tag:example.com,2024-03-19:/feeds/topics/ru//HiveTaxi2024-02-14T07:14:57+00:00tag:help.hivetaxi.ru,2024-02-14:/knowledge-bases/6/articles/88-podgotovka-dlya-ustanovki-servera-na-ploschadke-klienta/2024-02-14T07:14:57+00:002024-02-14T07:14:57+00:00Подготовка для установки сервера на площадке клиента [статьи] <p><strong>Что необходимо для дистанционной настройки сервера сотрудниками HiveTaxi:</strong><br></p><ol><li>Skype</li><li>web камера подключенная к компьютеру через который идет разговор по скайпу или камера на мобильном телефоне, при условии что разговор по скайпу идет через мобильный телефон</li><li>Клавиатура, мышь и монитор подключенные к серверу HiveTaxi</li><li>usb накопитель(флешка)</li><li>Компьютер с установленной операционной системой(в примере используется ОС Windows</li><li>Желательно иметь запасные сетевые(UTP) провода обжатые коннекторами RG-45(обычный провод, которым подключается компьютер к роутеру), на случай плохого сигнала на текущем кабеле для его замены.</li><li>Отвертка крестовая для снятия крышки с системного блока сервера(в крайне редких случаях)</li><li>Интернет со статическим(постоянным) IP(айпи) адресом. Узнать тип IP адреса Вы можете у Вашего интернет провайдера</li></ol><p></p><p></p><p><em>Если интернет подключен на роутере(маршрутизаторе), то необходимо иметь логин и пароль для доступа к роутеру, что бы настроить DMZ или пробросить порты для доступа к серверу из сети интернет.<br></em></p><p><em>Если интернет будет подключаться на сервере, то нужно знать тип подключения, логин, пароль, доступ к личному кабинету, номер технической поддержки интернет провайдера, номер договора и ФИО(название организации) от имени кого будет обращение в техническую поддержку провайдера.</em></p><p><em><strong>Предпочтительный вариант подключения интернета к серверу через роутер(маршрутизатор)</strong></em></p><p><br></p><p>За настройку роутера отвечает Ваш технический специалист, необходимо предварительно включить на роутере DMZ или пробросить следующие порты на сервер HiveTaxi:</p><p><strong>Основные рабочие порты системы</strong></p><p>443 -> 443/tcp *</p><p>444 -> 443/tcp</p><p>3443 -> 3443/tcp<br></p><p>5432 -> 5432(если занят, то 5431 -> 5432)/tcp<br></p><p>8585 -> 8585/tcp</p><p>20022 -> 20022(если занят, то 20023 -> 20022)/tcp</p><p>60000 -> 60000/tcp</p><p>60000 -> 60000/udp</p><p></p><p><strong>Свободный диапазон портов</strong></p><p>60001-61000 -> 60001-61000/tcp</p><p>60001-61000 -> 60001-61000/udp<br></p><p></p><p><strong>Временный порт(используется только во время установки)</strong></p><p>22 -> 22/tcp(HiveServer) *</p><p>12222/tcp -> 22/tcp(HiveServer)</p><p><br></p><p><br><br></p><p>Фактический доступ по определенным портам регламентируется на сервере HiveTaxi</p><p></p><p>* - если есть возможность в открытии/проброса данного порта</p><br/><br/>предложил(а): Андрей АсташовАндрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2023-12-12:/knowledge-bases/6/articles/25221-registratsiya-nomera-d-u-n-s/2023-12-12T10:14:08+00:002023-12-12T10:14:08+00:00Регистрация номера D-U-N-S [статьи] <ul><li>Зарегистрироваться на сайте <a href="https://dnb.ru/">https://dnb.ru/</a></li></ul><ul><li>В <a href="https://dnb.ru/profile/">личном кабинете</a> выбрать "отправить заявку" <img src="/s/attachments/18966/6/2819/e0caff51d6b99826df736f8b99f8bc75.png"></li><li>Заполнить заявку. Справочная информация по получению D-U-N-S номера: +7 (495) 647-78-65)</li><li>В конце заявки требуется указать следующую фразу<br><img src="/s/attachments/18966/6/2819/23e9689e8a0b4912c8732b7412e117a5.png"></li><li>Ожидать получения</li></ul><p></p><p><strong>Обращаем ваше внимание, что техническая поддержка не располагает полной информацией по процедуре получения D-U-N-S номера. Вопросы по заполнению анкеты просьба адресовать сотрудникам Интерфакс.<br>Справочная информация по получению D-U-N-S номера: +7 (495) 647-78-65). Сотрудникам Интерфакс достаточно знать вашу страну, название организации и причину получения номера – Google запросил.<br></strong></p><h1><br></h1><p><br></p><p></p><ol></ol><br/><br/>предложил(а): Александр ПелихАлександр Пелихhttps://help.hivetaxi.ru/users/2819-aleksandr-pelih/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2023-11-03:/communities/1/topics/24670-srochno-srochno-server-ne-rabotaet-orient-taksi-tashkent/2023-11-03T13:01:29+00:002023-11-03T13:01:29+00:00СРОЧНО СРОЧНО СЕРВЕР НЕ РАБОТАЕТ ОРИЕНТ ТАКСИ ТАШКЕНТ [идеи] <p><a class="i_item_file file-icon-video" data-file="25155" data-name="video_2023-11-03_17-59-02.mp4" href="/uploaded/file/18966/1/2681/cc583de5bfbbdfed0e1858ba715e3b09.mp4" title="video_2023-11-03_17-59-02.mp4">video_2023-11-03_17-59-02.mp4</a> </p><p>Добрый день коллеги несколько раз в атс были скачи как мне сказали 2 час уже сервер не поднимается можете помочь звонил в тп по срочному вызову сказали перезапустить сервер сделать видео с подключённым монитором прилагаю видео и жду дальнейших инструкции с вашей стороны помогите включить службу .. Просили написать в задачу .</p><br/><br/>предложил(а): Донёр НишанбаевДонёр Нишанбаевhttps://help.hivetaxi.ru/users/2681-donyor-nishanbaev/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2023-07-12:/knowledge-bases/6/articles/2342-sborka-mobilnyih-prilozhenij-format-zayavki/2023-07-12T05:29:44+00:002023-07-12T05:29:44+00:00Сборка мобильных приложений, формат заявки [статьи] <h3>Приложение для водителя</h3><ul><li>Название приложения</li><li>Краткое описание приложения (максимум 80 символов)</li><li>Полное описание приложения (максимум 4000 знаков)</li><li>URL-адрес сайта службы такси</li><li>URL-адрес политики конфиденциальности</li><li>E-mail службы сопровождения/поддержки/офиса</li><li>Номер телефона службы сопровождения/поддержки/офиса </li><li>Архив с изображениями для брендирования. <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/99-android-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij/">см требования</a></li></ul><hr><h3>Приложение для клиента такси под Android</h3><ul><li>Название приложения</li><li>Краткое описание приложения (максимум 80 символов)</li><li>Полное описание приложения (максимум 4000 знаков)</li><li>URL-адрес сайта службы такси</li><li>URL-адрес политики конфиденциальности</li><li>E-mail службы сопровождения/поддержки/офиса</li><li>Номер телефона службы сопровождения/поддержки/офиса</li><li>Название цветовой схемы приложения, <a href="https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/5019-firmennyij-tsvet-mobilnogo-prilozheniya-versiya-2h">варианты здесь</a></li><li>Архив с изображениями для брендирования. <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/99-android-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij/">см требования</a></li></ul><hr><h3>Приложение для клиента такси под iOS</h3><p></p><ul><li>Название приложения</li><li>Текстовое описание приложение (максимум 4000 знаков)</li><li>URL-адрес сайта службы такси</li><li>URL-адрес политики конфиденциальности</li><li>Список ключевых фраз для поиска (<strong>максимум 100 знаков</strong>). Разделяйте ключевые фразы запятыми.</li><li>E-mail службы поддержки/сопровождения/поддержки/офиса </li><li>Номер телефона службы сопровождения/поддержки/офиса в <strong>международном формате</strong></li><li>Фамилия и Имя ответственного лица</li><li>Название цветовой схемы приложения, <a href="https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/5019-firmennyij-tsvet-mobilnogo-prilozheniya-versiya-2h">варианты здесь</a></li><li>Архив с изображениями для брендирования. <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/2163-ios-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij">см требования</a></li></ul><p>Для тестирования iOS приложения (до релиза) укажите список <strong>email</strong> адресов тестеров (<strong>владельцев iPhone</strong>). На указанные email адреса должны быть зарегистрированы iPhone.</p><p></p><p>Публикация приложения производится на учетной записи службы такси. Учетная запись может быть зарегистрирована на компанию или на частное лицо. <a href="https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/6044-registratsiya-v-apple-developer">См статью регистрация в Apple Developer</a>.</p><hr><h2>Пример заявки на сборку мобильных приложений</h2><p>Прошу собрать мобильные приложения для ООО "Ромашка";</p><p><strong>Для водителя:</strong></p><ul><li>название: <strong>Ромашка, водитель</strong></li><li>Текст с описанием приложения для водителя. Размер текста не должен превышать 4 000 знаков.</li><li><a href="http://www.romashka-driver.ru">http://www.romashka-driver.ru</a></li><li><a href="http://www.romashka-driver.ru/app-driver-privacy-policy">http://www.romashka-driver.ru/app-driver-privacy-policy</a></li><li>app-privacy-policy</li><li>email: <strong>mehanik@romashka.ru</strong></li><li>тел: <strong>+7 913 112 34 56</strong></li><li>архив с логотипами: <strong>ooo_romashka_driver_android.zip</strong></li></ul><p><strong>Для клиента Android:</strong></p><ul><li>название: <strong>Такси Ромашка</strong></li><li>Текст с описанием приложения для клиента. Размер текста не должен превышать 4 000 знаков.</li><li><a href="http://www.romashka.ru">http://www.romashka.ru</a></li><li><a href="http://www.romashka-driver.ru/app-client-privacy-policy">http://www.romashka-driver.ru/app-client-privacy-policy</a></li><li>email: <strong>director@romashka.ru</strong></li><li>тел: <strong>+7 913 112 34 56</strong></li><li>цветовая схема: <strong>RED</strong></li><li>архив: <strong>ooo_romashka_client_android.zip</strong></li></ul><p><strong>Для клиента iOS:</strong></p><ul><li>название: <strong>Такси Ромашка</strong></li><li>Текст с описанием приложения для клиента. Размер текста не должен превышать 4 000 знаков.</li><li><a href="http://www.romashka.ru">http://www.romashka.ru</a></li><li><a href="http://www.romashka-driver.ru/app-client-privacy-policy">http://www.romashka-driver.ru/app-client-privacy-policy</a></li><li>ключевые фразы: <strong>такси ромашка, такси, taxi, такси в москве, заказ такси</strong></li><li>email: <strong>director@romashka.ru</strong></li><li>тел: <strong>+7 913 112 34 56</strong></li><li>ответственный: <strong>Василий Медведев</strong></li><li>цветовая схема: <strong>RED</strong></li><li>архив: <strong>ooo_romashka_client_ios.zip</strong></li></ul><h3><hr>Для водительского и клиентского приложения используйте разные логотипы<br><br><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/15b87f63d97813c5f6150545308f68a7.png"></p></h3><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2023-06-19:/communities/1/topics/23381-ishodyaschie-zvonki-taxi-2020/2023-06-19T11:55:15+00:002023-06-19T11:55:15+00:00Исходящие звонки Taxi 2020 [идеи] <p>Здравствуйте!</p><p> Посмотрите, пожалуйста, почему исходящие звонки для службы Taxi 2020 осуществляются не с тех сим карт.</p><p>Исходящие звонки службы Taxi 2020 на условии Первый свободный:</p><p>goip_1_78_P12<br>goip_1_78_P13<br>goip_1_79_P1<br>goip_1_79_P2<br>goip_1_79_P3<br>goip_1_79_P4<br>goip_1_79_P5<br>goip_1_79_P6<br>goip_1_79_P7</p><p></p><br/><br/>предложил(а): Sergey BertelSergey Bertelhttps://help.hivetaxi.ru/users/2645-sergey-bertel/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-10-25:/knowledge-bases/6/articles/24-rekomenduemayaminimalnaya-konfiguratsiya-servera/2022-10-25T04:06:38+00:002022-10-25T04:06:38+00:00Рекомендуемая/минимальная конфигурация сервера [статьи] <strong><p>Сервер:</p></strong><ul><li><strong>CPU: </strong>Intel Pentium i3-8100 (минимум)</li><li><strong>HDD</strong>: 2 x 1TB (Western Digital Black минимум) + 1 x 2TB (Western Digital Purple или аналоги)</li><li><strong>RAM: </strong>от 32 GB</li><li><strong>Сетевая карта:</strong> 1шт в материнской плате + 2 шт внешние (количество зависит от конфигурации сети)</li><li><strong>Блок питания: </strong>от 500 ватт с APFC, SCP, OVP, UVP и OPP/OLP</li></ul><p><strong>ИБП</strong>: Не менее 700VA с возможностью управления из ОС Linux по дата кабелю. например: APC Back-UPS Power-Saving ES 8 Outlet 700VA 230V CEE 7/7 BE700G-RS<br><strong><u>Пример конфигурации для сервера:</u></strong></p><ul><li>Материнская плата GIGABYTE Z590 D - <u>1 шт.</u></li><li>Процессор INTEL Core i5 11400F OEM OEM - <u>1 шт.</u></li><li>Кулер для процессора DEEPCOOL UL551 - <u>1 шт.</u></li><li>Оперативная память Kingston HyperX FURY Black [HX426C16FB4/16] DDR4 DIMM 16Gb - <u>4 шт</u></li><li>Жесткий диск Western Digital Black 1 Tb SATA 6Gb 3.5" - <u>2 шт.</u></li><li>Жесткий диск Western Digital Purple 2 Tb SATA 6Gb 3.5" - <u>1 шт.</u></li><li>Корпус Fractal Design < FD-CA-DEF-R5-BK > Define R5 Black ATX без БП - <u>1 шт.</u></li><li>Блок питания Chieftec А-80 < CTG-550C > 550W ATX (24+2x4+2x6 / 8пин) Cable Management - <u>1 шт.</u></li><li>Сетевая карта D-Link < DGE-560T / C1 > (OEM) Карта PCI-Ex1 10 / 100 / 1000Mbps - <u>2</u><u> шт.</u></li><li>Кабель соединительный Noname[SATA (Male) - SATA (Male), 0.5 м] - <u>1 шт.</u><br></li><li>Видеокарта Palit GeForce GT 710 Silent LP [NEAT7100HD46-2080H] (Чипсеты выше z590 не работают в legacy mode без внешнего видеоадаптера)</li></ul><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-08-04:/knowledge-bases/6/articles/99-android-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij/2022-08-04T10:46:53+00:002022-08-04T10:46:53+00:00Android. Требования к изображениям для брендирования мобильных приложений [статьи] <h3>Android. Список необходимых файлов.</h3><p><strong><a href="#icons">Иконка приложения (с полной заливкой, без альфа-канала и без закруглений по краям):</a> </strong></p><ul><li><strong>48x48</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>launcher_</strong><strong>48x</strong></li><li><strong>72x72</strong> в формате <strong>PNG</strong> , название файла <strong>launcher_</strong><strong>72x</strong></li><li><strong>96x96</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>launcher_</strong><strong>96x</strong></li><li><strong>144x144</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>launcher_</strong><strong>144x</strong></li><li><strong>192x192</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>launcher_</strong><strong>192x</strong></li><li><strong>512x512</strong> 32-битный <strong>PNG</strong>, название файла <strong>512x512</strong></li><li><strong>1024x1024 32-битный <strong>PNG</strong>, название файла <strong>512x512 (только основной рисунок)</strong></strong></li><li><strong>1024x1024 <strong>32-битный<strong>PNG</strong>, название файла <strong>512x512</strong></strong> (фон)</strong></li></ul><p><strong><a href="#notification_icons">Иконка уведомлений:</a></strong></p><ul><li><strong>24х24</strong> в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification_24x</strong></li><li><strong>36х36</strong> в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification_36x</strong></li><li><strong>48х48</strong> в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification_48x</strong></li><li><strong>72х72</strong> в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification_72x</strong></li><li><strong>96x96</strong> в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification_96x</strong></li><li><strong>256х256 в формате <strong>PNG</strong> белый с альфа каналом, название файла <strong>notification</strong></strong></li></ul><p><strong><a href="#logo_start">Логотип приложения для экрана загрузки:</a></strong></p><ul><li><strong>240x240</strong> в формате <strong>PNG</strong> с альфа каналом, название файла <strong>splash_logo_<strong>240</strong>x</strong></li><li><strong>360x360</strong> в формате <strong>PNG</strong> с альфа каналом, название файла <strong>splash_logo_360x</strong></li><li><strong>480x480</strong> в формате <strong>PNG</strong> с альфа каналом, название файла <strong>splash_logo_480x</strong></li><li><strong>720x720</strong> в формате <strong>PNG</strong> с альфа каналом, название файла <strong>splash_logo_720x</strong></li><li><strong>960x960</strong> в формате <strong>PNG</strong> с альфа каналом, название файла <strong>splash_logo_960x</strong></li></ul><p><strong><a href="https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/99-android-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij-versiya-2h#logo_start">Фон приложения для экрана загрузки:</a></strong></p><p> <span style="background-color: rgb(255, 255, 0);">Только для клиентского приложения</span></p><ul><li><strong>320x480</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>splash_bg_320x</strong></li><li><strong>480x854</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>splash_bg_480x</strong></li><li><strong>720x1280</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>splash_bg_720x</strong></li><li><strong>1080x1920</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>splash_bg_1080x</strong></li><li><strong>1440x2560</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>splash_bg_1440x</strong></li></ul><p> Вместо фона можно прислать код цвета в формате <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A6%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%B0_HTML"><strong>HTML</strong></a>.</p><p><strong><a href="#banner">Баннер для онлайн-магазина Google Play:</a></strong><br></p><ul><li><strong>1024x500</strong> в формате <strong>JPEG</strong> или <strong>PNG</strong>, название файла <strong>1024x500</strong></li></ul><p></p><p><span style="background-color: rgb(255, 255, 0);">Все графические файлы для <strong>Android</strong> должны находится в архиве с названием <strong>client_android.zip</strong> или </span><strong><span style="background-color: rgb(255, 255, 0);">driver_android.zip.</span></strong></p><p><span style="background-color: rgb(255, 255, 0);"></span></p><hr><h3 id="icons">1. Иконка приложения </h3><p>Логотип размещается на квадрате. Цвет фона -фирменный цвет вашего такси.<br></p><p>Все файлы иконок должны быть с полной заливкой, <strong>без альфа-канала</strong> и <strong>без закруглений по краям</strong>.</p><figure><img></figure><p><br></p><h3 id="notification_icons">2. Иконка уведомления</h3><p>Иконка должна содержать только белый цвет без оттенков серого и без градиентов.</p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/104/380da2aa31643ae6442091a4296f2cd9.blob"></figure><p> </p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/104/44e9cd73a7d85f0dcc658ccc79c313cf.blob"></figure><p></p><h3 id="logo_start">3. Логотип и фон приложения для экрана загрузки.</h3><p>Логотип вашей компании будет размещен на экране загрузки приложения поверх фона.</p><p></p><p></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/1656fd8c3f7bc8bcb125e624bdace4ce.png"></figure><p></p><p></p><p></p><p>Логотип для экрана загрузки должен быть предоставлен в формате PNG на прозрачном фоне.</p><p><br></p><p>Фон экрана загрузки присылать не обязательно. В случае отсутствия файла фон будет заменен на белый.</p><h3 id="banner">4. Баннер для онлайн-магазина Google Play</h3><p>Для размещения вашего приложения в онлайн-магазине Google Play необходим баннер размером 1024x500 в формате JPEG или PNG</p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/d263f1747bdf36cd28e06e0d1b050d00.png"></figure><br/><br/>предложил(а): Дмитрий ГалкинДмитрий Галкинhttps://help.hivetaxi.ru/users/104-dmitrij-galkin/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-07-14:/knowledge-bases/6/articles/318-poryadok-spisaniya-sredstv-so-scheta-voditelya-za-smenu/2022-07-14T04:45:05+00:002022-07-14T04:45:05+00:00Порядок списания средств со счета водителя за смену [статьи] <p>Смена - это время в течение которого водитель выполняет свои обязанности в службе такси: брать и выполнять заказы.</p><p>Длительность смены и стоимость выхода водителя на смену устанавливается в настройках организации.</p><p></p><h5>Для списания средств за смену установлены следующие правила:</h5><ul><li><strong>Списание за смену</strong> осуществляется только <strong>один раз</strong> за время смены.</li><li><strong>Плата за смену</strong> производится в момент успешного завершения заказа.</li><li><strong>Смена начинается</strong> во время списания платы за смену.</li></ul><h5><br></h5><h5>Рассмотрим механизм списания на примере.</h5><p>В настройках организации установлено:</p><p style="margin-left: 20px;">Смена водителя - 5 часов.<br>Оплата за смену - 10 руб.</p><p></p><p>00:00 - водитель вышел на линию.<br>01:15 - взял заказ 1<br>02:00 - успешно завершил заказ 1<br>02:00 - с водителя списалась стоимость за смену - 10 руб, <strong>Началась смена.</strong></p><p>02.10- водитель взял заказ 2</p><p>02:40 - успешно завершил заказ 2<span><br></span></p><p>03:00 - водитель ушел с линии<br>03:10 - водитель вышел на линию<br>03:20 - водитель взял заказ 3<br>04:00 - успешно завершил заказ 3<br>...<br>06:50 - успешно завершил заказ 5<br>07:00:01 (с момента списания за смену прошло более 5 часов) - <strong>смена завершилась</strong><br>07:15 - водитель взял заказ 6<br>07:30 - успешно завершил заказ 6<br></p><p>07:30 - с водителя списалась стоимость за смену - 10 руб <strong>Началась новая смена.</strong></p><p></p><p>За время действия смены водитель может уходить с линии и снова выходить на линию любое количество раз.</p><p></p><p><span><img src="/s/attachments/18966/6/15/664a61fdf8d2a5bf303e86a3b2f86766.png" style="width: 30px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"> <strong>Неважно<span>, сколько раз за время действия смены водитель выйдет и уйдет с линии, стоимость смены будет списана только один раз</span></strong><strong>.</strong></span></p><br/><br/> Semion Rubanenko ответил(а):<br/><p>Добавили возможность настройки времени видимости смен. Версия 2.3.5</p>Александрhttps://help.hivetaxi.ru/users/15-aleksandr/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-06-29:/knowledge-bases/6/articles/439-integratsiya-s-sms-agregatorami-i-spp/2022-06-29T05:30:32+00:002022-06-29T05:30:32+00:00Интеграция с СМС агрегаторами и СПП [статьи] <h3>Подключение к СМС агрегаторам</h3><p>HiveTaxi может быть интегрирована с одним или несколькими СМС агрегаторами по протоколу <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/SMPP">SMPP</a>. Данный протокол является стандартом для передачи SMS и USSD сообщений.</p><p> <a class="i_item_file" href="/uploaded/file/18966/6/1/9e5a03bafc7144be8fa2cecd6c35f30a.zip"><em></em> smpp34rus.zip</a> - файл со спецификацией протокола на русском языке.</p><p><a class="i_item_file" href="/uploaded/file/18966/6/1/87100cf08ee101e0c7f3350fecccc865.zip"><em></em> smpp34.zip</a> - файл со спецификацией протокола на английском языке.<br></p><p></p><h5>Обязательный список параметров для подключения SMS агрегатора:</h5><p></p><p></p><p></p><p></p><ul><li>SystemId</li><li>Password</li><li>Register server address</li><li>Register server port</li><li>dstTon</li><li>dstNpi</li><li>srcTon</li><li>srcNpi</li><li>signature</li></ul><p></p><p><br></p><h3>Подключение к системам приема платежей</h3><p>HiveTaxi полностью поддерживает протокол <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D1%91%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9">"Объединённой системы моментальных платежей"</a><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D1%91%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%B9"></a> - протокол ОСМП. И может быть подключена к любому оператору, поддерживающему протокол ОСМП. Например Qiwi, Апельсин, и другие.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>Для подключения вашего сервера к СМС агрегатору и/или СПП оставьте заявку через форму на сайте или отправьте email на адрес <a href="mailto:support@hivetaxi.ru">support@hivetaxi.ru</a>. </strong></p><p>В задаче укажите какой процент будет дополнительно сниматься и адреса с которых платежная система будет производить запросы</p><p></p><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-06-09:/knowledge-bases/6/articles/7548-operator-otpravka-sms-so-ssyilkoj-na-mobilnoe-prilozhenie/2022-06-09T13:49:20+00:002022-06-09T13:49:20+00:00Оператор. Отправка СМС со ссылкой на мобильное приложение [статьи] <p><a href="https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/7401-270-9-iyunya-2018g">Версия 2.7.0</a></p><p><br></p><p>Во время оформления заказа, оператор сможет отправить пассажиру СМС со ссылкой на мобильное приложение. </p><p>При активации ссылки, пассажир будет автоматически переадресован на страницу приложения в <strong>Google Play</strong> или в <strong>Apple Store</strong>, в зависимости от используемой модели смартфона.</p><p><br></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/757cc12e645322cbfdeba403bb83850e.png"></figure><p><br></p><p><br></p><p>Чтобы бы кнопка появилась, необходимо настроить конфигурационный параметр в интерфейсе <strong>Настройки службы такси</strong>.</p><p><br></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/76dc32d2e826912a39f4243b48f62cd5.png"></figure><p><br></p><p><br></p><p>Шаблон текста СМС - <strong>"</strong><strong>Шаблон SMS: ссылка на скачивание приложения" </strong>- настраивается через системные настройки.</p><p><br></p><p><br></p><br/><br/> thanh tran ответил(а):<br/><p>đất Công trình đầm sen nam hòa xuân</p><p>thị trường bất động sản đầu năm 2021 đang trong “cơn sốt” đối mang những Công trình gần như pháp lý. Đặc biệt <a data-cke-saved-href="https://kingreal.com/dat-nen-dam-sen-nam-hoa-xuan/" href="https://kingreal.com/dat-nen-dam-sen-nam-hoa-xuan/">đất nền đầm sen</a> đã mang cơ sở vật chất cơ sở đông đảo đều được các nhà đầu cơ để ý. Các Công trình đất nền này đã không còn quá xa lạ có những nhà đầu cơ bất động sản thế nhưng điều gì đã khiến Khu Đầm sen Nam Hòa Xuân tạo nên sức hấp dẫn đến như vậy? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng nhau giải mã cơn sốt này nhé.</p><p><img></p><p>thị trường ngày càng khan hãn hữu về chất lượng của nguồn cung</p><p>Vào năm 2019 thị phần bất động sản rơi vào trạng thái bất ổn định do các Công trình rơi vào thủ tục pháp lý ko phần lớn hồ sơ, không uy tín, ngưng trệ quá lâu, Dự án treo,... Bị cơ quan dò xét xử phạt và rút giấy phép. Điều này dẫn đến trạng thái hoang với, mất trắng tiền tài một số người mua và nhà đầu cơ. Vấn đề này khiến cho họ dè chừng thị trường bất động sản và chuyển sang đầu tư những kênh khác.</p><p>thị trường bất động sản đã sở hữu các thay đổi hăng hái vào đầu năm 2021. Rộng rãi nhà đầu tư đã khởi đầu để ý đến những giấy má và giấy má pháp lý. Tụ họp đổ dồn vốn vào những Công trình minh bạch, an toàn. Đặc biệt là các Công trình mang chủ đầu tư uy tín lâu năm như tập đoàn Sun Group. Điển hình là Dự án đất nền Khu Đầm sen Nam Hòa Xuân là Dự án đang được giới đầu cơ “săn đón” bởi Công trình đã hoàn tất hồ sơ pháp lý và giấy tờ phần nhiều và hoàn thiện lẫn cơ sở cơ sở.</p><p>Điều gì tạo nên “sức hút” của Khu Đầm sen Nam Hòa Xuân?</p><p>môi trường sống xanh</p><p>Đúng như tên gọi của mình. Khu Đầm sen Nam Hòa Xuân được đặt tên bởi khu vực này xuất hành từ hồ sen rộng lớn. Khu Đầm sen được quy hoạch bao gồm cả hồ sen nên không gian tại đây khôn cùng thoáng mát. Điều này không chỉ thấp cho không gian sống, mà còn thấp cho chính sức khỏe của cư dân. Không những vậy cảnh quan tại đây còn đặc trưng bởi vẻ đẹp của cái sông Hàn êm đềm; làm không khí tại đây luôn trong lành mát mẻ lòng vòng năm.</p><p>ngoài ra từ khu Đầm sen cư dân mang thể tiện dụng ra biển sở hữu khoảng bí quyết chỉ 3km. Trong vòng bán kính trong khoảng 4km - 6km loanh quanh vị trí khu vực này bao gồm các một thể ích sầm uất xung quanh như siêu thị Metro, khu giải trí Sun Wheel. Bởi các lợi thế này Khu Đầm sen giúp cư dân mang được cuộc sống lý tưởng, trong sạch nhưng vẫn thừa hưởng lợi đáng kể từ các sự lớn mạnh của rất nhiều tiện ích, kết liên vùng thuận tiện.</p><p>phân tách thêm : <a data-cke-saved-href="https://kingreal.com/5-ly-do-khien-dat-nen-nam-hoa-xuan-vuot-mat-nhung-khu-do-thi-khac/" href="https://kingreal.com/5-ly-do-khien-dat-nen-nam-hoa-xuan-vuot-mat-nhung-khu-do-thi-khac/">5 lý do khiến đất nền Nam Hòa Xuân vượt mặt những khu đô thị khác</a></p><p><img></p><p>Diện tích mỗi nền từ 100m2 đến 115m2</p><p>Theo quy hoạch thường nhật ở Nam Hoà Xuân, diện tích mỗi nền nhàng nhàng trong khoảng 100 - 115m2. Dự định những lô ống của khu vực này sẽ nằm trong khoảng diện tích trên. Đồng thời, dễ nhận thấy rằng các lô đất hướng Đông Nam của Công trình Khu Đầm sen Nam Hòa Xuân đang được thừa hưởng trọn vẹn góc nhìn phóng thẳng về dãy Ngũ Hành, tạo nên vị thế độc tôn đáng mơ ước và tiềm năng sinh lợi vô giá lâu dài. Tuy nhiên, những lô thuộc hướng Đông Nam và Tây Bắc có view hướng nhìn ra sông ví như đủ sắp.</p><p>Đừng lo giả dụ vị trí đất bạn tậu không đắc địa ở mặt tiền sông vì toàn bộ khu thị thành đều hưởng một không gian phổ quát, thoáng mát nói quanh nói quẩn từ địa thế 4 mặt sông nước của Nam Hoà Xuân. Đây là điều mà người trong xã phải ngẩng nhìn và ước mong. Quan yếu hơn đấy là hồ cảnh quan tươi mát tiếp giáp với. Hồ nước sẽ góp phần không nhỏ trong việc thanh lọc ko khí, tạo nên không gian sống trong lành, đảm bảo sức khỏe cho trẻ con và mọi cư dân tại đây.</p><p>Xem thêm về : <a data-cke-saved-href="https://kingreal.com/" href="https://kingreal.com/">https://kingreal.com/</a></p><p></p>Semion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-05-21:/communities/1/topics/19470-razblokirovat/2022-05-21T15:29:35+00:002022-05-21T15:29:35+00:00Разблокировать [вопросы] <p>Здравствуйте, как разблокировать свой аккаунт в программе эконом такси </p><br/><br/>предложил(а): СавелийСавелийhttps://help.hivetaxi.ru/users/3010-savelij/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-05-18:/communities/1/topics/19377-sluzhba-taksi-pobeda-gorod-nukus-ivr-uvedomleniya-dlya-prilozhenij-klienta-i-voditelya/2022-05-18T06:01:50+00:002022-05-18T06:01:50+00:00Служба Такси Победа город Нукус. IVR уведомления для приложений клиента и водителя. [идеи] [завершен]<p>Здравствуйте прошу вас включить IVR уведомление для клиентского приложения и водителя.</p><p>Заранее благодарю!</p><br/><br/> Андрей Ладик ответил(а):<br/><p>Здравствуйте!</p><p></p><p>Вы написали обращение в раздел <strong>Основной форум HiveTaxi.</strong></p><p></p><p>Задачу на техническую поддержку Вы можете оформить написал письмо на электронную почту: <strong>suppport@hivetaxi.ru</strong></p>Габрилян Артурhttps://help.hivetaxi.ru/users/2751-gabrilyan-artur/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-04-14:/knowledge-bases/6/articles/57-avtomaticheskoe-raspredelenie-zakazov/2022-04-14T05:37:37+00:002022-04-14T05:37:37+00:00Автоматическое распределение заказов [статьи] <h2 id="top">Автоматическое распределение заказов</h2><p><strong>Дата обновления статьи: 10.11.2017, версия ПО 2.3.8</strong></p><p></p><p><strong><em>Смотрите также:</em></strong></p><p><a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/51-interfejs-avtokolonna/">Интерфейс автоколонна</a></p><p><a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/55-interfejs-avtokolonna-tarifyi-voditelej/">Интерфейс автоколонна: тарифы водителей</a></p><p><a href="https://help.hivetaxi.ru/forums/6-baza-znanij/topics/5364-raspredelenie-zakazov-rezhim-non-stop/">Распределение заказов, режим НОН-СТОП</a></p><p><a href="https://help.hivetaxi.ru/forums/6-baza-znanij/topics/4590-tarifnyie-planyi-voditelej/">Тарифные планы водителей</a></p><p></p><p>Механизм автоматического распределения заказов предназначен для ускорения поиска автомобиля, отвечающего требованиям клиента, при поступлении заказа.</p><p><br></p><h3>Включение автопредложения и настройка его работы.</h3><p></p><p>Доступ к интерфейсу настройки системы автопредложения вы можете получить из <a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/51-interfejs-avtokolonna/">интерфейса Автоколонна</a>, нажав на кнопку "Настройка автопредложения" боковой панели меню.<img src="/s/attachments/18966/6/15/1fbd466dba777c42fe7435d84159eda9.png" style="width: 30px;"></p><p><br></p><p>В открывшемся окне расположена легенда и форма настройки автопредложения.</p><p></p><h4>Интерфейс настройки автопредложения по СТОЯНКАМ</h4><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/9ba10ae2a51dfaeeb6d822d4ab7a35e4.png"><br></p><p></p><p>Система распределяет заказы поочередно среди водителей на стоянке с учетом форы.</p><p></p><p>Параметры настройки:</p><ul><li><strong>Время на принятие решения (сек)</strong> - время, в течение которого водителю будет предложено взять заказ. По истечении времени заказ будет предложен следующему подходящему водителю в очереди.</li><li><strong>Время распределения по стоянке (сек)</strong> - максимальное время, в течение которого будет работать система распределения заказа по стоянке.</li><li><strong>Стоянки</strong> - список стоянок автоколонны для которых включена система распределения заказов.</li></ul><p></p><h4>Интерфейс настройки автопредложения по GPS и режим НОН-СТОП</h4><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/5a77698f01c95982e89b89fed3060f27.png"><br></p><p></p><p></p><p>Параметры настройки:</p><ul><li><strong>Радиус действия (метры)</strong> - в указанном радиусе будет осуществляться поиск подходящих водителей.</li><li><strong>Время на принятие решения (сек)</strong> - время, в течение которого водителю будет предложено взять заказ. По истечении времени заказ будет предложен следующему подходящему водителю.</li><li><strong>Время действия автопредложения (сек)</strong> - максимальное время, в течение которого будет работать автопредложение и заказ будет предлагаться водителям.</li><li><strong>Время изолированного автопредложения (сек)</strong> - интервал времени, в течении которого заказ виден только водителю, которому в данный момент предлагается заказ.</li><li><strong>Режим НОН-СТОП </strong>- режим непрерывного поиска подходящих водителей для не распределденных заказов. <a href="https://help.hivetaxi.ru/forums/6-baza-znanij/topics/5364-raspredelenie-zakazov-rezhim-non-stop/">Подробнее...</a></li><li><strong>Повторно предлагать заказ через (сек)</strong> - параметр для режима <strong>НОН-СТОП.<span id="redactor-inline-breakpoint"></span></strong> Задает интервал времени в секундах, в течении которого водителю не может предлагаться один и тот же заказ.</li><li><strong>Максимальная очередь предложений заказов</strong> - параметр для режима <strong>НОН-СТОП</strong>. Экспериментальный параметр. Влияет на алгоритм поиска ближайшего водителя для заказа. <strong>Рекомендуемое значение = 2.</strong></li></ul><div><strong>Например:</strong> на линии находится 24 "подходящих" водителя, время работы автопреедложения установлено 300 секунд, время на принятие решения - 15 секунд. Программа поочередно предлагает заказ водителям, они все не предпринимают никаких действий (отказываются по таймауту). Заказ будет поочередно предложен 20-ти водителям (время работы автоназначения), а затем - станет доступным для всех водителей.</div><p><a href="#top">к началу</a></p><p></p><h3>Порядок работы системы распределения заказов:</h3><p></p><ol><li>Распределение заказов по стоянкам. Работает только для заказов, созданных с привязкой к стоянке.</li><li>Распределение заказа по GPS, первая волна.</li><li>Распределение заказа по GPS, режим НОН-СТОП, вторая и следующие волны.</li></ol><p></p><h4>Распределение заказа по стоянке</h4><p><strong>Алгоритм распределения по стоянке действует только для заказов с привязанной стоянкой.</strong></p><p></p><p>Водители в очереди сортируются по времени постановки на стоянку. </p><p>Фора для стоянки задается в секундах. </p><p>Система предлагает заказ водителям по очереди с учетом <strong>форы для данного заказа</strong>. Каждому водителю дается время на реакцию. При отказе водителя от заказа или окончании времени на реакцию - заказ <br></p><p>предлагается следующему подходящему водителю в очереди.</p><p></p><p></p><h4>Распределение заказа по GPS</h4><p><strong>Алгоритм работает только для заказов с указанными координатами адреса подачи.</strong> </p><p></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/af18befc9724c941083fc595ab79e525.png"></figure><p></p><p></p><p>Система ищет ближайшего подходящего водителя для заказа. Предлагает ему заказ. Если водитель отказался от предложения или проигнорировал его, то система ищет следующего ближайшего и подходящего водителя.</p><p></p><p>Параметр "<strong>Время изолированного автопредложения</strong>" влияет на отображение заказа в списке текущих заказов. <strong>(см картинку выше)</strong></p><p></p><p></p><div><strong>Подходящий водитель</strong> - означает, что водитель соответствует требованиям заказа и что этот заказ ему еще не предлагался.</div><div><strong>Ближайший водитель</strong> - означает, что фактическое расстояние от заказа до этого водителя является наименьшим из всех подходящих водителей.</div><p>Водитель отказывается по таймауту - означает, что в течение установленного в настройках времени задержки для водителей не было предпринято никаких действий.</p><p>После приема заказа на приложение ближайшего подходящего водителя отправляется предложение взять заказ.<br></p><p></p><h5>Интерфейс системы автопредложения в приложении водителя.</h5><p></p><p><img height="350" src="/s/attachments/18966/6/1/81e7a05f39baea553042afb9daa9d651.png" style="width: 196px; height: 350px;" width="196"></p><p></p><div><br></div><div><strong>Отображение работы системы распределения в интерфейсе диспетчера</strong></div><div>Во время работы системы автопредложения у диспетчера на плашке заказа отображается подсказка действия в виде иконки <p><img src="/s/attachments/18966/6/15/150eb2473a56fae7177bfde710998482.png"></p></div><div></div><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/c5f998df1ab321561f1c7b6da6ca40e5.png"><br></p><div></div><p></p><h3>Использование параметра Фора</h3><p>Фора для стоянок задается в секундах, для GPS в метрах.</p><p></p><div><strong>Настройка форы</strong> осуществляется на форме <a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/55-interfejs-avtokolonna-tarifyi-voditelej/">"Тарифы водителей"</a> интерфейса "Автоколонна".<br></div><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/03ba8cf19708bc9895baab34ad5c9eb0.png"></p><p><em><br></em></p><h3>Фора для автоколонны:<br></h3><p>Фора - значение которое влияет на фильтрацию водителей при распределении заказов.<br></p><p></p><p>Фора для автоколонны настраивается в менеджменте в разделе<strong> Автоколонна • Автопредложение</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>В <strong>автопредложении по стоянкам </strong>параметр называется <strong>Фора для стоянок </strong>и<strong> </strong>регулирует приоритетность (фору) распределения <strong>всех заказов для всей автоколонны</strong>, установкой значения<strong> раньше/позже</strong> <strong>в секундах.</strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/43377e0de04108a53a2860d4efa0f7f3.png"></p><p></p><p>Если водитель встал на стоянку в 10:06, фора раньше 360с, то будет считаться что водитель на стоянке с 10:00.</p><p></p><p></p><p>В <strong>автопредложении по GPS</strong> параметр называется <strong>Фора для GPS </strong>и регулирует приоритетность (фору) распределения<strong> всех заказов для всей автоколонны</strong>, установкой значения<strong> ближе/дальше в метрах.</strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/b6935971f450a2d3a228236fb3cebddd.png"></p><p><strong><br></strong></p><p></p><p>- Если радиус автопредложения 1000м, фора <strong>дальше 400м</strong>, то водителю должно прийти автопредложение:</p><ul></ul><p>- в радиусе <strong>1000м</strong>, но в соответствии с форой в 400м (Если параметр “Учитывать приближающую фору при автопредложении установлен - <strong>Нет</strong>)</p><p>- в радиусе <strong>1400м</strong> (Если параметр “Учитывать приближающую фору при автопредложении установлен - <strong>Да</strong>)</p><p><strong><br></strong></p><p><strong><br></strong></p><p>В настройках тарифных планов регулируется приоритет(фора) распределения заказов <strong>для отдельных тарифов</strong>.</p><p><br></p><p>Фора автоколонны (ФА) суммируется с форой тарифа в тарифном плане (ФТ) и с форой по освобождению (ФО). Фора общая = ФА + ФО + ФТ. </p><p><strong><br></strong></p><p><em><br></em></p><p><em><strong>Смотри также:</strong></em></p><p><a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/51-interfejs-avtokolonna/">Интерфейс автоколонна</a></p><p><a href="http://help.hivetaxi.ru/topics/55-interfejs-avtokolonna-tarifyi-voditelej/">Интерфейс автоколонна: тарифы водителей</a></p><p><br></p><br/><br/>предложил(а): АлександрАлександрhttps://help.hivetaxi.ru/users/15-aleksandr/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-04-05:/knowledge-bases/6/articles/987-tarifyi-klientov/2022-04-05T06:42:41+00:002022-04-05T06:42:41+00:00Тарифы клиентов [статьи] <h3 style="text-align: center;"><strong>Настройкатарифов</strong></h3><p>Настройкатарифов производится в карточке «Тариф»,которая создаётся в разделе «Тарифы»,доступном из главного меню.</p><p>Сначалазаполняются фиксированные поля:</p><ul><li>Название(тарифа).</li><li>IDтарифа <em>(необязательно).</em></li><li>Служба.</li></ul><p>Тарифактивируется с помощью проставлениязначка в чек-боксе «Активный».</p><p>Нажатиекнопки «Тариф по умолчанию» задаётиспользование тарифа в указанной службепо умолчанию.</p><p>Далеепоочередно заполняется каждая из 4горизонтальных закладок карточки«Тариф».</p><p></p><p style="text-align: center;"><strong>Закладка«Базовый расчёт»</strong></p><p>Вэтой вкладке формируется основнойалгоритм расчета стоимости поездки вгеозонах:</p><ul><li><em><strong>«Город»</strong></em>(вручную устанавливается через выборнужного названия из списка доступных).</li><li><em><strong>«Загород»</strong></em>(автоматически включается вся область,которая не вошла в геозону «Город»).</li></ul><p></p><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/mDS-ukxKZD8"></iframe><p>Вовкладке «Базовый расчет» руководителемслужбы задаются <strong>основныепараметры тарифа, </strong>наоснове<strong> </strong>которыхпрограмма автоматически производит<strong></strong>расчетстоимости поездки:</p><p><strong>1.Тип расчета</strong><em><strong></strong></em>стоимостипоездки (устанавливается через выбориз списка одного из возможных вариантов)<em><strong>:</strong></em></p><ul><li><em><strong>Порасстоянию</strong></em>:расчет производитсятолько по пройденному расстоянию вовремя поездки.</li><li><em><strong>Повремени</strong></em>:расчет производится толькопо времени, затраченному на поездку.</li><li><em><strong>Смешанный</strong></em>:расчет стоимости поездки в зависимостиот текущей скорости движения автомобиляавтоматически ведётся либо по расстоянию,либо по времени. Пограничнаяскорость для переключения способарасчета задается на вкладке «Настройки».</li><li><em><strong>Суммарный</strong></em>:расчетпроизводится по расстоянию и по времениодновременно, независимо от скоростидвижения.</li></ul><p>2.<strong>Минимальнаястоимость</strong>– сумма, ниже которой невозможна итоговаястоимость поездки. </p><p>3.<strong>Включенокилометров /минут </strong>–количество километров и/или минут,включенных в минимальную стоимостьпоездки.</p><p>4.Расчетная<strong>стоимость километра и/или минуты </strong>поездки.Стандартно структура этого параметрапредставлена в простом виде, которыйпозволяет задать <em>одинаковуюстоимость </em>1километра и/или минуты в течение всейпоездки.</p><p>Такжеможно создать <em>сложныйрасчет стоимости 1 километра и/или минутыв зависимости от количества пройденныхкилометров и/или минут пути</em>.Для этого надо включить переключатель«Сложный расчет», который выключен поумолчанию. Структура параметровстоимости километра/минуты при этомстанет ступенчатой. Появится возможностьустановить пороги для изменения стоимостипоездки, а также назначить соответствующуюстоимость каждой ступени параметра. </p><p>Аналогичнозадается ступенчатая стоимость повремени.<br></p><p>5. <strong>Считать включенные километры отдельно от включенных минут.</strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/fc4e412cb515a994ca2247e38bfd67a6.png"></p><p><strong><br></strong></p><p>Функционал, при котором параметры времени и расстояния будут считаться отдельно друг от друга. То есть при достижении включенного в минимальную стоимость расстояния начнется считаться расстояние сверх включенного, при этом время начнет считаться только после достижения включенного в минимальную стоимость времени. И наоборот.</p><p>По умолчанию переключатель “Считать включенные километры отдельно от включенных минут“ выключен. <br>Настройка <strong>“Считать включенные километры отдельно от включенных минут“</strong> присутствует только для типов расчёта<strong> Суммарный </strong>и <strong>Смешанный</strong></p><p><strong><br></strong></p><p><strong><br></strong></p><p></p><p><img height="507" src="/s/attachments/18966/6/1/b616512bdbc9b9a33288b991231cd3a1.png" style="width: 640px; height: 507px;" width="640"> </p><p style="text-align: center;"><strong>Закладка«Опции»</strong></p><p>Опциинеобходимы для фильтрации подходящихдля заказа водителей и для автоматическогоповышения стоимости заказа. </p><p>Винтерфейсе «Опции» карточки «Тариф»можно привязать к тарифу любое количествоопций из списка доступных в организации.Для этого нужно просто нажать кнопку«+», выбрать из появившегося списка«Опции» нужное название и сохранить.После этого выбранная опция появляетсяв списке опций тарифа. Теперь доступноназначение наценки за её использованиефиксировано в валюте или в процентахот стоимости маршрута по заказу. </p><p></p><p><img height="206" src="/s/attachments/18966/6/1/9592104c9f648e9de349510e459b995e.png" style="width: 318px; height: 206px;" width="318"><br></p><p></p><p>Чтобыдобавить еще одну опцию, необходимоопять нажать кнопку «+» справа и сновасовершить выбор из списка. Через этуоперацию производится привязка к тарифувсех необходимых опций.</p><p>Можно любую опцию включить в тариф по умолчаниюс помощью переключателя слева от еёназвания. </p><p>Такжеможно удалить любую опцию из спискаопций тарифа, нажав кнопку «-» всоответствующей строке.</p><p>Подробноеописание настройки списка доступныхопций в организации, опций для автоколонныи опций для автомобиля смотрите вразделе <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/23-optsii/">Опции</a>.</p><p></p><p style="text-align: center;"><strong>Закладка«Геозоны»</strong></p><p>Этавкладка даёт возможность выбрать нужныегеозоны и задать особые параметрырасчета стоимости поездки внутри каждойи между ними (матричный тариф), отличныеот установленных во вкладке «Базовыйрасчет» основных параметров тарифа.</p><p></p><p><span></span></p><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="281" src="//www.youtube.com/embed/7Ek-tzmO_v0" width="500"></iframe><p></p><p><strong>Типрасчета по геозонам </strong>доступенв одном из трех возможных вариантов:</p><ul><li><em><strong>Стандартный</strong></em><em>(установленпо умолчанию)</em><em><strong><br></strong></em>Длярасчёта стоимости используется тот женабор параметров тарифа, что и в геозонах"Город" и "Загород", расположенныхво вкладке "Базовый расчёт".</li></ul><ul><li><em><strong>Матричный<br></strong></em>Длярасчёта стоимости используется матрицагеозон. В случае если все переходымежду адресами заказа заданы во вкладке“Геозоны”, то стоимость заказа будетточно соответствовать заданномузначению. “Базовый расчет” игнорируется.Если хотя бы один из переходов не заданв матричном тарифе, то стоимость будетрассчитана по алгоритму, заданному навкладке “Базовый расчет”.</li><li><em><strong>Матричный+<br></strong></em>Финальнаястоимость заказа рассчитывается поалгоритму “Базового расчета” иматрице.</li></ul><p>Чтобысоздать <strong>«Матричныйтариф»</strong>необходимо:</p><p><strong>1. Выбрать типрасчета</strong> погеозонам: «Матричный» или «Матричный+»</p><p><a name="a_zones_type"></a><strong>2.</strong> <strong>Добавитьгеозоны.</strong> Спомощью кнопки «+» открыть список геозон,выбрать нужную и сохранить. Эту операциюпроделать для добавления всех необходимыхгеозон.</p><p><strong>3.</strong><strong>Задать исохранить значения параметров</strong>для расчета стоимости.</p><p>Примеррасчёта стоимости по заказу при <em><strong>Матричномрасчёте:</strong></em><br></p><p></p><p><img height="205" src="/s/attachments/18966/6/1/90e65d99fd26e1ae33d1664d475e8900.png" style="width: 691px; height: 205px;" width="691"><br></p><p></p><p>Кромезадания конкретной суммы, в поле параметрастоимости допустимы <strong>значение"пусто"</strong>или <strong>значение"0". </strong>Приэтом каждый из этих вариантов значенийпри расчете стоимости <u>будетобрабатываться по-разному</u>:</p><ol><li>Вслучае если начальный и конечный адреспоездки будут находиться в геозоне "г.Омск", то стоимость поездки будетрассчитываться по условиям, заданнымво вкладке "Базовый расчёт".</li><li>Еслиже начальный адрес находится в геозоне"г. Омск", а конечный в геозоне"Береговой", то стоимость будетравна 120 руб.</li><li>Припоездке по трем адресам: "г. Омск"-> "Береговой" -> "г. Омск"стоимость будет рассчитана по условиям,заданным во вкладке "Базовый расчёт",потому что не задано значениепромежуточного пункта <em>(см.на скриншоте параметр № 2)</em>.</li></ol><p style="text-align: center;"><strong>Закладка«Настройки»</strong></p><p>Вэтой вкладке при необходимостинастраиваются <strong>7дополнительных параметров </strong>расчетастоимости поездки.</p><p></p><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/IccQUOeUdUM"></iframe><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1/0d74829578208bbeb85e4d29e4b12f47.png"><br></p><p><br></p><p><strong>1.Алгоритм расчёта стоимости при завершениизаказа в приложении водителя.</strong></p><p>Выбираетсяиз списка один из трех возможныхвариантов:</p><ul><li><em><strong>Фиксированный</strong></em><strong> </strong>-водитель не может изменить стоимостьмаршрута, рассчитанную при оформлениизаказа. Таксометр всю поездку показываетфиксированную стоимость поездки.</li><li><em><strong>Таксометр</strong></em><strong> </strong>-стандартный расчет по таксометру.Стоимость заказа, рассчитанная приприеме, не учитывается.</li><li><a name="_GoBack"></a><em><strong>Максимум</strong></em> -заказ завершается с максимальнойстоимостью (либо предварительноозвученной клиенту, если она выше, чемпо таксометру, или подсчитаннойтаксометром, если она выше предварительной).</li></ul><p><strong>2.Стоимость доп.адреса.</strong></p><p>Приустановке значения, при каждомдополнительном адресе, начиная стретьего, к стоимости заказа будетприбавляться указанная в параметрестоимость.</p><p><strong>3.Стоимость минуты простоя.</strong></p><p><strong>4.Настройки округления.</strong></p><p>Поокончании поездки для каждой геозоныприменяется округление пройденногорасстояния и времени. В финале к общейсумме по стоимости применяетсяпараметр округления для стоимости.</p><p><strong>5.Расчет по времени до скорости</strong><br>Значениепараметра используется в геозонах, длякоторых установлен тип расчета"Смешанный". При скорости нижеустановленного значения расчёт ведетсяпо времени, если скорость выше - порасстоянию.</p><p><strong>6.Время снятия резерва для предварительногозаказа.</strong><br>Здесьв минутах устанавливается временнойпорог для принудительного снятия резервас неподтвержденного водителемпредварительного заказа.</p><p><strong>7.Время на подтверждение водителемпредварительного заказа.</strong><br>Устанавливаетсявременной интервал для подтвержденияводителем зарезервированного заказа.</p><p>8. <strong>Учитывать в предрасчете время поездки в геозоне посадки.</strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/cbf7f4aad61ec411e84feabe937e0372.png"></p><p>Для типов расчета <strong>Смешанный</strong> и <strong>Суммарный </strong>при включенной настойке в диспетчерском приложении при создании заказа в предрасчетной сумме по заказу рассчитывается не только стоимость за расстояние но и стоимость за время поездки. </p><p><strong>Предрасчет времени поездки работает только </strong>если адрес подачи (точка А) и адрес назначения (точка Б)<strong> </strong>находятся<strong> в одной геозоне.</strong></p><p></p><p><span><span><br></span></span></p><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-04-04:/knowledge-bases/6/articles/19056-fotoosmotr-avtomobilya/2022-04-04T04:21:42+00:002022-04-04T04:21:42+00:00Фотоосмотр автомобиля [статьи] <p>Возможность включения сервиса<strong> "Фотоосмотр автомобиля"</strong> доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Сервис предоставляет возможность прохождения осмотра автомобиля без его физического присутствия в офисе.</p><p></p><p><strong>Периодический фотоосмотр</strong> настраивается в менеджменте в разделе <strong>Автоколонна • Настройки.</strong></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/908c715badf94e57750ccc55a35ab4d8.png"></p><p></p><p>Периодичность прохождения фотоосмотра устанавливается в днях. </p><p><strong><br></strong>Каждый установленный период, <u>начиная с момента регистрации автомобиля</u> система автоматически отправляет на устройство водителя уведомление о необходимости прохождения осмотра без возможности его закрыть и только с кнопкой прохождения осмотра, в этот момент работа на автомобиле блокируется.</p><p></p><ul><li><strong>Если в момент осмотра водитель находится на заказе</strong>, работа на текущем автомобиле блокируется по завершению заказа водителю перестают поступать заказы и нет возможности взять заказ из списка, выходит уведомление о необходимости прохождения осмотра.</li><li><strong>Если в момент осмотра водитель не на заказе</strong>, работа на текущем автомобиле блокируется ему перестают поступать заказы и нет возможности взять заказ из списка, выходит уведомление о необходимости прохождения осмотра.</li><li><strong>Если в момент осмотра, водитель не на смене.</strong> Работа на автомобиле требующем осмотра блокируется после выхода на смену (выбора автомобиля) ему не поступают заказы и нет возможности взять заказ из списка, выходит уведомление о необходимости прохождения осмотра.</li><li><strong>Если в момент прохождения осмотра водитель на смене на другом автомобиле.</strong> После выхода на смену на автомобиле с требованием осмотра ему не поступают заказы и нет возможности взять заказ из списка, выходит уведомление о необходимости прохождения осмотра.</li></ul><p><strong>Водительское приложение:</strong></p><p>После нажатия на кнопку прохождения осмотра в уведомлении, выходит окно с просьбой сфотографировать автомобиль. При нажатии на кнопку “сфотографировать“ выходит изображение с камеры с масками схематичного изображения частей автомобиля (чтобы водитель понимал какого масштаба необходимо делать фотографии и как размещать на них свой автомобиль). Фото: слева, сзади, справа, салон спереди, салон сзади. На последних двух маски не нужны. После съемки всех фотографий, выводятся окна с предпросмотром всех фотографий.</p><p><u>После отправки фото на проверку</u><u>, водитель получает благодарственное уведомление и возможность продолжить работу, <strong>не дожидаясь проверки фотографий.</strong></u></p><p></p><p>Маски фотоосмотра:</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/9199ea2498c4ac40256fc647fedc8556.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0b4fe6069c8bd749b9fe148529048edd.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/f63fa39ef2c59abeab11ff4f69efa03b.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/7ed1879660822550161a97c5e095dd9c.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/cff82b617672e6da4ca7beb127ea6dcb.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/c16c90c58a7f2d2188294d24d981bb7a.png"></p><p><br></p><p><br></p><p>Вменеджменте в интерфейсе <strong><strong>Автоколонна • Водители </strong></strong>находится фильтр <strong><strong>"Фотоосмотрожидает проверки"</strong></strong>,при включении которого, отображатьсятолько водители закрепленные заавтомобилями, в которых на данный моментесть пройденный фотоосмотр ожидающийпроверки.</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/7f8608bea5ef1d45968177c80c38fbf3.png"></p><p></p><p>Вдеталях водителя напротив закрепленногоавтомобиля добавлена кнопка <strong><strong>наличия/запросафотоосмотра, либо обозначения фотоосмотрав процессе.</strong></strong></p><p><br></p><p>Приналичии текущего запроса на фотоосмотр"<strong><strong>Отправлензапрос на фотоосмотр"</strong></strong>,отображается пометка о нем, при нажатиина значок выводится уведомление оботмене фотоосмотра. При подтверждении,осмотр отменяется.</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/5da9687db87c53945ede16acdeba8cb1.png"></p><p></p><p>Приналичии пройденного фотоосмотра ("<strong><strong>Намодерации"</strong></strong>) отображаетсякнопка пройденного фотоосмотра принажатии на которую выходит окно со всемифотографиями и кнопками <strong><strong>Принять</strong></strong> и <strong><strong>Отклонит</strong></strong>ьфотоосмотр.</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/3d2cbab8a5f21b79a7ddd304dfeadfdf.png"></p><p></p><p>Приотсутствии текущего пройденногофотоосмотра и текущего запроса нафотоосмотр, отображается кнопка ручногозапроса фотоосмотра. При нажатии накоторую открывается модальное окно сфотографиями прошлого фотоосмотра икнопкой “Запросить фотоосмотр“ принажатии на которую, <strong><strong>отправляетсязапрос на фотоосмотр конкретно выбранногоавтомобиля.</strong></strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/d8bc131b1780b8912f2da461a7445824.png"></p><p><strong><strong><br></strong></strong></p><p><strong><strong><br></strong></strong></p><p><strong><strong>Еслифотоосмотр был отклонен, либо</strong></strong> <strong><strong>запрошенвручную, </strong></strong>водителю отправляется запрос на осмотр,но <strong><strong>послепрохождения</strong></strong> <strong><strong>работана автомобиле блокируется до принятия(одобрения) фотоосмотра администрацией.</strong></strong></p><p><strong><strong><br></strong></strong></p><p><strong><strong><br></strong></strong></p><p><br><br></p><p></p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/18520-servis-poputka-poputchiki/2022-03-30T04:35:54+00:002022-03-30T04:35:54+00:00Сервис Попутка (Попутчики) [статьи] <p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Сервис позволяет водителю и клиенту совершать междугородние перевозки <u>на основе договорных отношений.</u></p><p><u><br></u></p><p>В меню <strong>водительского приложения</strong> находится интерфейс сервиса Попутчики, в котором отображаются заявки клиентов с возможностью отфильтровать по точке “А” и точке ”Б” (обе точки являются городами), а так же по примерному времени на которое планируется поездка. Водитель может зайти в любую заявку и просмотреть ее детали, но не может увидеть номер телефона клиента пока не создаст свою собственную заявку в которой будут указаны:</p><ul><li>пункт “А” (города из основного адресного каталога)</li><li>пункт “Б” (города из основного адресного каталога)</li><li>примерное время выезда</li><li>комментарий</li><li>автомобиль на котором планируется поездка (берется из перечня прикрепленных к водителю автомобилей)</li><li>Стоимости поездки (может быть 0, т.е. водитель имеет возможность бесплатно создавать заявки)</li><li>номер телефона водителя (заполняется автоматически системой)</li></ul><p>После создания водителем заявки, и ее оплаты, водитель видит номера телефонов клиентов с подходящими параметрами поездки.</p><p>Также в водительском приложении кроме списка клиентских заявок, есть окно “мои заявки“, в котором будет содержаться история всех ранее сделанных заявок, а так же текущие заявки. Текущие заявки можно деактивировать. Любую заявку из истории можно повторить снова оплатив размещение объявления.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/94fa4c0ec9b03a9b177500fbfde6dc99.png"></p><p></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/da50c3475285a819ddeaea5183464b87.png"></p><p><u></u></p><p><u></u></p><p>***</p><p>В меню <strong>клиентского приложении</strong> находится интерфейс сервиса "Попутка", в котором есть список водительских заявок с фильтром по точке “А” и “Б”, а так же по примерному времени начала поездки.</p><p>Клиента может зайти в любую заявку и созвониться с водителем. </p><p>Так же клиент может создать собственную заявку с указанием:</p><ul><li>пункт “А” (города из основного адресного каталога)</li><li>пункт “Б” (города из основного адресного каталога)</li><li>примерное время выезда</li><li>комментарий</li><li>Стоимости которую клиент готов заплатить за поездку</li><li>номер телефона (заполняется автоматически)</li></ul><p>Также в клиентском приложении кроме списка водительских заявок, есть окно “мои заявки“, в котором будет содержаться история всех ранее сделанных заявок, а так же текущие заявки. Текущие заявки можно деактивировать. Любую заявку из истории повторить.<br><br><br></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/c0dd310b94739d9597911623055fa9e4.png"></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/d98c67d14a9ebb3d65b110732b86bb37.png"></p><p></p><p></p><p>Введенные в поля формы фильтрации данные переносятся в форму создания заявки после нажатия на кнопку "Создать заявку".<br></p><p><br>Если у пользователя есть актуальные заявки, то при входе в интерфейс Попутки осуществляется переход в Мои заявки.<br></p><p></p><p>***</p><p>В <strong>менеджменте</strong> находиться раздел "Попутки" с подразделами:</p><ul><li>Текущие заявки водителей. </li><li>Текущие заявки пассажиров. </li><li>История заявок водителей. </li><li>История заявок пассажиров.</li><li>Настройки.</li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0c3d2e572148b91078fadb667b37c37c.png"></p><p>История заявок водителей:</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/22aa92079fafe3928687e09f64e364a7.png"></p><p></p><p></p><p>История заявок пассажиров:</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/5da0f4595dd5b5e35c63636253f725e6.png"></p><p></p><p>Настройки включают в себя: </p><ul><li>включение самого сервиса;</li><li>включение автоматической отмены заявок (с настройками через какое время от предварительного отменять заявки у водителя и у клиента);</li><li>стоимость публикации для водителя (стоимость может быть равно 0, то есть водитель сможет создавать заявки бесплатно).</li></ul><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0438350c571fadae66272545af478474.png"></p><p></p><p> </p><p>При изменении адреса, например при исправлении ошибки в названии с “Шимкент“ на “Шымкент“, уже созданные заявки с использованием этого адреса не меняются вместе с исправлением, поэтому перед запуском сервиса, необходимо проверить правильность написания городов в своем адресном каталоге.<u></u><u></u><u></u><br></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/19009-reestr-poezdok-kontragenta/2022-03-30T04:27:37+00:002022-03-30T04:27:37+00:00Реестр поездок контрагента [статьи] <p><strong>Реестр поездок контрагента</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Отчёты.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Формирование данных можно произвести с использованием следующих фильтров:<br></p><p></p><ul><li><strong>Контрагент</strong> ( возможно выбрать одного контрагента)</li><li><strong>Службы</strong> (возможно выбрать одну службу)</li><li><strong>Контрагентские группы</strong> (возможно выбрать одну или все группы контрагента)</li><li><strong>Источники заказа</strong> (диспетчерская/мобильное приложение/виджет)</li><li><strong>Статусы завершения заказа </strong>(выполненный/отмененный)<strong><strong><br></strong></strong></li><li><strong>Типы времени заказа</strong> (текущий/предварительный)</li><li><strong>Начало периода</strong> (время, дата)</li><li><strong>Конец периода</strong> (время, дата)</li><li><strong>Поля отчета </strong></li></ul><p></p><p>Выпадающий список позволяет выбрать нужные поля отчета:</p><p></p><ul><li><strong>Город (точки А)</strong></li><li><strong>ФИО пассажира</strong></li><li><strong>Номер телефона клиента</strong></li><li><strong>Номер телефона для уведомлений</strong></li><li><strong>Источник заказа</strong></li><li><strong>Статус заказа</strong></li><li><strong>Предварительный заказ</strong></li><li><strong>Время создания заказа</strong></li><li><strong>Время, на которое был сделан заказ (только для предзаказов)</strong></li><li><strong>Время завершения заказа</strong></li><li><strong>Позывной водителя</strong></li><li><strong>ФИО водителя</strong></li><li><strong>Марка/Модель/Цвет/Регистрационный номер автомобиля</strong></li><li><strong>Время выполнения заказа (время завершения заказа минус время создания заказа)</strong></li><li><strong>Минимальная стоимость</strong></li><li><strong>Опции (только названия)</strong></li><li><strong>Стоимость опций (сумма)</strong></li><li><strong>Расстояние по городу</strong></li><li><strong>Стоимость расстояния по городу</strong></li><li><strong>Время по городу</strong></li><li><strong>Стоимость времени по городу</strong></li><li><strong>Расстояние за городом</strong></li><li><strong>Стоимость расстояния за городом</strong></li><li><strong>Время за городом</strong></li><li><strong>Стоимость времени за городом</strong></li><li><strong>Время ожидания</strong></li><li><strong>Стоимость ожидания</strong></li><li><strong>Время простоя</strong></li><li><strong>Стоимость простоя</strong></li><li><strong>НДС</strong></li><li><strong>Итоговая сумма (Сумма заказа для контрагента)</strong></li><li><strong>Фиксированная стоимость</strong></li><li><strong>Маршрут (вместе с промежуточными пунктами через запятую)</strong></li><li><strong>Комментарий к адресу подачи</strong></li><li><strong>Комментарий к заказу</strong></li></ul><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/a13cf41fc30e39bc8b209be7eee9a579.png"></p><p></p><p></p><p> Сформировать отчет, с учетом выбранных полей (выпадающий список полей для отчета), возможно по кнопке <strong>"Сформировать"</strong>, как в веб-интерфейсе, так и с возможностью экспорта данных в файл (xls, xslx). </p><p></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/ccf596d66334e58dea62971c4b8361a4.png"></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/19008-otchet-po-aktivatsiyam-voditelej/2022-03-30T04:23:40+00:002022-03-30T04:23:40+00:00Отчет по активациям водителей [статьи] <p><strong>Отчёт по активациям водительских планов</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Отчёты.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Отчет позволяет проанализировать сколько заработка принес водитель посредством активации тарифных планов.<br></p><p><strong><br></strong></p><p>Формирование данных в отчете можно произвести нажатием кнопки <strong>"Сформировать"</strong> с использованием следующих фильтров:<br></p><p></p><ul><li><strong>Автоколонна</strong></li><li><strong>Водитель</strong> (возможность выбора одного или всех водителей автоколонны)</li><li><strong>Начало периода </strong>(начало периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты)</li><li><strong>Конец периода</strong> (конец периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты)</li></ul><p></p><p>Основная таблица отчета сгруппирована по водителям:</p><ul><li><strong>ФИО водителя</strong></li><li><strong>Позывной водителя</strong></li><li><strong>Активировано водительских планов</strong> (количество активированных тарифных планов)</li><li><strong>Дата активации</strong></li><li><strong>Стоимость активации</strong></li></ul><p>При разворачивании поля <strong>Водитель</strong>, дополнительно отображается информация о регистрационном номера автомобиля, название тарифного плана и дате активации тарифного плана.<br></p><p>Детализация отсортирована по дате активаций.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/1e0328702906818415c5c51b90115b00.png"></p><p></p><p></p><p>При переносе водителя в другую автоколонну или после его увольнения в отчете остаются исторические данные о его действиях без привязки к позывному (только ФИО).</p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/18997-otchet-zakazyi-na-karte/2022-03-30T04:22:31+00:002022-03-30T04:22:31+00:00Отчет "Заказы на карте" [статьи] <p>Возможность использования отчета доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong><strong> Партнёр</strong></strong><strong>.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p><strong>Отчёт "Заказы на карте"</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Отчёты.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Отчет позволяет произвести формирование данных по заказам служб такси, с использованием следующих фильтров:<br></p><ul><li><strong>Службы</strong> (возможность выбрали одной или всех служб)</li><li><strong>Дата</strong> (с возможностью указать начало и окончание периода по выбранной дате)</li><li><strong>Статус заказа</strong> (выполненный/отменённый)</li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/b696bda9f6dccf7e8c5574e5b56f64da.png"></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/18965-otchet-po-subsidiyam/2022-03-30T04:22:18+00:002022-03-30T04:22:18+00:00Отчет по субсидиям [статьи] <p><strong>Отчет по субсидиям </strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Отчёты.</strong></p><p>Отчет позволяет произвести формирование данных, с использованием следующих фильтров: </p><ul><li><strong>Автоколонна</strong> (выбор только одной автоколонны)</li><li><strong>Субсидия </strong>(возможно выбрать все субсидии или одну субсидию)</li><li><strong>Начало периода </strong>(начало периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты) </li><li><strong>Конец периода</strong> (конец периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты)</li></ul><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/54a713bf7acb2135fd728175c544230c.png"></p><p>Основная таблица отчета сгруппирована по водителям:</p><ul><li><strong>ФИО водителя</strong></li><li><strong>количество начислений с применением субсидий.</strong></li><li><strong>общая сумма начислений субсидиями.</strong></li></ul><p>При разворачивании субсидий водителя показываются все начисленные ему субсидии с указанием:</p><ul><li><strong>Время и дата начисления субсидии</strong></li><li><strong>Наименование тарифа</strong></li><li><strong>Название субсидии</strong></li><li><strong>Размер субсидии</strong></li><li><strong>Кнопка перехода в архив заказов по данному заказу</strong></li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/4d193a3b5c4c58ecf823b34e0bf7569a.png"></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/18994-otchet-po-avtomobilyam/2022-03-30T04:21:54+00:002022-03-30T04:21:54+00:00Отчет по автомобилям [статьи] <p><strong>Отчёт по автомобилям</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Отчёты.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Отчет позволяет произвести формирование данных, с использованием следующих фильтров: <strong><br></strong></p><ul><li><strong> Автоколонна</strong> (возможность выбора только одной автоколонны)</li><li><strong>Автомобиль</strong> (возможность выбрали одного или всех автомобилей автоколонны)</li><li><strong>Начало периода </strong>(начало периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты)</li><li><strong>Конец периода</strong> (конец периода соответствует времени 00:00:00 выбранной даты)</li></ul><p></p><p>Основная таблица отчета сгруппирована по регистрационному номеру автомобиля:</p><ul><li><strong>Номер автомобиля </strong></li><li><strong>Куплено смен </strong><strong><br></strong></li><li><strong>Стоимость смен</strong></li><li><strong>Количество заказов<br></strong></li><li><strong>Заработок<br></strong></li><li><strong>Штрафы<br></strong></li></ul><p>При разворачивании регистрационного номера автомобиля, дополнительно показывается информация о водителях и дате покупки смены.</p><p></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/9580a7c44caa0ccc200ee05bac48f71c.png"></p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-30:/knowledge-bases/6/articles/19064-otchet-po-nahozhdeniyu-voditelya-na-smene/2022-03-30T04:21:24+00:002022-03-30T04:21:24+00:00Отчет по нахождению водителя на смене [статьи] <p><strong><br></strong></p><p><strong>"Отчет по нахождению водителя на смене"</strong> расположен в менеджменте в интерфейсе <strong>“Автоколонна"</strong> - <strong>"Водители“</strong>. </p><p></p><p>Отчет отображает в какое время в сутках (24 часа) водитель был/не был на смене.</p><p></p><p>Переход в отчет по кнопке <strong>"Нахождение водителя на смене"</strong> в окне справа по каждому выбранному водителю в списке.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0a8285113e9d14935bfcb2b8f10acb14.png"></p><p></p><p>Отчет позволяет произвести формирование данных по фильтру "Дата выхода на смену", с возможностью переключаться на предыдущий/следующий день.</p><p></p><p>Данные отображаются в виде линии с делением на 24:</p><ul><li><strong><span style="color: rgb(192, 80, 77);">красным цветом</span></strong> когда водитель отсутствовал на смене</li><li><span style="color: rgb(118, 146, 60);">зеленым цветом</span> когда водитель был на смене.</li></ul><p>Так же отмечено время где был переход из одного состояния в другое. </p><p><br>В отчете отображается интервал времени действия тарифа. В нем выделяться время покупки тарифа и время окончания действия тарифа. </p><p></p><p>Для понимания какая метка за что отвечает отчет содержит “Легенду“ c описанием всех меток: </p><ul><li>Изменение в смене водителя (переход из состояния был на смене/отсутствовал и наоборот)</li><li>Покупка тарифа</li><li>Окончание действия тарифа</li></ul><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/9cf0b8288cc79c8ec838a04f1d0118df.png"></p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-25:/knowledge-bases/6/articles/19024-chernyij-spisok-telefonii/2022-03-25T06:02:34+00:002022-03-25T06:02:34+00:00Черный список телефонии [статьи] <p></p><p>Сервис "<strong>Черный список </strong><strong>телефонии"</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Настройки</strong>.</p><p></p><p>Сервис позволяет вносить номера телефонов клиентов в черный список, тем самым блокируя звонки с этих номеров в диспетчерскую. Также можно при необходимости удалить (разблокировать) номер из черного списка.</p><p></p><p>При нажатии кнопки <strong>Добавить номер </strong>открывается форма для ввода номера телефона клиента и добавления комментария о причине блокировки.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/221e4baf4314560f09f906eca60c1cda.png"></p><p><strong><br></strong></p><p></p><p>Интерфейс позволяет произвести сортировку номеров телефонов, с использованием следующих фильтров:<strong><br></strong></p><ul><li><strong>Все </strong></li><li><strong>Разблокированные</strong></li><li><strong>Заблокированные</strong></li></ul><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/7f0bc954280fe4c80b0b13e660ff3dc1.png"></p><p></p><p>Кроме того, найти нужный номер в списке можно используя строку поискового запроса.</p><p></p><p></p><p>Сервис "<strong>Черный список </strong><strong>телефонии"</strong> включается по задаче на техническую поддержку.</p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-16:/knowledge-bases/6/articles/18927-referalnaya-programma/2022-03-16T07:13:25+00:002022-03-16T07:13:25+00:00Реферальная программа [статьи] <p>Реферальная программа (Программа лояльности)</p><p></p><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.<br></p><p></p><p>В настоящее время существует <strong>реферальная программа</strong> с <strong>базовой</strong> стратегией начисления и списания бонусов и дополнительной возможностью создания <strong>нескольких стратегий начисления и списания в рамках одной программы лояльности</strong> с прикреплением их к клиентскому тарифу в любой комбинации.</p><p><strong><br>Р</strong><strong>еферальная программа</strong> с <strong> базовой</strong> стратегией начисления и списания включается через техническую поддержку.</p><p>Задача на настройку реферальной программы должна содержать следующую информацию:</p><p></p><ol><li>Название реферальной системы</li><li>Процент от суммы заказа (%)</li><li>Распределение процентов между участниками (%)<ul><li>реферал клиента (участник, который пригласил)</li><li>клиент (участник, которого пригласил реферал клиента)</li><li>реферал водителя</li><li>водитель</li></ul></li><li>Начислять проценты реферала участнику без реферала (да/нет)</li><li>Минимальная сумма списания (число)</li><li>Максимальная сумма списания (число)</li><li>Службы такси (название службы такси, в которой будет использоваться данная реферальная система)</li><li>(опционально) Предустановленные участники (номер телефона и опциональный хеш-код)</li><li>(опционально) Клиентские базы для экспорта (название и опциональный номер телефона реферала)</li></ol><p>* п.3: Сумма распределяемых процентов должна быть равна 100%.</p><p></p><p>Пример:</p><ol><li>Ромашка</li><li>Процент от суммы заказа: 10%</li><li><ul><li>реферал клиента: 40%</li><li>клиент: 40%</li><li>реферал водителя: 20%</li><li>водитель: 0%</li></ul></li><li>Да</li><li>50 руб.</li><li>500 руб.</li><li><ul><li>Ромашка Мобильное</li><li>Ромашка </li></ul></li><li><ul><li>+79000000001 #romashka</li><li>+79000000002 #romashka_01</li><li>+79000000003 #boss9873</li><li>+79000000004</li><li>+79000000005</li></ul></li><li><ul><li>Бонусы Ромашка Мобильное +79000000003</li><li>Бонусы Ромашка</li></ul></li></ol><p></p><p>Обращаем внимание, что в одной службе такси может быть или только бонусная или только реферальная система.</p><p></p><p>После настойки базовой реферальной системы в менеджменте будет доступно создание новых <strong>стратегий начисления и списания в рамках одной программы лояльности.</strong></p><p></p><p>Новые стратегии списания и начисления можно настроить и применить к тарифу в менеджменте в разделе <strong>Программы лояльности - Реферальная программа.</strong></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/bed4d63b75b3a0ddb4171de626664c80.png"></p><p></p><p>Одна стратегия может использоваться в нескольких тарифах.</p><p><strong>Начисления бонусов</strong>, согласно стратегии привязанной к тарифу, происходит в конце поездки, после завершения заказа.</p><p><strong>Списание бонусов</strong>: </p><p>- фиксируется сумма на момент создания заказа исходя из ограничений выбранной стратегии, привязанной к тарифу.</p><p>- при завершении заказа списывается зафиксированное количество бонусов.</p><p></p><p>Операции по балансу клиента можно посмотреть в менеджменте в разделе <strong>Бухгалтерия - Реферальная программа.</strong></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/ada28d2377807ed7946c9d42a7494e37.png"></p><p></p><p></p><p></p><p>После настройки и включения реферальной системы в мобильном приложении клиента будет доступна вкладка <strong>"Делись и зарабатывай" </strong>с возможностью регистрации по реферальному или хэш-коду.</p><p><strong><br></strong></p><p>В мобильном приложении возможно дополнительно добавить информацию с описанием вашей реферальной системы. <br></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/2c6446054c4794ed3cad0e903a2b75ec.jpg"></p><p></p><p></p><p>Шаблоны текстов с описанием реферальной системы уточняйте у вашего персонального менеджера.<br><br>В клиентском приложении будет отображаться информация о текущем балансе, история операций и информация о количестве приглашенных рефералов.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/1d31c382083156772911dded94a303b3.jpg"></p><p></p><ul></ul><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-11:/knowledge-bases/6/articles/7466-kastomizatsiya-izobrazhenij-tarifov-i-kastomnyih-menyu-dlya-android-i-ios/2022-03-11T07:19:12+00:002022-03-11T07:19:12+00:00Кастомизация изображений тарифов и кастомных меню для Android и iOS [статьи] <h4><span style="background-color: #ebf1dd;">Возможность кастомизации изображений тарифов и меню доступна для служб такси, подключенных по <span style="background-color: #f79646;"><strong>Партнерскому</strong> договору</span></span></h4><p></p><h4>Содержание</h4><p><a href="#map_car_1">1. Изображение тарифов</a></p><p> <a href="#map_car_1_1">1.1 Типы тарифов</a></p><p> <a href="#map_car_1_2">1.2 Подготовка изображений для Android</a></p><p> <a href="#map_car_1_3">1.3 Подготовка изображений для iOS</a></p><p></p><p><a href="#map_car_2">2. Изображения автомобилей на карте</a></p><p> <a href="#map_car_2_1">2.1 Подготовка изображений для Android</a></p><p> <a href="#map_car_2_2">2.2 Подготовка изображений для iOS</a></p><p></p><p><a href="#custom_menu">3. Кастомизация пунктов меню</a></p><p> <a href="#custom_menu_1">3.1 Подготовка изображений для клиентского приложения Android</a></p><p> <a href="#custom_menu_2">3.2 Подготовка изображений для iOS</a></p><p><a href="#4_custom_support_item"><br></a></p><p><a href="#custom_support_item">4. Кастомизация пункта меню "Поддержка" в водительском приложении Android.</a></p><h3></h3><h3 id="map_car_1">1. Правила оформления изображений тарифов для клиентского приложения.</h3><p>Каждый тариф представлен двумя изображениями: превью и полный формат.</p><p><img height="99" width="192"></p><p><strong>Превью</strong></p><p><img height="307" width="602"></p><p><strong><br></strong></p><h3 id="map_car_1_1">1.1 Типы тарифов</h3><p></p><p>HiveTaxi поддерживает <strong><span style="background-color: #b2a2c7;">12 изображений</span></strong> для тарифов:</p><p>Базовая комплектация: </p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/1416f4e6aaff36e8220036d56ffd73a9.png"> </figure><p></p><h4></h4><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/22ddff1790bc89cd3fe9529ba1d224ea.png"></figure><h4></h4><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/3235307074c4684ee1ccad5f96b14faa.png"></figure><h4></h4><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/0114b93f63d9f9f41ad0cd280e782372.png"></figure><h4></h4><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/7cb409a31db292e98cbc4f23fbe1f072.png"></figure><h4><strong><br></strong></h4><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/88c32cdc1701e4aebb970cc527ed9ef9.png"></figure><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/ced9dfe3044d867140f8009c98f9d566.png"></figure><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/9c00bf127dc45ddc8c464d574d4f1c69.png"></figure><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/530727ac9d031e1eb242ae6a8b88dd19.png"></figure><h3></h3><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/8d639c4afd3e3021a8038543ef36970e.png"></figure><h3><strong><br></strong></h3><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/ea5ffefbde85c64a5d7d31f63a4cccf9.png"></figure><h3></h3><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/584ae722200ea77da46317a19f869007.png"></figure><p></p><h3></h3><h3></h3><h3></h3><p><strong><strong><br></strong></strong></p><p><span style="background-color: #ffe694;"><strong>Вы можете поменять изображения всех автомобилей. Добавить свои типы. Например: изображения спецтехники, доставки и т.п.</strong></span></p><hr><h3 id="map_car_1_2"><strong>1.2 Подготовка изображений под Android</strong></h3><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></strong><br></p><p>Все изображения должны быть распределены по <span style="background-color: #d99694;"><strong>пяти размерностям</strong></span> и собраны в папки с соответствующими названиями:</p><p></p><ul><li><strong>drawable-hdpi</strong></li><li><strong>drawable-mdpi</strong></li><li><strong>drawable-xhdpi</strong></li><li><strong>drawable-xxhdpi</strong></li><li><strong>drawable-xxxhdpi</strong></li></ul><p></p><h5>Размеры изображений:</h5><p>В каждой папке должно быть <strong>24 файла</strong>. Из которых <strong>12 </strong>изображений формата превью и <strong>12</strong> изображений полного формата.<br></p><p>Все файлы должны именоваться <span style="background-color: #b8cce4;"><strong>по шаблонам:</strong></span></p><p>Шаблон для формата превью: <span style="background-color: #fac08f;">ic_tariff_auto_<strong>NN</strong>_small.png</span></p><p>Шаблон для полного формата: <span style="background-color: #f2c314;">ic_tariff_auto_<strong>NN</strong>.png</span><br></p><p><strong>где<strong> </strong></strong><strong>NN - порядковый номер тарифа: 01, 02, 03, ... 