Идеи
+4
Отказываться от заказа.
При исполнении заказа можно поставить функцию где водитель может отправить запрос оператору о том что он отказывается от заказа и выбрать причину. например "клиент не выходит" "конфликт с клиентом" "поломка авто" и т.д
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Клиент не выходит есть такое. Настраивается, после определённого времени у водителя появляется кнопка отказаться от заказа.
А вот конфликт с клиентом - здесь можно что-то подумать.
Тоже самое поломка авто.
Главное чтобы в статистике у водителя отображалась эти все действия. Зашёл в отчёты и посмотрел кто сколько раз ломался, пробил колесо или конфликт с пассажиром.