Общие рекомендации

Готовые фразы и слова, будут "склеиваться" и проговариваться клиенту через системы IVR следующими предложениями:

То что написано в квадратных скобочках, значит не обязательно, и по может отсутствовать по той или иной причине. Например нет аудио записи определенной марки или цвета. Если в квадратных скобочках может быть несколько вариантов, то они будут разделены вертикальной чертой.
  • Мы ищем Вам машину. Ожидайте. [Для связи с диспетчером нажмите 3|""] [Для отмены заказа нажмите 9|""]
  • К Вам выехало такси [<цвет>|""] [<номер>|""]. Ожидайте. Для отмены заказа нажмите 9. Для связи с водителем нажмите 2. Для связи с диспетчером нажмите 3.
  • [К Вам выехал|К Вам выехала] [<модель>|<марка>] [<цвет>|<>] [<номер>|<>]. Ожидайте. Для отмены заказа нажмите 9. Для связи с водителем нажмите 2. Для связи с диспетчером нажмите 3.
  • К Вам подъехало такси [<цвет>|""] [<номер>|""]. [Выходите|Выходите по времени]. Для связи с водителем нажмите 2. Для связи с диспетчером нажмите 3. Для отмены заказа нажмите 9.
  • [К Вам подъехал|К Вам подъехала] [<модель>|<марка>] [<цвет>|""] [<номер>|""]. [Выходите|Выходите по времени]. Для связи с водителем нажмите 2. Для связи с диспетчером нажмите 3. Для отмены заказа нажмите 9.
  • Ожидайте соединения с клиентом
  • Ожидайте соединения с водителем
  • Вам звонит водитель такси по Вашему заказу
  • Ваш заказ отменен
  • Ваш заказ не отменен
  • Абонент на которого вас перенаправили временно недоступен
  • Водитель опаздывает. Прибытие через <количество минут> минут.
  • Ваш код <число>


Файлы нужно записывать с таким ритмом и интонацией, как будто файл/фраза(фраза, марка автомобиля, цвет или число) вырезан из полностью составленного предложения, которое было сказано на "одном дыхании".


Например: мысленно проговорить "К Вам выехала дайха́тсу синяя 086." и как будто после этого вырезаем марку дайха́тсу , цвет синяя и цифры. Но записывать нужно не предложениями, а именно фразами(словами).


! Внимание !

Перед изменением файлов, сохраните оригинал. Он Вам еще может пригодится!

После преобразования файлов к описанным ниже требованиям, вернуть их в оригинальное состояние будет невозможно.


Для использования, звуковые файлы должны соответствовать следующим требованиям:

  1. тип файла: Wave(Microsoft)
  2. расширение файла: .wav
  3. формат: PCM (без сжатия)
  4. частота сэмплирования (Гц): 8000
  5. разрешающая способность: 16 бит
  6. каналы: моно
  7. в начале и окончании файла должна быть тишина продолжительностью 30 миллисекунд


Автомобили

Если в программе указана марка, для которой нет записи, то будет проиграна универсальная марка автомобиля "такси". Т.е. если запись есть, то будет проиграно "К Вам выехала тойота синяя 094.", если файла с маркой тойота нет, то будет проиграно "К Вам выехало такси синее 094."