09, 10, 11, 12</strong></p><p><span style="background-color: #c3d69b;"></span></p><p><span style="background-color: #e5b9b7;"></span></p><p><strong>Пример именования файлов:</strong></p><ul><li>файл формата превью: <strong>ic_</strong><strong><strong>tariff_auto_01_small.png</strong></strong></li><li>файл полного формата: <strong>ic_tariff_auto_01.png</strong></li></ul><p></p><p><strong>Папка drawable-mdpi</strong></p><ul><li><p>Превью <strong>64х33</strong></p></li><li><p>Полный формат <strong>220х112</strong><br></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-hdpi</strong></p><ul><li><p>Превью <strong>96x50</strong></p></li><li><p>Полный формат <strong>330x168</strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xhdpi</strong></p><ul><li><p>Превью <strong>128x66</strong></p></li><li><p>Полный формат <strong>440x224</strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xxhdpi</strong></p><ul><li><p>Превью <strong>192x99</strong></p></li><li><p>Полный формат <strong>660x336</strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xxxhdpi</strong></p><ul><li><p>Превью <strong>256x132</strong></p></li><li><p>Полный формат <strong>880x448</strong></p></li></ul><h4><strong><br></strong></h4><p><span style="background-color: #ffff00;"><strong>В работу принимается архив с полным набором - 5 папок в каждой из которых должно быть по 24 файла.</strong></span></p><p><span style="background-color: #ffff00;"></span></p><p></p><p>Пример подготовленного архива с файлами для Android: <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/design-templates/hive-android-cars.zip">скачать</a></p><p></p><p>Посмотрите <strong>Демо приложение HiveTaxi</strong> под андроид: <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hivetaxi.mskdemo">Google Play</a></p><p></p><h4 id="map_car_1_3"><strong>1.3 Подготовка изображений под iOS</strong></h4><p></p><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></p><p>Файлы должны быть названы соответственно<strong><span style="background-color: #c4bd97;"> номеру тарифа</span></strong>,<strong> <span style="background-color: #e5b9b7;">формату</span> и <span style="background-color: #b7dde8;">размерности</span>.</strong><br></p><p></p><p>Все файлы должны именоваться <span style="background-color: #b8cce4;"><strong>по шаблонам:</strong></span><br></p><p>Шаблон для формата превью: <span style="background-color: #fac08f;">tariff-<strong>NN</strong>-small@<strong>K</strong>x.png</span><span style="background-color: #e5b9b7;"></span></p><p>Шаблон для полного формата: <span style="background-color: #f2c314;">itariff-<strong>NN</strong>@<strong>K</strong>x.png</span></p><p><strong>где </strong></p><ul><li><strong><strong>NN</strong> - порядковый номер тарифа: <strong>01, 02, 03, ... 09, 10, 11, 12</strong></strong></li><li><strong>K - порядковый номер размерности: 1,2,3</strong></li></ul><p><strong><span style="background-color: #c3d69b;"></span></strong></p><p><strong>Пример именования файлов:</strong></p><ul><li>файл формата превью: <strong>tariff-01-small@1x.png</strong></li><li>файл полного формата: <strong>tariff-01@1x.png </strong></li></ul><p></p><p><strong>Размеры изображений:</strong></p><ul><li>tariff-01@1x.png - <strong>220x112</strong></li><li>tariff-01@2x.png - <strong>440x224 </strong> </li><li>tariff-01@3x.png - <strong>660x336</strong></li><li>tariff-01-small@1x.png -<strong> 64x33</strong></li><li>tariff-01-small@2x.png - <strong>128x66</strong> </li><li>tariff-01-small@3x.png - <strong>192x99</strong></li></ul><p><span style="background-color: #ffff00;"><br></span></p><p><span style="background-color: #ffff00;"><strong>В работу принимается архив с полным набором - 72 файла.</strong></span></p><p></p><p>Пример подготовленного архива с файлами для iOS: <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/design-templates/hive_ios_cars.zip">скачать</a><br></p><p></p><hr><h3 id="map_car_2">2. Изображения автомобилей на карте</h3><p></p><figure><img height="589" src="/s/attachments/18966/6/1/62e324587777fa0a1508d4cbfc1ce320.png" style="width: 331px; height: 589px;" width="331"></figure><p></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/1/00b78c59169a87fad1a784a58c2710f8.png"> </figure><p></p><h4 id="map_car_2_1">2.1 Подготовка изображений для Android</h4><h4></h4><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></p><p></p><p>В архиве с изображениями должно находится <strong>5 (пять) папок</strong>, в каждой из которых должен быть <strong>1 (один) файл</strong>, соответствующего размера с названием <strong>car_icon.png</strong>,</p><p></p><p>Название архива: <strong>map_android_car.zip</strong></p><p>Название файла: <strong>car_icon.png</strong> </p><p></p><p></p><p><strong>Папка drawable-mdpi</strong></p><ul><li><p><strong>car_icon.png</strong>, размер <strong>34</strong><strong><strong>х48</strong></strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-hdpi</strong></p><ul><li><p><strong>car_icon.png</strong>, размер <strong>51</strong><strong><strong>x72</strong></strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xhdpi</strong></p><ul><li><p><strong>car_icon.png</strong>, размер <strong>67</strong><strong><strong>x</strong>96</strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xxhdpi</strong></p><ul><li><p><strong>car_icon.png</strong>, размер <strong>101</strong><strong><strong>x1</strong>44</strong></p></li></ul><p><strong>Папка drawable-xxxhdpi</strong></p><ul><li><p><strong>car_icon.png</strong>, размер <strong>153</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></p></li></ul><p></p><h4 id="map_car_2_2"> 2.2 Подготовка изображений для iOS</h4><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></p><p></p><p>В архиве с изображениями должно находится <strong>3 (три) файла,</strong> название и размеры файлов указаны ниже.<br></p><p></p><p>Название архива: <strong>map_ios_car.zip</strong></p><p></p><p>Название файлов и их размеры:</p><ul><li>car@1x.png - <strong>34x48 </strong></li><li>car@2x.png - <strong>68x96</strong></li><li>car@3x.png - <strong>102x144</strong></li></ul><p></p><h3 id="custom_menu"><strong>3. Кастомизация пунктов меню</strong></h3><p><strong><br></strong></p><p>Кастомизация пунктов меню подразумевает под собой добавление новых пунктов, ведущих на сторонние ресурсы. Например, на Ваш фирменный сайт. Все кастомные пункты меню добавляются в конец списка - <strong> после стандартных. </strong></p><p></p><p>Для оформления задачи требуется:</p><ul><li><strong>название пункта меню</strong></li><li><strong>порядковый номер пункта меню (не учитывая стандартные)</strong></li><li><strong>ссылка на ресурс</strong></li><li><strong>изображения</strong></li></ul><p></p><h4 id="custom_menu_1">3.1 Подготовка изображений для клиентского приложения на Android</h4><p></p><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></p><p></p><p>В архиве с изображениями должно находится <strong>5 (пять) папок</strong>, в каждой из которых должен быть по <strong>1 (одному) файлу для каждого пункта меню</strong> соответствующего размера.</p><p>Все файлы должны именоваться <span style="background-color: #b8cce4;"><strong>по шаблону <strong>ic_menu_0X.png</strong></strong></span></p><p>где Х - порядковый номер кастомного пункта меню<br><br>Название архива: <strong>ic_menu_android.zip</strong><br></p><p></p><p></p><p><strong>Папка mipmap-mdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li></ul><p><strong>Папка mipmap-hdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_01</strong></strong></strong>.png</strong>, размер <strong>72x72</strong></li><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_02</strong></strong></strong>.png</strong>, размер <strong>72x72</strong></li></ul><p><strong>Папка mipmap-xhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_01</strong></strong></strong>.png</strong>, размер <strong>96x96</strong></li><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_02</strong></strong></strong>.png</strong>, размер <strong>96x96</strong></li></ul><p><strong>Папка mipmap-xxhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_01</strong></strong></strong></strong>, размер <strong>144</strong><strong><strong>x1</strong>44</strong></li><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_02</strong></strong></strong></strong>, размер <strong>144</strong><strong><strong>x1</strong>44</strong></li></ul><p><strong>Папка mipmap-xxxhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_01</strong></strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x192</strong></strong></li><li><strong><strong><strong><strong>ic_menu_02</strong></strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x192</strong></strong></li></ul><p></p><h4 id="custom_menu_2">3.2 Подготовка изображений для iOS</h4><p></p><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом</span>.</span></p><p></p><p>В архиве с изображениями должны находиться папки <strong>для каждого меню соотвественно</strong>, названные согласно шаблону <strong>menu-X.imageset</strong>. В<strong> </strong>каждой папке должны находиться <strong>3 (три) файла соответствующего размера (</strong>пример<strong> </strong>ниже<strong>). Файлы должны быть названы согласно маске menu-X, где Х - порядковый номер меню (</strong>пример ниже<strong>).</strong><br></p><p><strong><br></strong></p><p>Название архива: <strong><strong>ic_menu_</strong>ios.zip</strong><br></p><p>Название файлов и их размеры:</p><p></p><p>папка <strong>menu-1.imageset</strong><strong>:</strong></p><ul><li>menu-1@1x.png - 72<strong>x72</strong></li><li>menu-1@2x.png - 144<strong>x144</strong></li><li>menu-1@3x.png - 216<strong>x216</strong></li></ul><p>папка <strong>menu-2.imageset:</strong></p><ul><li>menu-2@1x.png - 72<strong>x72</strong></li><li>menu-2@2x.png - 144<strong>x144</strong></li><li>menu-2@3x.png - 216<strong>x216</strong></li></ul><p></p><h3 id="custom_support_item"><strong>4. Кастомизация пункта меню "Поддержка" в водительском приложении Android</strong></h3><p>Кастомизация пункта меню "Поддержка" подразумевает под собой добавление новых подпунктов/редактирование базовых подпунктов внутри раздела "Поддержка". Данные подпункты могут вести на сайт Вашей службы, мессенджер и т. д.<strong><br>Пример реализации демонстрируем ниже.</strong> </p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/2819/671722bb5cdd6fbb69a2c5dc65dbb052.jpg"></p><p></p><p>Все изображения должны быть в <strong><span style="background-color: #f79646;">формате PNG </span></strong>с <span style="background-color: #e5e0ec;"><span style="background-color: #f2c314;">альфа-каналом в цветном исполнении<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> (жёлтый, оранжевый, синий, комбинация цветов). <span style="background-color: rgb(247, 150, 70);">Черно-белые изображения не используются.</span></span></span></span></p><p></p><p>В архиве с изображениями должно находится <strong>5 (пять) папок</strong>, в каждой из которых должен быть по <strong>1 (одному) файлу для каждого подпункта меню "Поддержка" </strong>соответствующего размера.</p><p>Все файлы должны именоваться <span style="background-color: #b8cce4;"><strong>по шаблону <strong>ic_menu_0X.png</strong></strong></span></p><p>где Х - порядковый номер кастомного пункта меню<br><br>Название архива: <strong>ic_menu_android.zip</strong><br></p><p></p><p></p><p><strong>Папка drawable-mdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_03.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_04.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_05.png</strong></strong></strong>, размер <strong>48х48</strong></li></ul><p><strong>Папка drawable-hdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>72х72</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>72х72</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_03.png</strong></strong></strong>, размер <strong>72х72</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_04.png</strong></strong></strong>, размер <strong>72х72</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_05.png</strong></strong></strong>, размер <strong>72х72</strong></li></ul><p><strong>Папка drawable-xhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>96х96</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>96х96</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_03.png</strong></strong></strong>, размер <strong>96х96</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_04.png</strong></strong></strong>, размер <strong>96х96</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_05.png</strong></strong></strong>, размер <strong>96х96</strong></li></ul><ul></ul><p><strong>Папка drawable-xxhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>144х144</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>144х144</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_03.png</strong></strong></strong>, размер <strong>144х144</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_04.png</strong></strong></strong>, размер <strong>144х144</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_05.png</strong></strong></strong>, размер <strong>144х144</strong></li></ul><ul></ul><p><strong>Папка drawable-xxxhdpi</strong></p><ul><li><strong><strong><strong>ic_menu_01.png</strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_02.png</strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_03.png</strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_04.png</strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></li><li><strong><strong><strong>ic_menu_05.png</strong></strong></strong>, размер <strong>192</strong><strong><strong>x2</strong>16</strong></li></ul><p></p><ul></ul><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-10:/knowledge-bases/6/articles/2163-ios-trebovaniya-k-izobrazheniyam-dlya-brendirovaniya-mobilnyih-prilozhenij/2022-03-10T08:06:01+00:002022-03-10T08:06:01+00:00iOS. Требования к изображениям для брендирования мобильных приложений [статьи] <h3>iOS. Список необходимых файлов.</h3><p><strong><a href="#icons">Иконки приложения (с полной заливкой, без альфа-канала и без закруглений по краям):<br></a></strong></p><p><strong>iPhone</strong></p><ul><li><strong>40x40</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>20@2x</strong></li><li><strong>60x60</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>20@3x</strong></li><li><strong>58x58</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone-29</strong><strong>@2x</strong></li><li><strong>87x87</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong><strong>29</strong>@3x</strong></li><li><strong>80x80</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>40@2x</strong></li><li><strong>120x120</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>40@3x</strong></li><li><strong>120x120</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>60@2x</strong></li><li><strong>180x180</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-iphone</strong>-<strong>60@3x</strong></li></ul><p><strong>iPad</strong></p><ul><li><strong>20x20</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-ipad</strong>-<strong>20@1x</strong></li><li><strong>40x40</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-ipad</strong>-<strong>20@2x</strong></li><li><strong>29x29</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-<strong>ipad</strong>-29</strong><strong>@1x</strong></li><li><strong>58x58</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-<strong>ipad</strong>-29</strong><strong>@2x</strong></li><li><strong>40x40</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-<strong>ipad</strong></strong>-<strong>40@1x</strong></li><li><strong>80x80</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-<strong>ipad</strong></strong>-<strong>40@2x</strong></li><li><strong>76x76</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-ipad</strong>-<strong>76@1x</strong></li><li><strong>152x152</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-ipad</strong>-<strong>76@2x</strong></li><li><strong>167x167</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-ipad</strong>-<strong>83.5@2x</strong></li></ul><p><strong>Загрузочный фон</strong></p><p>Данные изображения используются для стартового экрана загрузки приложения при его запуске.</p><ul><li>для iphone: размер файла: <strong>1242 х 2688 в формате png или jpg,</strong> название файла <strong>iphone.png или <strong>iphone.jpg</strong></strong></li><li>для ipad: размер файла:<strong> <strong>1536 х 2048 <strong>в формате png или jpg</strong></strong>, </strong>название файла<strong><strong> ipad.png или ipad.jpg</strong></strong></li></ul><p><strong>AppStore</strong></p><ul><li><strong>1024x1024</strong> в формате <strong>PNG</strong>, название файла <strong>icon-appstore-</strong><strong>1024@1x</strong></li></ul><p></p><p></p><p></p><p></p><p><span style="background-color: rgb(255, 255, 0);">Все графические файлы для iOS должны находится в архиве в формате <strong>ZIP</strong> с названием <strong>client_ios</strong>.</span></p><hr><h3 id="icons">1. Иконка приложения</h3><p>Логотип размещается на квадрате. Цвет фона - фирменный цвет вашего такси.<br></p><p>Все файлы иконок должны быть с полной заливкой, <strong>без альфа-канала</strong> и <strong>без закруглений по краям</strong>.</p><figure><img></figure><p></p><h3 id="logo_start">2. Загрузочный фон</h3><p>Изображение будет размещено на экране загрузки приложения.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/2819/82a11d8468ef9d9d15c7ed8e9294af92.png"></p><p><br></p><p></p><p></p><br/><br/> Анонимный ответил(а):<br/>Дмитрий Галкинhttps://help.hivetaxi.ru/users/104-dmitrij-galkin/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-04:/knowledge-bases/6/articles/261-primernyij-variant-napisaniya-nomernogo-plana-dialplan-dialplan-i-markirovka-voip-oborudovaniya/2022-03-04T05:44:03+00:002022-03-04T05:44:03+00:00Примерный вариант написания номерного плана (диалплан, dialplan) и маркировка VoIP оборудования [статьи] <p><span><strong>Номерной план (диалплан, dialplan)</strong></span> - формальное описание схемы маршрутизации и обработки телефонных звонков.</p><p></p><p>Номерной план подробно описывает, что система должна делать со входящими и исходящими звонками: передавать их дальше, сохранять, отвечать на них самостоятельно и так далее.</p><p></p><h2>Пример написания номерного плана №1<br></h2><blockquote>Упрощенный вариант</blockquote><p><strong>Входящие звонки:</strong></p><p style="margin-left: 20px;"></p><pre>GSM.0.251-Sim1 - Служба такси "Орленок"GSM.0.251-Sim2 - Нет. GSM.0.251-Sim3 - Служба такси "Экипаж"GSM.0.251-Sim4 - Офис "Главный №1"GSM.0.252-Sim1 - Офис "Главный №1"GSM.0.252-Sim2 - Служба такси "Орленок"GSM.0.252-Sim3 - НетGSM.0.252-Sim4 - Служба такси "Экипаж"</pre><p></p><p><strong>Исходящие звонки(основной список):</strong></p><blockquote>Основной список исходящих линий(согласно указанному порядку):</blockquote><p style="margin-left: 20px;"></p><pre>GSM.0.251-Sim1GSM.0.251-Sim3GSM.0.251-Sim4GSM.0.252-Sim1</pre><p></p><p><strong>Исходящие звонки(резервный список):</strong></p><blockquote>только в случае недоступности всех шлюзов из основного списка</blockquote><p style="margin-left: 20px;"></p><pre>GSM.0.251-Sim2GSM.0.252-Sim2GSM.0.252-Sim3GSM.0.252-Sim4</pre><p style="margin-left: 20px;"><span><span><span></span></span></span></p><p><span><span><span><br></span></span></span></p><p></p><h2>Пример написания номерного плана №2</h2><blockquote>Подробный диалплан</blockquote><p><strong>Входящие звонки:</strong></p><pre>GSM.0.251-Sim1 - Служба такси "Орленок"GSM.0.251-Sim2 - Нет. GSM.0.251-Sim3 - Служба такси "Экипаж"GSM.0.251-Sim4 - Офис "Главный №1"GSM.0.252-Sim1 - Офис "Главный №1"GSM.0.252-Sim2 - Служба такси "Орленок"GSM.0.252-Sim3 - НетGSM.0.252-Sim4 - Служба такси "Экипаж"</pre><div><span><span><span><span><span><span><span><strong>Исходящие звонки:</strong><br></span></span></span></span></span></span></span></div><p><em>Исходящие клиентам: Служба такси "Орленок"</em><em></em></p><p style="margin-left: 20px;"></p><pre>Мегафон Москва: GSM.0.251-Sim3 GSM.0.251-Sim1МТС Москва: GSM.0.252-Sim2На все остальные номера: Zadarma_12341234 GSM.0.252-Sim3 GSM.0.252-Sim4</pre><p style="margin-left: 40px;"><br></p><p><em>Исходящие водителям по заказу: Служба такси "Орленок"</em><em></em><br></p><p style="margin-left: 20px;"></p><pre>GSM.0.252-Sim1GSM.0.252-Sim2</pre><p></p><p><em>Исходящие клиентам и водителям по заказу: Служба такси "Экипаж"</em></p><pre>GSM.0.252-Sim2GSM.0.252-Sim1</pre><p></p><p><em>Исходящие клиентам, водителям и обычные звонки из программы:</em></p><blockquote><em>для всех служб такси, офисов, диспетчерских, для которых нет специального правила</em></blockquote><p></p><p></p><pre>Мегафон Москва, Мегафон СПБ: GSM.0.251-Sim1 GSM.0.251-Sim3 GSM.0.251-Sim4МТС Москва, МТС СПБ: GSM.0.251-Sim 4GSM.0.251-Sim3Билайн вся РФ: GSM.0.252-Sim1 GSM.0.252-Sim2 GSM.0.251-Sim4 GSM.0.251-Sim3На все остальные номера: Zadarma_12341234 GSM.0.252-Sim2<p></p></pre><p><span><span><span><span><span><span><span><br></span></span></span></span></span></span></span></p><p><br></p><p><span><span><span><span><span><span><span><br></span></span></span></span></span></span></span></p><h2>Маркировка внешнего VoIP оборудования</h2><p>Рекомендуем на внешнее VoIP оборудование(GSM шлюз, аналоговые шлюзы и т.д.) наклеивать(на пример скотчем по краям) список примерно следующего содержания:</p><hr><p></p><p>IP WAN: 192.168.0.251<br></p><p>IP LAN: Мост(bridge)</p><p>Имя в диалплане: GSM.0.251</p><p>Серийный номер: 54GHHY78TR</p><p>Модель: Dinstar DWG2000E-4G-M</p><p>Версия прошивки: _____________________________________________</p><p></p><p><em><strong>Sim1: </strong>+79123456789</em></p><p><strong>Входящие:</strong></p><p style="margin-left: 20px;">Служба такси "Орленок"</p><p><strong>Исходящие:</strong></p><p style="margin-left: 20px;"><span>Клиенты/Водители по заказу "Орленок".</span></p><p style="margin-left: 20px;"><span>Звонки на все номера РФ из офиса "Главный".<br></span></p><p><span><br></span></p><p><strong>Sim2: </strong>+79123456790<span><br></span></p><p><strong>Входящие:</strong></p><p style="margin-left: 20px;">Нет. </p><p><span><strong>Исходящие:</strong><span></span></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Билайн Россия.</span><br></span></p><p><span></span></p><div><span><span><br></span></span></div><p><span><em><strong>Sim3: </strong>+79123456791</em><br></span></p><p><strong>Входящие: </strong></p><p style="margin-left: 20px;">служба такси "Экипаж"</p><p><span><strong>Исходящие: </strong></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Клиенты/Водители по заказу "Орленок". </span></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Клиенты/Водители по заказу "Экипаж". </span><br></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Исходящие из диспетчерской "Город №1"</span></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Мегафон Энск</span></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Мегафон Сибирь</span></span></p><p><span></span></p><div><span><span><br></span></span></div><p><span><span><em><strong>Sim4: </strong>+79123456792</em><br></span></span></p><p><strong>Входящие: </strong></p><p style="margin-left: 20px;">Офис "Главный №1"</p><p><span><strong>Исходящие:</strong></span></p><p style="margin-left: 20px;"><span><span>Автоинформатор</span><br></span></p><p><span><span></span></span></p><div><span><span><hr></span></span><p><span><span>* Описание входящих и исходящих взято для примера, и на корректность не претендует. </span></span></p><span><span><p></p></span></span></div><p>Этот список должен быть всегда в актуальном состоянии, и отражать реальную картину, что бы можно было оперативно определить что "пострадает" если выключить GSM шлюз на профилактику или провести работу с определенной сим картой. Так же данный список очень сильно поможет приглашенным техническим специалистам более оперативно ознакомится с текущей ситуацией и полноценно и оперативно провести технические работы.</p><p></p><p>В зависимости от оборудования, список можно сделать как вертикальный, так и в несколько колонок небольшим текстом, что бы поместилось на поверхности шлюза.</p><p></p><p style="text-align: right;"><span style="color: rgb(191, 191, 191);">Версия 0.1 от 07.06.2016</span></p><br/><br/>предложил(а): Андрей АсташовАндрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-02:/knowledge-bases/6/articles/18738-tarifnyie-stavki-oplata-truda-sotrudnikov/2022-03-02T11:07:18+00:002022-03-02T11:07:18+00:00Тарифные ставки (Оплата труда сотрудников) [статьи] <h3>Тарифные ставки </h3><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Тарифные ставки - инструмент, позволяющий создавать, редактировать и удалять тарифные ставки и назначать их диспетчерам, производить расчет с диспетчерами и получать необходимые отчеты с расчетами оплаты. </p><p></p><p>Сервис находится в менеджменте в разделе <strong>Управление персоналом.</strong></p><p><strong>Подразделы:</strong></p><p><strong>- Тарифные ставки. </strong> </p><p><strong>- Назначение тарифных ставок</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>В подразделе <strong>Тарифные ставки</strong> можно создать, отредактировать или удалить тарифную ставку.<br></p><p></p><p>Тарифная ставка создается для офиса</p><p></p><p>Параметры настойки содержат <strong>список действий</strong> <strong>сотрудников</strong> за которые, возможно установить оплату фиксированную и/или в процентах:<br><br>- Заказ принят<br>- Заказ отменён<br>- Заказ изменён<br>- Заказ завершен<br>- Заказ выполняется<br>- Заказ продлён<br>- Водитель назначен<br>- Водитель снят<br>- Водитель по адресу<br>- Входящий звонок клиента по заказу<br>- Звонок по заказу клиенту<br>- Входящий звонок водителя по заказу<br>- Звонок по заказу водителю<br>- Назначение на предзаказ<br>- Подтверждение предзаказа</p><p>- Заказ предложен водителю</p><p><strong><br></strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/8dca8b0f2944a78f7480b2b195ee9d53.png"></p><p><strong><br></strong></p><p><strong><br></strong></p><p>В подразделе <strong>Назначение </strong>т<strong>арифных ставок </strong>можно произвести присвоение тарифной ставки сотрудникам.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/3708f18cdd2c5bf7811c0d6dab909fea.png"></p><p></p><p> </p><p><strong>Расчет зарплаты диспетчеров</strong> находится в менеджменте в разделе <strong>Бухгалтерия.</strong></p><p>С возможностью выбора по Диспетчерской, ФИО сотрудника, работающих или уволенных сотрудников.<br></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/c0b7364db496aa4e64a6f67de095deab.png"></p><p></p><p></p><p></p><p>При выборе сотрудника в списке, справа можно посмотреть в <strong>Финансовых операциях</strong> общие начисления по балансу сотрудника, а также развернуть начисления оплаты за каждое действие сотрудника.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/d77505857f3f7e6df651bf110a3b1a9e.png"></p><p></p><p></p><p>Кроме того, в<strong> диспетчерском приложении</strong> у сотрудника отображается его текущий баланс.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/bed73a9d1d5abbe9363b5bb2b907739d.png"></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-02:/knowledge-bases/6/articles/18733-skidka-po-mestu-podachi/2022-03-02T06:19:39+00:002022-03-02T06:19:39+00:00Скидка по месту подачи [статьи] <h3>Скидка по месту подачи</h3><p></p><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Сервис <strong>Скидки по месту подачи</strong> позволяет уменьшать стоимости заказа при выборе клиентом определенных <strong>точек подбора. </strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Сервис находится в разделе <strong>Программы лояльности </strong>в менеджменте.<br></p><p></p><p>При нажатии кнопки <strong>Создать скидку</strong> открывается карточка с полями:</p><p><strong>- Название.</strong></p><p><strong>- Размер скидки.</strong></p><p><strong>- Цвет точки подбора. </strong>Чтобы на карте точка подбора со скидкой отличалось цветом от обычной точки подбора.<br></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/608d3dfcbbd56f7797eb7dea9eb55183.png"></p><p></p><p></p><p>Далее после создания, скидка добавляется к точке подбора в интерфейсе <strong>Карты - Точки подбора.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/db9aecfe3150b8118dd54a95ca06eb02.png"></p><p></p><p>При назначенной скидке точка подбора в клиентском приложении выкрашена в цвет указанный в скидке. </p><p>Возле точки показывается информация с указанием скидки (“Дешевле на 50₽”).</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/6989a48529bc90288a7e2c31d2a43a3a.png"></p><p></p><p></p><p>В менеджменте в разделе <strong>Программы лояльности • Скидка по месту подачи</strong> отображается список существующих и удаленных скидок.</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/2104f83046d3bf19f36e5decbf3f84a1.png"></p><p></p><p></p><p>В правой стороне экрана отображаются детали выбранной скидки с указанием тех же полей что и в таблице, а так же с указанием количества точек которым сейчас назначена данная скидка. И отдельной вкладкой с историей изменений скидки.</p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-03-01:/knowledge-bases/6/articles/18722-promokodyi/2022-03-01T09:42:30+00:002022-03-01T09:42:30+00:00Промокоды [статьи] <h3>Промокоды</h3><p></p><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Сервис настройки <strong>Промокодов</strong> находится в менеджменте, в разделе <strong>Программы лояльности.</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>При нажатии на кнопку "Создать промокод" открывается карточка для создания промокода:<br></p><p>- <strong>Название промокода.</strong></p><p>- <strong>Значение промокода</strong>. Значение промокода указывается на латинице или цифрами (до 30 символов без пробела). Значение промокода вводится клиентом в мобильном приложении в разделе меню "Активировать промокод".</p><p>- <strong>Срок окончания действия.</strong></p><p><strong>- Число применений.</strong> Это максимальное количество использований данного промокода, установленное вами для всех клиентов. Клиент может активировать один промокод только один раз в рамках организации, даже если значение изменилось.</p><p>Установка галочки в чек-боксе "<strong>Не ограничивать"</strong> позволяет использовать промокод без каких либо ограничений по количеству.</p><p><strong>- Сумма начисления. </strong></p><p><strong>- Службы. </strong>Службы такси, в которых клиент может активировать промокод.</p><p></p><p>Созданный промокод возможно редактировать.</p><p></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/5551a39bd2d1af516e7805303879584a.png"></p><p><strong><br></strong></p><p><strong><br></strong></p><p>В списке промокодов отображаются данные:<br></p><p><strong>- Название промокода.<br></strong></p><p><strong>- Дата окончания действия.</strong></p><p><strong>- Количество уже использованных промокодов из общего количества. <br></strong></p><p><strong>- Сумма промокода.<br></strong></p><p><strong>- Состояние промокода.</strong> Активен или выключен. Здесь же есть возможность выключить промокод.<br></p><p></p><p><strong> <br></strong></p><p>В меню <strong>клиентского приложения</strong> в разделе "Активировать промокод" клиент может ввести <strong>значение промокода</strong> и активировать его, с дальнейшим получением сообщения, подтверждающего сумму поступления на бонусный счет.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0244938f94255c93aa40e299c04c073a.png"></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-02-28:/knowledge-bases/6/articles/18701-tochki-podbora/2022-02-28T07:43:14+00:002022-02-28T07:43:14+00:00Точки подбора [статьи] <h3>Точки подбора</h3><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Сервис "Точки подбора" создан для удобства подачи водителем автомобиля клиенту.</p><p>Например, на протяженных зданиях, многоподъездных домах, где доступ к подъездам ограничен шлагбаумом или ограждениями; на больших территориях предприятий, рынков или торговых центрах имеющих несколько входов/выходов.<br>В этом случае имеет смысл установить несколько мест (точек подбора), куда водителям будет удобно подать машину, а клиентам удобно подойти.</p><p></p><p>Интерфейс создания точек подбора находится в менеджменте во вкладке <strong>"Карты".</strong></p><p><strong><br></strong></p><p>Точки подбора можно прикрепить к определенному офису или сделать ее общей для всех офисов, так же можно прикрепить к конкретному адресу и дать точке подбора название.<br></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/b23722f6009010f488defad2e9d64624.png"></p><p></p><p></p><p>Точку подбора можно редактировать, копировать и удалять.</p><p></p><p>В режиме просмотра точек подбора есть панель, на которой можно отфильтровать точки по офисам.</p><p></p><p>В правом верхнем углу, можно нажать на кнопку с иконкой лупы, и найти точку побора на карте по названию.</p><p></p><p>Точка подбора создается <strong>только для адреса подачи</strong> (Точки А).</p><p></p><p>Для создания точек подбора Вы можете использовать также отдельное приложение. <br>Приложение работает на устройстве Андроид:<br><br>2ГИС: <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/18/com.hivetaxi.cartographer.doublegis.cache.apk">https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/18/com.hivetaxi.cartographer.doublegis.cache.apk</a><br>Google: <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/19/com.hivetaxi.cartographer.googlehybrid.local.apk">https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/19/com.hivetaxi.cartographer.googlehybrid.local.apk</a><br>OSM: <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/19/com.hivetaxi.cartographer.osm.local.apk">https://downloads.hivetaxi.ru/mobile/cartographer/2.0.0/19/com.hivetaxi.cartographer.osm.local.apk</a><br><br>Для входа в приложение Вам необходимо ввести адрес своего сервера и 12-ти значный код. </p><p>Код находится в диспетчерской, в разделе «Сотрудники». <br>Для этого у сотрудника должна быть включена роль «Картограф». <br>Все созданные Вами точки сразу появляются в Менеджменте и в клиентском приложении. <br>Редактировать их в дальнейшем можно в Менеджменте в разделе Карты - Точки подбора.</p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-02-17:/knowledge-bases/6/articles/18607-chat-voditel-klient/2022-02-17T08:02:40+00:002022-02-17T08:02:40+00:00Чат "Водитель-Клиент" [статьи] <h3>Чат водителя и клиента</h3><p>Возможность подключения сервиса доступна службам такси, подключенным на тарифном плане<strong> Партнёр</strong>.</p><p></p><p>Чат обеспечивает текстовое общение водителя и клиента на определенных стадиях выполнения заказа.</p><p></p><p>Доступен на следующих этапах выполнения заказа:</p><p></p><ul><li><strong>“Машина назначена”</strong> в клиентском приложение и <strong>“Подача“</strong> в водительском приложении.</li><li><strong>“Машина ожидает</strong><strong>“</strong> в клиентском приложении и <strong>“Ожидание на адресе“</strong> в водительском приложении.</li><li><strong>“Заказ выполняется” </strong>в клиентском приложении и <strong>“Таксометр”</strong> в водительском приложении.</li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/7add247548a2f3b04a56d522a048d9dd.png"></p><p></p><p></p><p>Если приложение свернуто или пользователь находится в другом интерфейсе приложения и приходит сообщение в чате, то поступает пуш-уведомление с иконкой приложения и заголовком “Новое сообщение от водителя“.</p><p>По клику на пуш происходит переход в приложение, сразу в интерфейс чата.</p><p></p><p>Сообщения из чата можно прочесть в<strong> интерфейсе диспетчерской</strong> и в <strong>Архиве заказов</strong> во вкладке <strong>“История“</strong>.</p><p>Каждое сообщение выводится по отдельности.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/06283a232adecbf2c65de9f4343807a2.png"></p><p></p><p></p><p>После завершения заказа доступа к чату нет и переписка в чате не сохраняется локально на устройстве.</p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-02-15:/knowledge-bases/6/articles/18582-otsenka-poezdki/2022-02-15T05:52:46+00:002022-02-15T05:52:46+00:00Оценка поездки [статьи] <h3>Оценка поездки клиентом в мобильном приложении</h3><p></p><p>У клиента появилась возможность после совершения поездки оценить ее. После завершения поездки в клиентском приложении появляется экран с возможностью выбора оценки в звездах от 1 до 5, а так же выбор комментария из предустановленных (можно выбрать несколько) и написания своего комментария.</p><p></p><p>В менеджменте в меню <strong>Оценка поездки • Предустановленные комментарии</strong></p><p> есть возможность редактирования предустановленных комментариев для каждой оценки от 1 до 5 звезд. Количество предустановленных комментариев до 10 на каждую оценку.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/3a63174995389c3e2bb3232606200ab8.png"></p><p><br></p><p>Оценки и комментарии оставленные клиентами в приложении, отображаться в виде таблицы в менеджменте в меню <strong>"Оценка поездки" • "Оценки водителей":</strong></p><p></p><ul><li>Время оценки</li><li>ФИО водителя</li><li>Позывной водителя</li><li>Оценка</li><li>Отметка об обработке оценки</li></ul><p></p><p><strong>Детальная информация по оценке:</strong></p><p></p><ul><li>Время оценки</li><li>ФИО водителя</li><li>Позывной водителя</li><li>Оценка</li><li>Комментарии клиента</li><li>Кнопка перехода в архив заказов по этому заказу.</li><li>Кнопка обработки оценки (если оценка не обработана)</li><li>ФИО сотрудника, который обработал оценку (если оценка обработана)</li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/e09922b1d49d89dc826eb32c65ad4861.png"></p><p></p><p><strong>Фильтр:</strong></p><ul><li> все оценки / только обработанные /только не обработанные (по умолчанию)</li></ul><ol></ol><ul><li> количество звезд</li><li>период (по умолчанию последние сутки)</li></ul><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/334aaaae952e26f3b0de1591b2568454.png"></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-02-10:/knowledge-bases/6/articles/18537-subsidii-doplatyi-voditelyu/2022-02-10T09:36:46+00:002022-02-10T09:36:46+00:00Субсидии (доплаты водителю) [статьи] <p>Настройка субсидий (доплат) водителю производится в менеджменте в разделе Субсидии.</p><p></p><p>Раздел Субсидии содержит 3 подраздела:</p><p>- Управление субсидиями</p><p>- Привязка к тарифу</p><p>- Гарантированный заработок за выполнение заказов за смену</p><p></p><p>В <strong>"Управление субсидиями"</strong> создается субсидия для доплаты водителю <u>за каждый заказ.</u></p><p>Субсидия создается для офиса. В настройках субсидии указывается:</p><p>- Источник заказа: диспетчерская, мобильное приложение, виджет.</p><p>- Тип оплаты заказа: наличные, банковская карта, контрагент.</p><p>Можно выбрать сразу несколько параметров.</p><p></p><p>- Время действия и размер субсидии (доплаты)</p><p>В разные периоды времени можно настроить разные суммы доплат.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/2b009ad4b5966d45334dd988fe9eddf5.png"></p><p></p><p></p><p>Например, при указании суммы 200 руб. в поле Гарантированный заработок в случае завершения заказа на сумму 150 руб., водителю будет зачислена на баланс доплата в размере 50 руб. Если сумма заказа будет ≥ 200 руб., то субсидия (доплата) на начисляется.</p><p></p><p>В разделе <strong>"Привязка к тарифу" </strong>созданные субсидии привязываются к тарифам службы. К одному тарифу возможно привязать только одну субсидию.</p><p></p><p><strong>"Гарантированный заработок за выполнение заказов за смену" </strong></p><p>Субсидия создается для офиса. Сумма доплаты начисляется в зависимости от количества заказов и общей суммы по этим заказам, выполненным в течении смены (тарифного плана).<br></p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/0b29ca01caf89c71899da3d4cde65efb.png"></p><p></p><p>Например, в настройках указано что, за выполнение 10 заказов гарантированный заработок составляет 2000 руб. Водитель выполнил в течении действия тарифного плана 10 заказов на общую сумму 1500 руб. Доплата на баланс водителя будет составлять 500 руб. В случае если водитель выполнил 10 заказов на сумму ≥ 2000 руб., то субсидия (доплата) на начисляется.</p><p></p><p>Субсидирование происходит при закрытии тарифного плана. В этот момент происходить подсчет количества выполненных в пределах тарифного плана заказов.</p><p></p><p>От суммы доплаты (2000-1500=500) взымается комиссия<strong> </strong>с водителя (общая для всех правил одной субсидии).</p><p></p><p>Включение субсидий производится в менеджменте в настройках Тарифного плана:</p><p>В рамках одного тарифного плана выбирается один из вариантов субсидирования:</p><p>- Субсидирование за каждый заказ</p><p>- Гарантированный заработок за выполнение заказов за смену</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/db6558e2be17e06ec9ad93a1eeaae3bc.png"></p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2022-02-02:/knowledge-bases/6/articles/18237-zakaz-po-puti/2022-02-02T08:49:38+00:002022-02-02T08:49:38+00:00Заказ по пути [статьи] <p></p><p>В водительском приложении добавили кнопку “Заказ по пути“.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/e663fb35cf2c187c8adecf01f6f1dbc0.png"></p><p></p><p></p><p>При нажатии на нее открывается окно в котором водитель может указать адрес куда ему необходимо попасть.</p><p>Водитель можем выбрать адрес на расстоянии не менее указанного в параметре: <strong>"Расстояние до адреса назначения".</strong></p><ul><li>Кнопка активна только если в тарифном плане водителя включена возможность использования кнопки по пути. Параметр: <strong>"Разрешить водителю поиск заказа «По пути»".</strong></li><li>Кнопка доступна только если водитель находится не на заказе.</li><li>Радиус поиска заказов зависит от расстояния от водителя до адреса куда ему необходимо попасть.</li><li>Если расстояние от водителя до адреса меньше указанного в параметре<strong> "Расстояние до адреса назначения"</strong>, функционал для водителя будет не доступен и выйдет уведомление что “Указанный адрес слишком близко для перехода в режим поиска заказов по пути”.</li><li>После указания адреса водителю должен поступить заказ который находятся в Х метров от него, согласно радиуса указанного в параметре <strong>"Радиус поиска заказа"</strong> и где точка Б находится в Y метров, согласно радиуса указанного в параметре<strong> "Радиус точки Б"</strong>. </li><li>Данные настройки находятся в менеджменте:</li><li><img src="/s/attachments/18966/6/1411/2b6dde5b1f8b9384e4c2d439fa40c1bc.png"></li></ul><p> </p><p>Например, если расстояние от водителя до адреса больше 5000 метров то осуществляется поиск заказа где точка А находится в радиусе 1000 метров от водителя, а точка Б в радиусе 2000 метров от адреса назначения водителя.</p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/ecf87f44cc210c4494a12f802d1084cb.png"></p><p> </p><ul><li>Другие заказы ему при этом не будут предлагаться.