+10
Completed
Имя клиента
Хотелось бы видеть имя клиента не только открыв карточку заказа, а так же в текущих заказах и в архиве заказов. Что бы оператор или другой сотрудник при исходящем звонке этому клиенту могли общаться с ним по имени
Customer support service by UserEcho
Согласен
Для водителей это тоже будет актуально.
При звонке водителя диспетчеру инф минимум о звонящем водителе, а ИМЯ как минимум должно быть сразу видно диспетчеру.
Реализовывали на другом комплексе это следующим образом. При звонке оператор здоровается и спрашивает "как я могу к Вам обращаться", клиент называл имя, которое вносилось в карточку заказа и сохранялось. При следующем звонке у оператора высвечивалось имя клиента в карточке. Всем очень нравится когда их приветствуют по имени отчеств
Артём, внимательно читайте основную тему.
Реализовано в интерфейсе диспетчера.
В блоке информации по заказу показывается ФИО клиента.
А как на счет имени водителя?
"Для водителей это тоже будет актуально.При звонке водителя диспетчеру инф минимум о звонящем водителе, а ИМЯ как минимум должно быть сразу видно диспетчеру."
согласен
А у нас подобной функции не наблюдается......
Поднимем тему. Неплохо бы еще отображать имя клиента еще и у водителей в заказе. Такие заказы разбираются охотнее, если клиент постоянный.
Андрей, очень интересная функция однако. У нас город не большой и это сыграет большую роль.
У конкурентов давно реализовано. И не только Имя, а ещё статистика клиента - количество заказов, отказов и среднее время выхода.
Сделайте пожалуйста.