Марка Название файла
ай́ко aiko.wav
а́кура acura.wav
а́льфа ро́мео alfa_romeo.wav
аро́ aro.wav
а́сия asia.wav
ауди audi.wav
бид bid.wav
бо́гдан bogdan.wav
бриллиа́нс brilliance.wav
бэ-эм-вэ bmw.wav
ваз vaz.wav
ве́га vega.wav
ви́да vida.wav
волга volga.wav
вольво volvo.wav
во́ртекс vortex.wav
восьмерка vaz_08.wav
ву́линг wuling.wav
газ gaz.wav
газель gaz_gazel.wav
гранта vaz_granta.wav
гре́йт волл great_wall.wav
да́ди dadi.wav
дайха́тсу daihatsu.wav
датсу́н datsun.wav
двенадцатая vaz_12.wav
девяносто-девятая vaz_99.wav
девятка vaz_09.wav
дерве́йс derways.wav
десятка vaz_10.wav
джа́к jac.wav
джи эм си gmc.wav
джи́лли geely.wav
джинбе́й jinbei.wav
джи́п jeep.wav
додж dodge.wav
дэ́у daewoo.wav
дэ́у ма́гнус daewoo_magnus.wav
дэ́у мати́з daewoo_matiz.wav
зо́ти zotye.wav
иж izh.wav
ису́дзу isuzu.wav
кадилла́к cadillac.wav
кали́на vaz_kalina.wav
ка́мк kamk.wav
ки́а kia.wav
край́слер chrysler.wav
ла́нос lanos.wav
ла́нсиа lancia.wav
ла́ргус vaz_largus.wav
ле́ксус lexus.wav
линко́льн lincoln.wav
лифа́н lifan.wav
лэ́нд ро́вер land_rover.wav
ма́зда mazda.wav
ме́ркури mercury.wav
мерседе́с mercedes.wav
ми́ни mini.wav
митсуби́ши mitsubishi.wav
москви́ч moskvich.wav
наде́жда vaz_nadezhda.wav
нива vaz_niva.wav
нисса́н nissan.wav
о́да izh_oda.wav
одиннадцатая vaz_11.wav
о́пель opel.wav
пежо́ peugeot.wav
пола́рсан polarsun.wav
понтиа́к pontiac.wav
пре́мьер premier.wav
при́мьер primier.wav
прио́ра vaz_priora.wav
прото́н proton.wav
пятёрка vaz_05.wav
пятнадцатая vaz_15.wav
рено́ reno.wav
роа́д па́ртнер road_partner.wav
ро́вер rover.wav
са́аб saab.wav
са́йбер volga_siber.wav
сама́нд samand.wav
санйо́нг ssangyong.wav
сату́рн saturn.wav
сау́ист soueast.wav
сеа́т seat.wav
семерка vaz_07.wav
се́нс sens.wav
си эм эй sma.wav
синька́й sinkai.wav
ситроэн citroen.wav
сма́рт smart.wav
суба́ру subaru.wav
судзуки suzuki.wav
тага́з tagaz.wav
та́йгер tager.wav
такси́ taxi.wav
та́та tata.wav
тиа́не tiane.wav
тиа́нма tianma.wav
ти́гго tiggo.wav
тойо́та toyota.wav
тринадцатая vaz_13.wav
уа́з uaz.wav
фа́у faw.wav
фиа́т fiat.wav
фольксва́ген volkswagen.wav
форд ford.wav
фо́рза forza.wav
фу́ки fuki.wav
ха́има haima.wav
ха́ммер hummer.wav
ха́фей hafei.wav
хо́нда honda.wav
хуа́нгхай huanghai.wav
хунда́й hyundai.wav
ча́на chana.wav
чанга́н changan.wav
чангфэ́н changfeng.wav
че́ри chery.wav
четырнадцатая vaz_14.wav
шанс chance.wav
шевроле́ chevrolet.wav
шевроле́ Ни́ва chevrolet_niva.wav
шестё́рка vaz_06.wav
шко́да skoda.wav
шу́ангхуан shuanghuan.wav
эй́ си ac.wav
э́м джи mg.wav
э́стина estina.wav


Цвета

Цвет записывается в женском, мужском и среднем роде.

Контекст: Ниссан Синий 095; Тойота Синяя 095; Такси Синее 095

Если записи с цветом, который указан в программе нет, то цвет не проговаривается и это не считается ошибкой.


Цвет Имя файла
Бежевая beige-f.wav
Бежевое beige-n.wav
Бежевый beige-m.wav
Белая white-f.wav
Белое white-n.wav
Белый white-m.wav
Бело-Красная white-red-f.wav
Бело-Красное white-red-n.wav
Бело-Красный white-red-m.wav
Бордовая vinous-f.wav
Бордовое vinous-n.wav
Бордовый vinous-m.wav
Вишневая cherry-f.wav
Вишневое cherry-n.wav
Вишневый cherry-m.wav
Голубая lightblue-f.wav
Голубое lightblue-n.wav
Голубой lightblue-m.wav
Желтая yellow-f.wav
Желтое yellow-n.wav
Желтый yellow-m.wav
Зеленая green-f.wav
Зеленое green-n.wav
Зеленый green-m.wav
Золотистая golden-f.wav
Золотистое golden-n.wav
Золотистый golden-m.wav
Коричневая brown-f.wav
Коричневое brown-n.wav
Коричневый brown-m.wav
Красная red-f.wav
Красное red-n.wav
Красный red-m.wav
Оранжевая orange-f.wav
Оранжевое orange-n.wav
Оранжевый orange-m.wav
Розовая pink-f.wav
Розовое pink-n.wav
Розовый pink-m.wav
Светло-Серая light-gray-f.wav
Светло-Серое light-gray-n.wav
Светло-Серый light-gray-m.wav
Светло-Серебристая light-silver-f.wav
Светло-Серебристое light-silver-n.wav
Светло-Серебристый light-silver-m.wav
Серая gray-f.wav
Серое gray-n.wav
Серый gray-m.wav
Серебристая silver-f.wav
Серебристое silver-n.wav
Серебристый silver-m.wav
Серебристо-Бежевая silver-beige-f.wav
Серебристо-Бежевое silver-beige-n.wav
Серебристо-Бежевый silver-beige-m.wav
Серебристо-Голубая silver-lightblue-f.wav
Серебристо-Голубое silver-lightblue-n.wav
Серебристо-Голубой silver-lightblue-m.wav
Серебристо-Зеленая silver-green-f.wav
Серебристо-Зеленое silver-green-n.wav
Серебристо-Зеленый silver-green-m
Серебристо-Золотая silver-gold-f.wav
Серебристо-Золотое silver-gold-n.wav
Серебристо-Золотой silver-gold-m.wav
Серо-Голубая gray-lightblue-f.wav
Серо-Голубое gray-lightblue-n.wav
Серо-Голубой gray-lightblue-m.wav
Серо-Зеленая gray-green-f.wav
Серо-Зеленое gray-green-n.wav
Серо-Зеленый gray-green-m.wav
Серо-Красная gray-red-f.wav
Серо-Красное gray-red-n.wav
Серо-Красный gray-red-m.wav
Серо-Синее gray-blue-n.wav
Серо-Синий gray-blue-m.wav
Серо-Синяя gray-blue-f.wav
Сине-Зеленая blue-green-f.wav
Сине-Зеленое blue-green-n.wav
Сине-Зеленый blue-green-m.wav
Синее blue-n.wav
Синий blue-m.wav
Синяя blue-f.wav
Сиреневая lilac-f.wav
Сиреневое lilac-n.wav
Сиреневый lilac-m.wav
Темно-бежевая dark-beige-f.wav
Темно-бежевое dark-beige-n.wav
Темно-бежевый dark-beige-m.wav
Темно-серая dark-gray-f.wav
Темно-серое dark-gray-n.wav
Темно-серый dark-gray-m.wav
Темно-фиолетовая dark-violet-f.wav
Темно-фиолетовое dark-violet-n.wav
Темно-фиолетовый dark-violet-m.wav
Фиолетовая violet-f.wav
Фиолетовое violet-n.wav
Фиолетовый violet-m.wav
Черная black-f.wav
Черное black-n.wav
Черный black-m.wav