</li><li>Предлагается один подходящий заказ (автопредложением), после того как водитель его принимает или не принимает, режим поиска заказа по пути отключается и водитель переходит в обычный режим работы. </li><li>Для поиска следующего заказа, он должен заново выбрать этот режим и повторить все действия.</li></ul><p>В настройках тарифного плана есть возможность установить тип комиссии заказа «По пути»:</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/6/1411/8228556d85b82e49b26c96cf94a2e67d.png"></p><p></p><p>"Стандартная" предполагает списание комиссии за заказ согласно общих настроек тарифного плана.</p><p>"Не стандартная" предполагает установку отдельного значения комиссии для заказа предложенного "По пути"</p><p></p><br/><br/>предложил(а): Андрей ЛадикАндрей Ладикhttps://help.hivetaxi.ru/users/1411-andrej-ladik/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-12-11:/knowledge-bases/6/articles/7081-trebovaniya-platezhnyih-sistem-alfa-bank-kasatelno-informatsii-razmeschaemoj-na-sajte/2021-12-11T02:38:49+00:002021-12-11T02:38:49+00:00Требования платежных систем Альфа-Банк касательно информации размещаемой на сайте [статьи] <p>Необходимо:</p><p><br></p><p>1. разместить на сайте (можно на главной странице в самом низу) ссылку "оплата картой", при нажатии на которую клиент должен увидеть на вашем сайте текст из вложенного файла "Требования к сайту" (нужно взять текст и логотипы плат. систем из п. 2), только вставьте там ваш контакт, <br>2. разместить логотипы Visa/Master card/Мир, они также во вложении. <br>3. проверить наличие/разместить в разделе "Контакты" Информацию о вашем юридическом лице (наименование юр. и факт., адрес, ОГРН, ИНН, контакты)<br>4. проверить наличие/разместить на сайте ваши внутренние правила возврата, условия доставки и т.п.</p><p><br></p><p><a data-file="6026" href="/uploaded/file/18966/6/7/5477d29ced989d786d2b0d2ebe4c6b1f.docx">Требования к сайту.docx</a></p><br/><br/> Orzu murod ответил(а):<br/><p>60F142RA</p>Андрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-11-24:/communities/1/topics/14701-promokod/2021-11-24T18:50:31+00:002021-11-24T18:50:31+00:00Промокод [вопросы] <p>Не получаетсяя ввести промокод, я новый клиент. Позвонил в сл поддержки вчера, обещали перезвонить и тишина. </p><br/><br/> Анонимный ответил(а):<br/>Кайрат Рахмановhttps://help.hivetaxi.ru/users/2720-kajrat-rahmanov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-09-27:/knowledge-bases/6/articles/4657-reglament-rabotyi-sluzhbyi-tehnicheskoj-podderzhki/2021-09-27T06:45:47+00:002021-09-27T06:45:47+00:00Регламент работы службы технической поддержки [статьи] <h5><span style="color: #1f497d;">Дата обновления: август, 2017 г.</span></h5><h2>1. Общие положения</h2><ul><li>Служба технической поддержки HiveTaxi оказывает поддержку партнёрам и клиентам HiveTaxi на основании действующего между компаниями договора.<br>В рамках технической поддержки решаются вопросы, определённые данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания (<strong>SLA</strong> - Service Level Agreement).</li><li>Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, руководствах, FAQ и воспользоваться поиском по форуму. <br>Если проблема аналогична ситуации, описанной в документации или соответствующем обсуждении на форуме, но требует дополнительного пояснения, следует указать ссылку на исходный документ или обсуждение.</li><li>Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки, необходимо адресовать соответствующим специалистам компаний хостинг-провайдеров, разработчикам стороннего программного обеспечения и т.п. <br>В рамках технической поддержки не решаются вопросы сопровождения конкретных интернет-проектов, созданных для конечного пользователя другими компаниями (например веб сайт), если только эти вопросы не касаются ошибок и проблем в работе ПО HiveTaxi.</li></ul><h2>2. Уровни обслуживания (SLA)</h2><p></p><ul><li>Все обращения классифицируются на различные уровни обслуживания (<strong>SLA</strong>– Service Level Agreement). Уровни обслуживания отличаются временем реакции на обращение (и другими параметрами) и зависят от категории клиента и/или категории проблемы.</li><li>При этом вопросы, которые не могут быть решены с использованием существующего функционала продукта, передаются для решения в отдел разработки компании HiveTaxi, с последующим выпуском обновления программного продукта. Сроки выпуска обновления определяются в процессе диагностики проблемы и в соответствии с общим планом разработки программного продукта.</li><li>Служба технической поддержки не может гарантировать время решения проблемы, т.к. на время решения проблемы могут влиять различные факторы, например, своевременность ответа клиента, своевременность ответа компании-оператора интернет-телефонии, необходимость подготовки и выпуска обновления программного продукта и т.п.<br>Время реакции определяется общей загрузкой технической поддержки и может быть меньше заявленных в регламенте сроков. В некоторых случаях решение вопросов может производиться практически сразу же по получению вопросов или дополнительной информации от клиентов или пользователей системы. Реакция сотрудников службы технической поддержки на поступление дополнительной информации может быть дольше, но не больше максимального времени реакции определенного для данного уровня технической поддержки. В указанных случаях нет необходимости обращаться в службу поддержки по телефону или создавать сообщения в форуме, как правило, это не ускорит процесс решения проблемы.</li></ul><h3>Режим работы отдела “администрирования” службы технической поддержки</h3><p>По рабочим дням <strong>с 11 до 18 часов </strong>омского времени (МСК+3, GMT+6).</p><p>Кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).</p><h5>Обязанности отдела администрирования:</h5><ul><li>настройка серверного оборудования</li><li>настройка голосовых шлюзов</li><li>установка ПО HiveTaxi на сервера клиентов</li><li>настройка планов звонков (диал-план)</li><li>настройка скриптов для модуля Динамического изменения тарифов</li><li>заливка адресного каталога</li><li>заливка и расширение транспортной сети</li></ul><p><span style="background-color: #ffe694;"><strong><span style="background-color: #ffff00;">Сотрудники отдел администрирования могут производить работы в отличное от регламента время по согласованию с клиентом. Время внеплановых работ должно быть согласовано заранее - не ранее чем за 2 рабочих дня до планируемых работ.</span></strong></span></p><h3>Режимы работы службы технической поддержки</h3><p>Время реакции на обращения включает в себя только рабочее время (за исключением работы сотрудников техподдержки по "спецобращениям" без привлечения разработчиков).</p><p>Обращения в службу технической поддержки обрабатываются в порядке их поступления. Максимальный срок реакции на обращение определяется установленным уровнем поддержки (<strong>SLA</strong>). </p><p>Вне очереди могут обрабатываться обращения с высоким уровнем критичности, требующие экстренного вмешательства или консультации специалистов технической поддержки. К таким обращениям могут быть отнесены вопросы восстановления работоспособности ПО HiveTaxi или отдельных его компонентов.</p><p>Время решения обращения может зависеть от критичности обращения, сложности решаемой проблемы и необходимости передачи вопроса в отдел разработки.</p><h4>Стандартный режим работы службы технической поддержки</h4><p>По рабочим дням <strong>с 11 до 18 часов </strong>омского времени (МСК+3, GMT+6).<br></p><p>Кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).</p><p>В стандартном режиме решаются все вопросы, которые не вызваны сбоями или проблемами в результате которых становится полностью невозможной работа с ПО HiveTaxi.</p><p>По согласованию с <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/4673-reglament-sluzhbyi-soprovozhdeniya-klientov/">персональным менеджером сопровождения</a> , вопрос может быть признан экстренным и решаться в порядке экстренного режима работы службы технической поддержки.</p><p></p><h4>Экстренный режим работы службы технической поддержки</h4><p>Служба технической поддержки работает <strong>круглосуточно в режиме 24/7 </strong>только по вопросам экстренного характера:</p><ul><li>если в результате сбоя, либо по вине самого клиента становится полностью невозможной работа с ПО HiveTaxi.</li><li>Если обнаружена критическая ошибка в работе ПО HiveTaxi или одного из его компонентов (и подтверждена сотрудниками техподдержки) - оказывается консультация по восстановлению нормальной работы ПО HiveTaxi. Сюда относятся ошибки, которые нельзя обойти (например, использованием другого браузера или элемента интерфейса).</li></ul><h3>Служба технической поддержки предоставляет следующие уровни обслуживания (SLA):</h3><h4>SLA: VIP</h4><p>Решаются вопросы экстренного характера: </p><ul><li><p>если в результате сбоя (но не по вине самого клиента) становится полностью невозможной работа с ПО HiveTaxi.</p></li><li><p>Если обнаружена критическая ошибка в работе продукта (и подтверждена сотрудниками техподдержки) - оказывается консультация по восстановлению нормальной работы ПО HiveTaxi. Сюда относятся ошибки, которые нельзя обойти (например, использованием другого браузера или элемента интерфейса).</p></li></ul><p>Средства коммуникации:</p><ul><li><p>стандартные средства коммуникации: </p><ul><li><p>email <a href="mailto:support@hivetaxi.ru">support@hivetaxi.ru</a>, </p></li><li><p>портал информационной и технической поддержки <a href="https://help.hivetaxi.ru/">https://help.hivetaxi.ru</a> </p></li></ul></li><li><p>дополнительно к основному интерфейсу для ускорения решения проблемы может использоваться телефон и другие средства связи (Skype, Viber, WhatsApp);</p></li></ul><p>Максимальное время реакции на обращение – <strong>3 рабочих часа</strong>.</p><h4>SLA: Расширенный</h4><p>Решаются вопросы экстренного характера:</p><ul><li><p>если в результате сбоя (но не по вине самого клиента) становится полностью невозможной работа с ПО HiveTaxi;</p></li><li><p>если обнаружена критическая ошибка в работе продукта (и подтверждена сотрудниками техподдержки) - оказывается консультация по восстановлению нормальной работы сайта. Сюда относятся ошибки, которые нельзя обойти (например, использованием другого браузера или элемента интерфейса).</p></li></ul><p>Средства коммуникации:</p><ul><li><p>стандартные средства коммуникации: </p><ul><li><p>email <a href="mailto:support@hivetaxi.ru">support@hivetaxi.ru</a>, </p></li><li><p>портал информационной и технической поддержки <a href="https://help.hivetaxi.ru/">https://help.hivetaxi.ru</a> </p></li></ul></li><li><p>дополнительно к основному интерфейсу для ускорения решения проблемы может использоваться телефон и другие средства связи (Skype, Viber, WhatsApp);</p></li></ul><p>Максимальное время реакции на обращение – <strong>12 рабочих часов</strong>.</p><h4>SLA: Стандарт</h4><ul><li><p>Рассматриваются проблемы, возникшие при работе продукта;</p></li><li><p>вопросы разработки с использованием API в случае если функция (или метод) не описана в документации, либо поведение функции (или метода) отличается от документированного;</p></li><li><p>общие вопросы установки и настройки продукта на сервере.</p></li></ul><h3>Консультирование по общим вопросам</h3><p>Вопрос передается в <a href="https://help.hivetaxi.ru/topics/4673-reglament-sluzhbyi-soprovozhdeniya-klientov/">отдел сопровождения</a>, если он выходит за рамки технической поддержки, требует пояснения общих вопросов плана разработки или общих консультаций по вопросам создания и управления настройками ПО HiveTaxi.</p><h2>3. Круг решаемых задач</h2><h3>Вопросы установки и настройки</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Оказываются консультации по установке ПО HiveTaxi на сервере. Консультации оказываются в объеме руководства по установке.</p></li><li><p>Даются рекомендации по типовым проблемам возникающим при установке.</p></li><li><p>Оказываются общие консультации по выбору серверного оборудования. Список рекомендаций также приводится в соответствующих разделах документации.</p></li><li><p>При размещение ПО HiveTaxi на сервах в датацентрах, переносе ПО HiveTaxi с локального сервера на удаленный или с удаленного сервера на локальный оказываются общие консультации и непосредственная помощь в первоначальной настройке оборудования и установке ОС на серверах.</p></li></ul><h3>Вопросы улучшения производительности</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Оказываются общие консультации по выбору серверного оборудования для обеспечения более высокой производительности ПО HiveTaxi или отдельных его компонентов.</p></li><li><p>Даются рекомендации по использованию компьютерного оборудования и операционных систем на рабочих станциях пользователей.</p></li><li><p>Даются рекомендации по использованию антивирусного обеспечения.</p></li></ul><h3>Вопросы обновления программного продукта</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Обновления ПО HiveTaxi или отдельных его компонентов.</p></li><li><p>Оказывается помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректного установления обновления отдельных компонентов ПО HiveTaxi (например мобильных приложений).</p></li></ul><h3>Ошибки программного продукта</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Ошибки, возникающие в процессе эксплуатации. Сбой в работе и восстановление работы ПО HiveTaxi или отдельных его компонентов. Оказывается консультативная помощь в поиске и устранении причин вызвавших сбой в работе.</p></li><li><p>Ошибки программного продукта. Производится диагностика с целью установления факта ошибки в работе программного продукта. Выявленная ошибка, в зависимости от сложности, устраняется в процессе диагностики или в последующих обновлениях.</p></li></ul><h3>Вопросы разработки</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Разъясняются общие вопросы интеграции ПО HiveTaxi с внешним оборудованием или ПО с использованием открытого или закрытого программного интерфейса ПО HiveTaxi (API) с использованием руководства по интеграции и документации продукта.</p></li><li><p>Оказываются консультации по вопросам использования API модулей программного продукта.</p></li></ul><p><strong>В рамках технической поддержки НЕ решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Не производится пояснение общих вопросов программирования.</p></li><li><p>Не производится решение конкретных задач с заданной логикой.</p></li><li><p>Не выполняется диагностика программных решений и созданных программных компонентов.</p></li><li><p>Не производится изменение конкретного программного кода модулей или компонентов для решения отдельных бизнес-задач. (Кроме случаев исправления ошибок в работе продукта).</p></li></ul><h3>Теоретические вопросы работы с ПО HiveTaxi</h3><p><strong>В рамках технической поддержки решаются вопросы:</strong> </p><ul><li><p>Разъясняются вопросы настройки возможностей диал-плана для IP телефонии.</p></li><li><p>Разъясняются вопросы настройки маршрутизации СМС. </p></li><li><p>Разъясняются вопросы настройки безопасности при использовании ПО HiveTaxi.</p></li></ul><p><strong>В рамках технической поддержки НЕ решаются вопросы:</strong></p><ul><li><p>Не производится пояснение функционала модулей продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации. Данные вопросы переадресуются персональному менеджеру или в отдел сопровождения клиентов.</p></li><li><p>Не принимаются пожелания и запросы по совершенствованию функционала продукта. Данные вопросы переадресуются персональному менеджеру или в отдел сопровождения клиентов.</p></li><li><p>Не производится пояснение функционала модулей продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации. Данные вопросы переадресуются персональному менеджеру или в отдел сопровождения клиентов.</p></li></ul><h2><strong>4. Порядок подачи и обработки обращений в службу технической поддержки</strong></h2><ul><li>Основанием для выполнения работ является обращение партнера/клиента либо обращение персонального менеджера от имени партнера/клиента . Работа с обращениями ведется в специальном разделе техподдержки на сайте информационной и технической поддержки <a href="https://help.hivetaxi.ru/" style="background-color: rgb(245, 245, 245);">https://help.hivetaxi.ru</a>. Обращение может быть создано любым из перечисленных способов:<ul><li>методом отправки email сообщения на адрес <a href="mailto:support@hivetaxi.ru" style="background-color: rgb(245, 245, 245);">support@hivetaxi.ru</a> (предпочтительный способ);</li></ul><ul><li>с использованием формы «Новый тикет» на сайте <a href="https://help.hivetaxi.ru/" style="background-color: rgb(245, 245, 245);">https://help.hivetaxi.ru</a>;</li></ul></li><li>В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения. Для более оперативного решения вопросов, обращение должно включать следующую информацию:<p></p><ul><li><p>Описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности).</p></li></ul><ul><li><p>Вопрос желательно задавать используя терминологию, принятую в продукте.</p></li></ul><ul><li><p>Номер используемой версии программного продукта и редакция. Для мобильных приложений название ОС, версия ОС, версия установленной программы.</p></li></ul><ul><li><p>Дополнительно, службой технической поддержки может быть запрошена расширенная информация, необходимая для решения вопроса.</p></li></ul></li><li>На каждое письмо или обращение, созданное на сайте и принятое службой технической поддержки, автоматически генерируется и высылается на адрес пользователя письмо с подтверждением о принятой проблеме.</li><li>При получении обращения в службе технической поддержки, пользователь получает уведомление о начале её обработки и указанному обращению присваивается уникальный идентификатор (ID тикета - далее TID). Идентификатор необходимо сохранять в заголовке письма во время последующей переписки со службой технической поддержки по данному вопросу. На основании TID - письма автоматически добавляются к исходному обращению. Полное содержание переписки может быть просмотрено на сайте в интерфейсе технической поддержки.</li><li>Техническая поддержка может НЕ оказывается по другим каналам (например, телефон, форум, Skype, Viber). Вопросы, заданные по этим каналам не являются официальными обращениями и не регистрируются в системе техподдержки. Подобные средства связи рассматриваются только как средства общения и общих консультаций.</li><li>При создании обращения или при отправке обращения по электронной почте можно включать скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. Скриншоты должны быть подготовлены в форматах: JPG, GIF, PNG. В случае использования скриншотов в форматах BMP следует их предварительно запаковать с использованием программы архиватора (RAR, ZIP).</li><li>При подаче запроса по E-mail, обращение должно быть отправлено с зарегистрированного адреса электронной почты, а также содержать корректную информацию о пользователе продукта. Указанная информация используется для однозначной идентификации пользователя и присвоения соответствующего уровня обслуживания (SLA).</li><li>Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут быть даны в виде ссылок на соответствующую страницу онлайновой документации по продукту, на скачивание руководств, на обсуждение в форуме или раздел FAQ, сайты разработчиков программного обеспечения.</li><li>Решение вопросов обращения может быть отложено или даже невозможно по следующим основным причинам:<ul><li><p>Невозможно повторить описанную проблему на аналогичной конфигурации оборудования и отсутствует доступ к серверу или оборудованию клиента.</p></li></ul><ul><li><p>Пользователь не может предоставить достаточно информации для решения проблемы.</p></li></ul><ul><li><p>Вопрос требует детальной диагностики, доработки функционала и/или выпуска обновления для программного продукта.</p></li></ul><ul><li><p>Пользователь выполняет действия в нарушение технических требований по установке и использованию программного продукта и т.п.</p></li></ul><ul><li><p>Используется нелицензионная копия программного продукта.</p></li></ul><ul><li><p>Вопрос выходит за рамки технической поддержки.</p></li></ul><ul><li><p>Вопрос задан некорректно или обсуждение вопроса проводится неконструктивно, и решение проблемы затягивается из-за несвоевременного предоставления информации по обращению.</p></li></ul></li><li>В случае работы по обращению, отправленному по электронной почте, возможно возникновение проблемных ситуаций с работой сторонних почтовых сервисов или спам-фильтров. Проблема считается принятой, только если вы получили письмо о регистрации с уникальным номером тикета (ID тикета). Это означает, что письмо прошло проверку на антиспам и было зарегистрировано в системе поддержки. В случае возникновения проблем с доставкой почтовых сообщений рекомендуется перенести решение проблем на сайт и производить отправку сообщений и контроль ответов через интерфейс службы техподдержки <a href="https://help.hivetaxi.ru">https://help.hivetaxi.ru</a>.</li></ul><h4>Платные услуги</h4><p><span style="background-color: #ffff00;">Платные услуги оказываются только при наличии достаточного количества средств на лицевом счете клиента в системе HievTaxi.</span></p><p>Проверить остаток средств на лицевом счете вы можете в личном кабинете клиента на сайте <a href="https://lk.hivetaxi.ru">https://lk.hivetaxi.ru</a></p><h2><strong>5. Оценка качества работы службы технической поддержки</strong></h2><p>Компания HiveTaxi уделяет большое внимание качеству работы службы технической поддержки и обеспечению высокого уровня обслуживания всех категорий пользователей программного продукта. После решения вопроса обращения, мы просим вас проголосовать в обращении поставив уровень оценки. Если обращение закрыто по вашему мнению раньше, вы можете открыть это же обращение повторно и уточнить вопрос. Вы можете направить письмо вашему персональному менеджеру лично или в отдел сопровождения <a href="mailto:service@hivetaxi.ru">service@hivetaxi.ru</a> с просьбой прокомментировать или содействовать в ускорении решения экстренных вопросов.</p><h2><strong>6. Дополнительная информация</strong></h2><p>Дополнительная информация о режиме работы, информация об изменениях в режиме работы, информация о режиме работы в праздничные дни, информация о перерывах в работе службы технической поддержки по техническим причинам и в случаях экстренных ситуаций публикуется на официальном сайте компании HiveTaxi: <a href="https://www.hivetaxi.ru/">https://www.hivetaxi.ru</a> или на сайте информационной и технической поддержки <a href="https://help.hivetaxi.ru/">https://help.hivetaxi.ru</a></p><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-08-19:/knowledge-bases/6/articles/101-pervichnaya-ustanovka-na-server-operatsionnoj-sistemyi-linux-debian/2021-08-19T06:57:26+00:002021-08-19T06:57:26+00:00Первичная установка на сервер операционной системы Linux Debian [статьи] <h2>Первичная установка операционной системы Linux Debian на сервер</h2><p><br></p><p>Первоначально Вам нужно произвести настройку BIOS и записать Linux Debian на USB накопитель.</p><p><br></p><p>Вставляем USB накопитель в USB разъем на сервере, включаем кнопку питания и нажимаем клавишу F12 для загрузки "Меню загрузки"(Boot menu) </p><p>После появления меню, выбираем в качестве устройства для загрузки USB накопитель (при наличии 2х вариантов вашего накопителя выбираем <strong><span style="color: rgb(255, 36, 0);">НЕ uefi </span></strong>вариант) и нажимаем клавишу ENTER.</p><p><br></p><p>Ниже Вам предоставлены экраны установки Linux Debian и будут прокомментированы основные действия по установке.</p><p><br></p><p></p><table border="0"><tbody><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/96d9437ccd9acb1b8f31be19a96a0e36.png" style="width: 815px;"></p></td><td>На начальном экране выбираем пункт меню "Advanced options" и нажимаем клавишу ENTER</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/c7ca1b5f02829907d95b5d46ea1c7229.png" style="width: 815px;"></p></td><td>Выбираем пункт меню "Expert install" и нажимаем клавишу ENTER</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/dc56225ef80b25df32544df4ccee3309.png"></p></td><td>После загрузки инсталлятора, в меню на синем фоне выбираем "Choose language" и подтверждаем выбор клавишей ENTER</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/3f21174b43241e18ff661cb6a04ffed4.png"></p></td><td>Выбор языка оставляем по умолчанию. Пускай будет выделен язык "English". Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/f64dfc6f5b0ec253c9cb6738a3ba975b.png"></p></td><td>Местоположение оставляем по умолчанию. <br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter<br></td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/1a56c124ffb605c944b106a7103953f0.png"></p></td><td>Настройка коонсоли. Выбор локали по умолчанию.<br>Оставляем все без изменения. <br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/d6ed513443197deb558dc4a3fb53b607.png"></p></td><td>Настройка консоли. Выбор дополнительной локали.<br>Оставляем все без изменения. <br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/9ef6b4dc6da83dac7de0534ff3275a7c.png"></p></td><td>Переходим в пункт настройки раскладки клавиатуры.<br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/2b6aaf3d374b9a4cb726e807c6ade08b.png"></p></td><td>Оставляем раскладку "American English" по умолчанию.<br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter<br></td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Определяем и задействуем доступный и установленный в USB разъем накопитель.<br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/9d99911037532543588f42f53d6eed8b.png"></p></td><td>После успешного определения устройства подтверждаем что ознакомились с выбранным дистрибутивом USB накопителем нажатием клавиши Enter</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/503cafa426e6b5460890b1fe78086874.png"></p></td><td>Нажатием клавиши Enter запускаем утилиту загрузки дополнительных компонентов.</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/ed6323280687e70e9026270182347b6a.png"></p></td><td>В появившемся списке перемещаем указатель стрелочками вверх и вниз на поле "network-console", выделяем его нажатием клавиши "Пробел". После этого клавишей "Tab" перемещаем указатель на кнопку "Continue" и нажимаем клавишу "Enter"</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Нажимаем клавишу "Enter" на пункте меню "Detect network hardware" для определения инсталлятором установленных в сервер сетевых карт.</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Нажимаем клавишу "Enter" на пункте меню "Configure the network" для начала настройки сетевых карт</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/614f5288419b7d29e2a1ba18a3242a50.png"></p></td><td>На вопрос инсталлятора об автоматической настройке сетевых карт выбираем пункт "Yes" и нажимаем клавишу "Enter"</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>В текущем окне оставляем цифру 3 по умолчанию и подтверждаем выбор нажатием клавиши "Enter"</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Будущее имя сервера оставляем без изменения, т.к. оно в последующем будет изменено на правильное.<br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши "Enter"</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Поле "Domain name" оставляем пустым.<br>Подтверждаем выбор нажатием клавиши "Enter"<br></td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Выбираем пункт меню "Continue installation remotely using SSH" и подтверждаем выбор нажатием клавиши "Enter"<br></td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td>Устанавливаем пароль для дистанционного сеанса установки. <br><br><strong><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/8e80b60c596d5c3d12a94868d8527c94.png" style="width: 32px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"></p>Не рекомендуется устанавливать простые пароли, для создания пароля можно воспользоваться один из онлайн сервисов для генерации паролей, например через <a href="http://randstuff.ru/password/">http://randstuff.ru/password/</a><br></strong><br>Подтверждаем ввод пароля нажатием клавиши "Enter"</td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/205df27136eacf571e5808fac44980a1.png"></p></td><td>Повторно вводим указанный на предыдущем окне пароль, что бы исключить вероятность ошибки при вводе пароля.<br><br>Подтверждаем ввод пароля нажатием клавиши "Enter"<br></td></tr><tr><td style="text-align: right;"><p><img></p></td><td><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/2d1ee422b1fe22fc9296c5ba2941e159.png" style="width: 32px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"></p>При появлении данного экрана, Нажимать "Enter" или какие либо другие клавиши не надо. Данное окошко должно быть, пока сотрудник производящий установку сервера дистанционно не попросит Вас произвести какие либо действия с инсталлятором. <br><br><strong><span style="color: rgb(227, 108, 9);"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/5f6512988a668604f2bcb2e784a5747b.png" style="width: 32px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"></p>Важно!<br>Для дальнейшей установке вероятнее всего придется настроить Ваш роутер/маршрутизатор (устройство к которому подключен интернет кабель) для того что бы пробросить порты или включить на роутере DMZ, если позволяет ситуация. В некоторых случаях возможно прямое подключения интернет кабеля к инсталлятору Linux Debian. За подробной информацией просьба обратится к сотрудникам службы технической поддержки через личное или публичное сообщение или обратиться к персональному менеджеру для разъяснения возможных вариантов.!!</span><br></strong><br><strong><span style="color: rgb(227, 108, 9);"><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/b83058265a54dcf6ca0e9cdb92827d34.png" style="width: 32px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"></p>Важно !<br>Для полноценного завершения процесса установки, необходимо что бы был доступ по портам 22/tcp и 20022/tcp до сервера на котором производится установка Linux Debian</span><br><br></strong>Далее Вам необходимо передать техническому специалисту, производящему дистанционную установку ОС Debian Linux следующую информацию:<br>1) Внешний IP адрес для подключения к процессу установки. <br>2) Если были проброшены порты с роутера, то на какой внешний порт подключаться<br>3) Пароль для подключения к инсталлятору, который Вы установили ранее.</td></tr></tbody></table><hr><p><span><sup>*1</sup> <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/Debian">Debian</a></span></p><p><span><sup>*2</sup> <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/DMZ_(%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8)">DMZ (англ. Demilitarized Zone — демилитаризованная зона, ДМЗ)</a></span></p><p><sup>*2</sup> <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BB%D1%8F%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82-%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81">Проброс портов/Трансляция порт-адрес (англ. Port address translation, PAT)</a></p><p><sup>*3</sup> <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/USB-%D1%84%D0%BB%D0%B5%D1%88-%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C">USB-флеш-накопитель</a></p><br/><br/>предложил(а): Андрей АсташовАндрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-07-26:/knowledge-bases/6/articles/102-nastrojka-bios-bazovogo-servera/2021-07-26T10:49:46+00:002021-07-26T10:49:46+00:00Настройка BIOS "базового" сервера [статьи] <ol><li>SATA Mode - выбираем ACHI</li><li>AC BACK - выставляем в "Always ON"</li><li>Приоритет загрузки жестких дисков - 500GB, 500GB, 2TB.</li><li>CSM SUPPORT - Enable</li><li>Если можно оставить только диски по 500 GB, то другие диски не указываем.<br><em>Объем жестких дисков приведен для примера. По рекомендациям на сервере используются три диска. Два одного объема, и один значительно большего объема. По аналогии можно заполнить список для других объемов HDD</em></li><li>Отключаем другие варианты загрузки: Сеть, CD-ROM</li><li>Выставляем звуковое оповещение о достижения температуры CPU выше 70 градусов по Цельсию.</li><li>Выставляем звуковое оповещение при остановке или отключению вентилятора охлаждения CPU</li></ol><br/><br/>предложил(а): Андрей АсташовАндрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-05-22:/communities/1/topics/10181-izmenenie-stoimosti-v-prilozhenii-klienta/2021-05-22T08:16:34+00:002021-05-22T08:16:34+00:00Изменение стоимости в приложении клиента. [идеи] <p>Если клиент повышает стоимость поездки в приложении, то она становиться жестко фиксированной. Если в пути появляются дополнительные адреса, которые добавит водитель - они на стоимость влиять не будут. Прибавляется только простой. Предлагаем не фиксировать стоимость, а <u>прибавлять клиентскую надбавку к расчетной стоимости</u>. </p><br/><br/> Ветерок ответил(а):<br/><p>а самое главное у водителя должно видно что пассажир увеличил стоимость</p>Андрейhttps://help.hivetaxi.ru/users/1043-andrej/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-04-26:/communities/1/topics/907-shtraf-ili-blokirovka-pri-otkaze-ot-avtonaznacheniya/2021-04-26T15:10:16+00:002021-04-26T15:10:16+00:00штраф или блокировка при отказе от автоназначения [идеи] <p>Хотелось бы чтоб была автоматическая блокировка водителя на полчаса, к примеру, при отказе от автоназначений более трех раз подряд, ну или штраф, но блокировка лучше. и чтоб кол-во отказов и время блокировки настраивалось админом самостоятельно</p><br/><br/> Олег Фатюхин ответил(а):<br/><p>У меня на ЕСТ работало, причем практически моментально приучил водителей если не может сейчас по какой-то причине брать заказы, выставлять соответствующий статус. И все: 1) объективная информация о состоянии водителей 2) заказы по автоназначению берутся на ура.</p>9958989https://help.hivetaxi.ru/users/93-9958989/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-04-14:/communities/1/topics/9093-bonusyi-voditelyam-za-vyipolnenie-zakazov-s-prilozheniya/2021-04-14T16:52:26+00:002021-04-14T16:52:26+00:00Бонусы водителям за выполнение заказов с приложения [идеи] <p>Для увеличения объема заказов с мобильного приложения мы стимулируем заказчика отдельными, более выгодными тарифами. Однако в этом случае водителям такие заказы менее интересны. Поэтому чтобы обеспечить вывоз, приходится идти на особые условия пониженных ставок комиссии по таким заказам. Нужно иметь возможность устанавливать премии (бонусы) водителям выполнивших определенное количество заказов с мобильного приложения (отдельно, по определенным клиентским тарифам). Например - при выполнении 20-ти стандартных заказов (тариф"Т" - премия Хруб., а при выполнении 10-ти заказов с приложения (тариф "P") - премия Yруб.) Пока что возможно установить премии (бонусы) только за выполнение определенного количества заказов без разделения по видам заказов (клиентским тарифам). </p><br/><br/> Иван Иванов ответил(а):<br/><p>ПРТ - Вы постоянно мудрите с тарифами. Водителей за сброд считаете. Самая отвратительная служба такси в ДНР. И вы ещё жалуетесь на ПО? Смешно...</p>Роман Романовhttps://help.hivetaxi.ru/users/1152-roman-romanov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2021-03-03:/knowledge-bases/6/articles/103-zapis-ustanovschika-linux-debian-na-usb-nakopitel/2021-03-03T12:40:23+00:002021-03-03T12:40:23+00:00Запись установщика Linux Debian на USB накопитель [статьи] <h2>Запись установщика Linux Debian на USB накопитель</h2><h3>Загрузка дистрибутива Linux Debian для сетевой установки</h3><ol><li>Скачиваем образ установки <a href="https://downloads.hivetaxi.ru/dist/debian_netinstall/firmware-9.5.0-amd64-netinst.iso">Debian-9.5.0,</a> или с официального сайта <a href="https://cdimage.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/archive/9.13.0+nonfree/amd64/iso-cd/firmware-9.13.0-amd64-netinst.iso">Debian </a><p></p> в случае ошибки скачивания файла, обратитесь в службу технической поддержки Hivetaxi и мы предоставим вам ссылку на актуальную версию Debian</li></ol><p>Процедура записи установочного образа на USB накопитель через программу Rufus</p><ol><li>Скачиваем программу Rufus с официального сайта <a href="https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.13/rufus-3.13.exe">программы</a></li><li>После того как программа загрузится на компьютер, запустите ее. Примерный экран программы изображен на картинке ниже(картинка может незначительно меняться в зависимости от версии программы)</li><li>В пункте "Устройство" выберите Ваш USB накопитель</li><li>Щелкните по иконке обведенной красным кружком и выберите образ установки Debian, который Вы скачали ранее</li><li>Нажмите кнопку "Старт" для начала записи образа на USB накопитель.</li></ol><p><strong><span style="color: rgb(227, 108, 9);"></span></strong></p><strong><p><img src="/s/attachments/18966/6/7/1f794247ddb54bee54476b09d19caa45.png" style="width: 64px; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px;"></p></strong><p><strong>ВНИМАНИЕ!!</strong></p><p></p><p><strong><span style="color: rgb(227, 108, 9);">После начала записи образа все данные с USB накопителя будут уничтожены</span></strong></p><p><strong><span style="color: rgb(227, 108, 9);"><br></span></strong></p><p></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/7/8e144575b0e119ce751b975d0f26c013.png"></figure><p></p><p></p><p></p><p></p><p>После того как Вы нажмете на кнопку "Старт", Вам возможно будет выведено следующее окошко. Проверьте что выбран пункт "Записать в ISO-образ режиме(Рекомендуется)" и нажмите кнопку "ОК"</p><p><br></p><p></p><figure><img src="/s/attachments/18966/6/7/501b05cb542e7531f08bdec328fb6be4.png"></figure><p></p><p></p><p><br>После успешной записи установочного образа, внизу формы будет написано "Готово". </p><p></p><p>После этого можно закрывать программу и устанавливать USB накопитель в сервер Hive.</p><br/><br/>предложил(а): Андрей АсташовАндрей Асташовhttps://help.hivetaxi.ru/users/7-andrej-astashov/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-10-19:/communities/1/topics/14186-push-uvedomleniya-v-klientskom-voditel-najden/2020-10-19T10:17:16+00:002020-10-19T10:17:16+00:00ПУШ уведомления в клиентском - Водитель найден [идеи] <p>Сейчас когда создан предварительный заказ и при этом найден водитель не приходит уведомления.</p><p>Предлагаю сделать ПУШ.</p><p></p><p>В современных смартфонах можно поставить галочку - <strong>Не беспокоит</strong>, если уведомление может придти в ночное время. Поэтому опасение по поводу напрасное. Лучше лишний раз напомнить, чем пассажир будет думать что машину не нашли.</p><br/><br/>предложил(а): ВетерокВетерокhttps://help.hivetaxi.ru/users/39-veterok/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-10-13:/communities/1/topics/10456-pomenyajte-v-voditelskom-prilozhenii-znachok-v-statuse-po-adresu/2020-10-13T11:51:23+00:002020-10-13T11:51:23+00:00Поменяйте в водительском приложении значок в статусе по адресу [идеи] [завершен]<p>Сейчас у водителя в приложении на статусе "по адресу" почему-то значок с флажком, хотя по логике должен быть изображения домик, как у операторов.</p><p>Внесите пожалуйста эти изменения. </p><br/><br/> Андрей Ладик ответил(а):<br/><p>реализовано.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/1/1411/d756212b3a62302017af68e96fe4024d.png"></p>Ветерокhttps://help.hivetaxi.ru/users/39-veterok/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-10-13:/communities/1/topics/8280-klientskoe-prilozhenie-predvaritelnyij-zakaz-sryivyi-zakazov/2020-10-13T11:47:57+00:002020-10-13T11:47:57+00:00Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов. [идеи] [завершен]<p>Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину". </p><p><br></p><p><strong>Много очень отказов!</strong></p><p>Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.</p><br/><br/> Андрей Ладик ответил(а):<br/><p>информирование клиента о зарезервированном заказе реализовано.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/1/1411/e561a5a0848251c575a002364ca54ef8.png"></p>Ветерокhttps://help.hivetaxi.ru/users/39-veterok/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-10-13:/communities/1/topics/12761-uvedomlenie-v-klientskom-o-platnom-ozhidanii/2020-10-13T11:32:07+00:002020-10-13T11:32:07+00:00Уведомление в клиентском о платном ожидании [идеи] [завершен]<p>Сделайте пожалуйста в клиентском приложении предупреждение что скоро начнётся платное ожидание и ПУШ уведомление когда платное ожидание началось. </p><br/><br/> Андрей Ладик ответил(а):<br/><p>Уведомление в клиентском о платном ожидании реализовано в июля 2020 года</p>Ветерокhttps://help.hivetaxi.ru/users/39-veterok/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-09-11:/knowledge-bases/6/articles/108-rekomenduemayaminimalnaya-konfiguratsiya-rabochego-mesta-operatoradispetchera/2020-09-11T08:04:36+00:002020-09-11T08:04:36+00:00Рекомендуемая/минимальная конфигурация рабочего места оператора/диспетчера [статьи] <p></p><table><thead><tr><th><br></th><th>Минимальные</th><th>Рекомендуемые</th></tr></thead><tbody><tr><td>CPU</td><td>Intel i3 3**</td><td>Intel i5 3**</td></tr><tr><td>RAM</td><td>4GB</td><td>8GB</td></tr><tr><td>HDD</td><td>5GB</td><td>10GB</td></tr></tbody></table><br><p></p><p></p><p></p><br/><br/>предложил(а): Semion RubanenkoSemion Rubanenkohttps://help.hivetaxi.ru/users/1-semion-rubanenko/topics/tag:help.hivetaxi.ru,2020-05-27:/communities/1/topics/12892-marker-v-voditelskom-kogda-passazhir-podyimaet-stoimost/2020-05-27T08:43:08+00:002020-05-27T08:43:08+00:00Маркер в водительском когда пассажир подымает стоимость [идеи] <p>Пассажиры стали чаще пользоваться функцией добавить стоимость при заказе через приложение. Но водители не обращают на это внимание. Необходимо чтобы в водительском приложении был маркер как при динамическом изменении стоимости заказа. Также в операторском нужен такой же маркер. </p><p>Цвет можно например синий или любой другой яркий.</p><p></p><p><img src="/s/attachments/18966/1/39/f702d8ef287065e45a6a449d76122ce0.png"></p><br/><br/> Андрей ответил(а):<br/><p><a href="https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/10181-izmenenie-stoimosti-v-prilozhenii-klienta">https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/10181-izmenenie-stoimosti-v-prilozhenii-klienta</a></p><p></p><p><span style="background-color: transparent;">И это сюда добавим. </span><br></p>Ветерокhttps://help.hivetaxi.ru/users/39-veterok/topics/