- Основной форум HiveTaxi (RU)
-
Ошибки
Не справедливое ожидание
Обратил внимание на такой момент. Допустим в настройках на поиск авто указано 15 минут (время в течении которого мы постараемся найти машину), продление по умолчанию тоже 15 минут.
Исходя из этих данных, моделируем ситуацию:
Клиент А. оставил заявку - пошел 15-ти минутный отсчет - прошло 5 минут - клиент звонит по своему заказу просит продлить ожидание - продлеваем на 15 минут - оставшееся время ожидания 25 минут.
Клиент Б. оставил заявку - пошел 15-ти минутный отсчет.
В этот момент освобождается водитель и по системе авто-предложения ему идет заявка клиента Б, потому что 15 минут меньше 25.
В итоге преданный клиент А. из-за продлений времени на ожидание авто, рискует не уехать никогда.
Справедливо? - спрошу я вас.
P.S. тёзка, меня наверное снова поправит, что это мол не ошибка. Работает корректно, но по другому. Однако я считаю это ошибкой
Ответ
А зачем через 5 минут продлевать ещё на 15? Как выйдут первые 15 минут так и будет продление.
Не терпелось заказчику, позвонил в диспетчерскую. Девочки продлили. Это не суть.
А что есть ошибка? Поведение отличное от того, которое Вы считаете правильным не всегда является неправильным, и следовательно ошибкой.
И определенные руководители служб такси будут рассуждать так: Чем дольше клиент ждет, тем больше вероятность вертолета. И они тоже в чем то будут правы и не правы одновременно.
В любом случае, заказы распределяются не только по времени ожидания клиента.
За подробной информацией по распределению заказов водителям Вам лучше всего обратиться к Вашему персональному менеджеру, который подскажет Вам как именно настроить программу под Ваши нужды.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
А что есть ошибка? Поведение отличное от того, которое Вы считаете правильным не всегда является неправильным, и следовательно ошибкой.
И определенные руководители служб такси будут рассуждать так: Чем дольше клиент ждет, тем больше вероятность вертолета. И они тоже в чем то будут правы и не правы одновременно.
В любом случае, заказы распределяются не только по времени ожидания клиента.
За подробной информацией по распределению заказов водителям Вам лучше всего обратиться к Вашему персональному менеджеру, который подскажет Вам как именно настроить программу под Ваши нужды.