Цифры

Цифры, на которые заканчивается фраза.

Цифра Имя файла
0 0.wav
1 1.wav
2 2.wav
3 3.wav
4 4.wav
5 5.wav
6 6.wav
7 7.wav
8 8.wav
9 9.wav
10 10.wav
11 11.wav
12 12.wav
13 13.wav
14 14.wav
15 15.wav
16 16.wav
17 17.wav
18 18.wav
19 19.wav
20 20.wav
30 30.wav
40 40.wav
50 50.wav
60 60.wav
70 70.wav
80 80.wav
90 90.wav
100 100.wav
200 200.wav
300 300.wav
400 400.wav
500 500.wav
600 600.wav
700 700.wav
800 800.wav
900 900.wav



Цифры для последующей склейки(не на полном выдохе, чтобы при склеивании двух файлов 20 и 5 получилось почти настоящее 25)

Цифра Имя файла
20 20_h.wav
30 30_h.wav
40 40_h.wav
50 50_h.wav
60 60_h.wav
70 70_h.wav
80 80_h.wav
90 90_h.wav
100 100_h.wav


Фразы

Фраза Имя файля
Абонент, на которого Вас перенаправили временно недоступен referer-subscriber_is_temporarily_unavailable.wav
в данный момент не может ответить на звонок currently_can_not_answer_the_call.wav
Вам отправлена ссылка на скачивания приложения для заказа такси sent_you_a_link_to_the_mobile_app.wav
Ваш заказ не отменен your_order_is_not_canceled.wav
Ваш заказ отменен your_order_is_canceled.wav
Ваш звонок будет переадресован на оператора your_call_will_be_forwarded_to_the_operator.wav
Водитель driver.wav
Выходите get_out.wav
Выходите по времени get_out_on_time.wav
Для отмены заказа нажмите to_cancel_the_order_press.wav
Для повтора сообщения нажмите to_listen_again_press.wav
для подтверждения отмены заказа нажмите to_confirm_the_cancellation_press.wav
для связи с водителем нажмите to_call_the_driver_press.wav
для связи с диспетчером нажмите to_call_the_dispatcher_press.wav
Звонок клиенту временно невозможен call_the_client_is_temporarily_unavailable.wav
Извините, Ваш номер не определен number_was_not_identified.wav
или ожидайте ответа оператора or_wait_for_operator_response.wav
К Вам выехал car_going-m.wav
К Вам выехала car_going-f.wav
К Вам выехало такси car_going_taxi.wav
К Вам подъехал car_arrived-m.wav
К Вам подъехала car_arrived-f.wav
К Вам подъехало такси car_arrived-taxi.wav
Клиент client.wav
минут minute.wav
Мы ищем Вам машину we_are_looking_for_you_car.wav
Нет свободных линий для совершения звонка no_free_lines.wav
ожидайте waiting.wav
ожидайте соединения с водителем waits_for_a_connection_with_a_driver.wav
Ожидайте соединения с клиентом driver_wait_for_client_connection.wav
Пожалуйста, повторите звонок позже please_call_again_later.wav
Примерное время прибытия машины car_curwait.wav
Соединяем Вас с водителем client_connecting_driver.wav
Соединяю connect.wav
Услуга недоступна no_service.wav
Прибытие через arrival_after.wav
Извините. В данный момент соединение невозможно a-sorry.wav
Водитель опаздывает driver_is_late.wav
минуты minutes.wav



! Эти два звуковых файла должны быть одинаковой длины, и должны заканчиваться одинаковым тоновым сигналом 400Hz и продолжительностью 300 мс

Фраза Имя файля
Говорите после сигнала speak_after_the_tone.wav
Вам звонит водитель такси по Вашему заказу call_you_a_taxi_driver_on_your_order.wav

Эта статья была полезна для 1 человека. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho