Радиус больше сделайте.

Т.е. у вас показываются только свободные машины?

Активируйте в Настройки службы такси -> Мобильное приложение клиента -> Показывать ближайшие автомобили и увидите в мобильном приложении после оформления заказа.

Timlen, вам надо пользоваться брендированным приложением, а не стандартным.

Клиенты продолжают жаловаться на то, что видят рядом машины, но к ним на заказ никто не едет. Я то знаю, что это всё занятые машины, а не свободные.

Только, если параметр будет настраиваемым. Представьте ситуацию: я вожу клиента 2 часа, мне будут постоянно предлагаться заказы, мне программу выключать в этом случае?

Сейчас самым важным является чёрный список в клиентском приложении! Хоть в ручном режиме, хоть в каком-нибудь.