+8

Разрешить водителю снимать с себя назначенный заказ

Ветерок 4 года назад обновлен 4 года назад 8

У нас эта функция отключена и водитель может снять заказ только через операторскую.

Так как нет штрафных санкций и рейтинга. Без этого водители будут злоупотреблять данной функцией. Мы стремимся к автоматизации обработки заказа, должно и на этом этапе проработано. На пороге уже версия 2.0, но я пока не вижу полную автоматизацию.

Как будет реализован данный функционал?

Что думают по этому поводу другие участники?

а что мешает Вам это включить?

автоколонна >> настройка автоколонны >>вкладка моб приложение >> разрешить водителю снимать с себя заказ >> включить >> сохранить

Алексей, мешает включить водители, которые недобросовестно выполняют заказы. Берут, потом отказываются без уважительной причины. Или "Ой, я случайно нажал на кнопку". А это время, недовольные клиенты и расходы.

тогда я не понял Вас. отключите данный параметр. Или что вы имели ввиду когда эту тему создали? штрафы за отмену?

Конечно должны быть или штрафы или рейтинг. Смотря на каком этапе и сколько время прошло.

мотивация хорошая сила, но и может вернуться бумерангом. есть и плюсы, есть и минусы

Согласен, палку нельзя перегибать. Но и волю давать водителям тоже нельзя.

+3

штрафы должны быть обязательно . нельзя взять заказ а затем отказаться за 10 минут до подачи .нужны настройки позволяющие настраивать систему штрафов . например отказ от принятого заказа за 1 час до подачи , отказ от заказа за 30 , срыв заказа ,мы сейчас работаем без штрафов . водители расслабились .многие просто наглеют . отсутствие штрафов конечно привлекают водителей но порядок должен быть . а надеяться на сознательность водителей не стоит

Виктор, я полностью с Вами согласен. Добавьте свой голос пожалуйста

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho