0

Функции IVR и SMS для служб доставки

2TeleporT 3 года назад 0

Логика отправки SMS клиенту при доставки товара не соответствует. Оператору приходиться оформлять адреса заказа НАОБОРОТ : 

КУДА ПОДАТЬ - заполняют адрес клиента.

КУДА ПОЕДУТ - заполняют адрес ОТКУДА БУДЕТ ДОСТАВКА

только в этом случае приходит SMS  ПРАВИЛЬНО! 

В противном случае, если делать заказ как для остальных служб такси, то происходит 2 ошибки:

1. Клиент ждет на улице (свою пиццу) и ищет автомобиль, который по SMS уже приехал к дому. 

2. SMS не доходит так как более 300 метров от пункта назначения доставки. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho