Бонусная система

Программа предусматривает использование бонусной системы, которая способствует дополнительному привлечению клиентов.


Настройка бонусной системы осуществляется в разделе "Клиентские базы" интерфейса "Настройки".




Реализация бонусной системы в Хайвтакси позволяет гибко начислять бонусы. Возможно начисление фиксированной суммы либо процент от стоимости поездки. А также, количество начисляемых бонусов может меняться в зависимости от количества совершенных ранее поездок.




Списание бонусов возможно по двум схемам.

Вариант 1.

Задается минимальная и максимальная суммы списания. Клиент может воспользоваться любым количеством бонусов в этом интервале.



Например: мин 50 руб, макс 100 руб, у клиента на счету 93 бонуса;

Клиент может воспользоваться любой суммой в интервале от 50 до 93 рублей.


Вариант 2.

Задается минимальное количество бонусов для списания и кратность.



Например: клиент сможет использовать для оплаты поездки 20, 40, 60, 80 или 100 рублей.


Одна клиентская база может быть привязана к нескольким службам такси.




Перенос бонусов из других программ осуществляется службой технической поддержки Хайвтакси по запросу.



Дальнейшая работа с бонусами клиента осуществляется на форме приема заказа.


Под номером телефона отображается количество бонусных баллов клиента, а в нижней части формы рядом со стоимостью поездки появляется возможность выбора оплаты бонусами.




Если заказ оплачивается с бонусного счета, это отображается на панели дополнительной информации по заказу.




Оповещение

В HiveTaxi предусмотрено оповещение клиентов об изменениях бонусного счета посредством СМС сообщений.

Включить или выключить СМС оповещение можно в "Интерфейсе настройки службой такси" в разделе "Автооповещение"


Предусмотрена отправка двух типов СМС по факту успешного завершения заказа.

  1. СМС о начислении на бонусный счет. Например: Начислено бонусов 12 руб. Всего бонусов 123 руб
  2. СМС о списании бонусов. Например: Списано бонусов 50 руб. Всего бонусов 75 руб

СМС будет отправлена при следующих условиях:

  • Для службы такси по тарифу которой был завершен заказ включено СМС оповещение по бонусной системе.
  • При завершении заказа с бонусного счета клиента были списаны бонусы или на счет были начислены бонусы.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho