Informational and technical support

+7

Штрафы и Автопредложение на уровне тарифного плана

Ветерок 4 weeks ago updated by bee.taxi 4 weeks ago 1

Штрафы

Что сейчас есть:

Штрафы настраиваются на всю автоколонну.

Предлагаю:

Штрафы настраивать в тарифном плане.

Почему премии сделали на уровне тарифного плана, а штрафы на уровне автоколонны?

Автопредложение

Что сейчас есть:

Автопредложение настраиваются на всю автоколонну.

Предлагаю:

Автопредложение настраивать в тарифном плане.


В итоге можно делать тарифный план по аналогу как у Ситимобил режимы работы - «Назначать (зелёный робот)», «Предлагать (жёлтый робот)», «Выключено (заказы из списка)» 


Добавить Премию за принятие заказа по Автопредложению, но в том случаи если заказ закрыт как выполненный.

+1

Чат для общения руководителей слуб на HiveTaxi

Андрей 5 months ago updated by Юрий Гудин 1 month ago 3

В телеграмме создали чат для руководителей служб такси которые работал, работают или будут работать на программном комплексе HiveTaxi

Присоединяйтесь к обсуждению по ссылке https://t.me/joinchat/Odv3TlYVJ29D0Jq_IYCcgg

0

Доплата водителю или бонус пассажиру

Юрий Гудин 1 month ago 0

Хочу поднять тему на обсуждение, что лучше для продвижения наших услуг, ДОПЛАТА водителю сразу после выполнения заказа (или по какому то алгоритму) или БОНУС пассажиру.

Яндекс приучил водителей к доплатам и они как манну небесную ждут и считают сколько они получат доплат на счет. Пассажир наоборот ищет там где дешевле (я не беру во внимание время когда действует повышающий коэф.) 

В нашем случае получается, что пассажир должен оплатить полностью всю поездку, чтобы получить бонус на следующую. (Это минус для нашей программы). В дальнейшем когда пассажир применял оплату бонусами в заказе, водители данные заказы просто игнорируют (это мой опыт, не знаю как у других).

Если поменять в нашей системе принцип начисления бонусов от пассажира к водителю, думаю это скажется на поступающих заказах и выполнение тоже думаю будет лучше. Тем более, что сейчас многие пассажиры даже не догадываются о бонусах за заказ, так как смс оповещение работает плохо (тоже из моего опыта).

+24

Комментарии на номер клиента

Алексей Суровец 3 years ago updated by ssylkyy ssylkyy 2 months ago 4

Ситуация такая клиент просит не предлагать ему скидку. Второй машину с низкой посадкой постоянно. Третий любит ездить в долг. Поэтому было бы хорошо сделать к номеру клиента не только ФИО дату рождения, но и информационные окна для оператора и перевозчика. Куда можно было бы вносить информацию с просьбой клиента или предупреждения для водителя. А на данный момент мне приходится выкручиваться так. В строки ФИО писать не имя , а эту информацию для оператора

+14

Бонусы за выполнение заказов по автопредложению. Подсмотрено в Uber

Юрий Гудин 4 years ago updated by Ветерок 4 months ago 5

Если водитель выполнил 51 заказ из 100 предложенных за сутки ему начисляется 50 рублей за каждый выполненный заказ. Если данная идея приживется значения необходимо сделать настраиваемыми.

+42
Under review

Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов.

Ветерок 1 year ago updated by Денис Гаврилов 5 months ago 29

Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину". 


Много очень отказов!

Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.

+13

Чат водитель-клиент

Андрей 2 years ago updated by Денис Гаврилов 5 months ago 18

В версии 2.7.2 ожидается чат диспетчер-водитель. Предлагаем добавить чат водитель-клиент для заказов через мобильное приложение.

+32
Under review

Обращение к разработчикам, менеджерам от руководителей действующих служб.

Allo Taxi 10 months ago updated by Андрей 5 months ago 21

Дорогие друзья!

Меня как и вас думаю давно интересуют вопросы. В какой стадии развития находится программный комплекс Hivetaxi?

Складывается впечатление, что программой уже практически не занимаются (судя по последним обновлениям). 

Все наши идеи, замечания, предложения - никому не нужны. Новый интерфейс дорабатывается очень долго.

Хотелось бы все-таки услышать мнение разработчиков, планы-графики, цели и задачи.

Конкуренция просто зашкаливает и такими темпами развития, боюсь мы конкурентов скоро не догоним по автоматизации.

Не хочется нагнетать, но внесите ясность в наше общее дело.

P.S.:"Давно не видно в чате Семена Рубаненко. Когда он выходил на связь, все идеи и задумки рассматривались и внедрялись". 

+7

Бонусы водителям за выполнение заказов с приложения

Роман Романов 1 year ago updated by Андрей 5 months ago 3

Для увеличения объема заказов с мобильного приложения мы стимулируем заказчика отдельными, более выгодными тарифами. Однако в этом случае водителям такие заказы менее интересны. Поэтому чтобы обеспечить вывоз, приходится идти на особые условия пониженных ставок комиссии по таким заказам. Нужно иметь возможность устанавливать премии (бонусы) водителям выполнивших определенное количество заказов с мобильного приложения (отдельно, по определенным клиентским тарифам). Например - при выполнении 20-ти стандартных заказов (тариф"Т" - премия Хруб., а при выполнении 10-ти заказов с приложения (тариф "P") - премия Yруб.) Пока что возможно установить премии (бонусы) только за выполнение определенного количества заказов без разделения по видам заказов (клиентским тарифам).