+2
Завершен

Завершение заказа со статусом "Ложный вызов по вине клиента" самим водителем

Михаил 4 года назад обновлен Semion Rubanenko 4 года назад 1

Хотелось бы чтобы водители самостоятельно могли завершить заказ как "ложный" при условии что они находятся около адреса (задать радиус от адреса) и при этом у них уже истекло время бесплатного ожидания. Можно конечно это сделать через отказ водителя от заказа и настройки "Не показывать просроченные заказы водителям", но при этом эти заказы будут продолжать висеть в текущих у оператора, пока она не примет решение по ним (пока не позвонит клиенту с уточнениями). Как правило эти ситуации происходят в час-пик и оператору просто некогда звонить клиентам и узнавать выйдут ли они

Завершен

Водитель имеет возможность отказать ся от заказа сразу же после окончания бесплатного времени ожидания (при соответствующей настройке).
Дальнейший алгоритм работы с заказом реализован в версии 1.20
https://help.hivetaxi.ru/topics/1247-anons-versiya-120-v-razrabotke-dekabrya-2016g/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho