2.1 Автопредложение заказа НОН-СТОП, Callback (28 июня 2017г)

Обновление системы автопредложения

В настройки системы автопредложения заказов добавили новый режим распределения - НОН-СТОП.

Режим распределения заказов НОН-СТОП разрабатывался и презназначен для служб такси с большим количеством заказов и водителей.

Возможности режима распределения заказов НОН-СТОП:

• система ищет подходящих водителей для заказа без перерыва до тех пор, пока у заказа не закончится время ожидания;
• чтобы не загружать водителей лишней информацией - список текущих заказов на устройстве водителя всегда будет пустым;
• параметр настройки "Повторно предлагать заказ через ХХ сек" - регулирует паузу между повторным предложением заказа одному и тому же водителю.

Подсказки:

• Вы можете комбинировать режимы работы системы распределения заказов для разных автоколонн.
• Параметр настройки "Максимальная очередь предложений заказов" является экспериментальным и предназначен для регулирования размера очереди предложения заказов одному водителю. Значение параметра следует увеличить до 2х или 3х при большом трафике новых заказов в системе. Не рекомендуется устанавливать значение данного параметра больше 3х.
• Заказ может предлагаться водителю 2 и более раз вне зависимости от того, каким образом водитель отказался от заказа при первом предложении - кнопкой "отказаться" или молчанием.
• Все события о предложении заказов водителям, по прежнему, записываются в истории по заказу. В следующем обновлении приложения диспетчера мы изменим отображение соответствующих записей так, чтобы они отображались компактно.

Callback

Режим работы линии телефонии Callback предназначен для оптимизации расходов компании на дорогие линии связи - например для номеров серии 8-800-.

Режим Callback настраивается службой технической поддержки по запросу либо самостоятельно через интерфейс настройки телефонных линий.

Схема работы:

При поступлении звонка на линию помеченную как Callback - происходит звуковое оповещение клиента (если установлен аудиофайл). 

Затем система сбрасывает вызов и отправляет уведомление в приложение диспетчера о входящем Callback запросе. Данный запрос отображается специальной иконкой.

По факту приема Callback звонка, система выполняет исходящий звонок в соответствии с прописанным планом звонков для исходящих соединений.

Callback звонки имеют наивысший приоритет среди входящих вызовов.

Отчеты

Мы работаем над ошибками и в этой версии внесли исправления почти во все отчеты. Большая часть исправлений связана с определением правильной часовой зоны.

Также проведена работа по оптимизации запросов - теперь они выполняются быстрее.

Таксометр и контрагентские заказы

В настройках автоколонны во вкладке "МОБ. ПРИЛОЖЕНИЕ" мы добавили конфигурационный параметр "Для B2B заказов использовать тариф контрагента". 

Если данный параметр включить, то в таксометре водителя будет отображаться стоимость заказа, рассчитанная по тарифу контрагента. 

При выключенном параметре в таксометре отображается расчет по тарифу водителя.

Данный параметр необходимо включать, если сотрудники контрагента расписываются в чеках-отчетах о поездке и им необходимо знать стоимость поездки по тарифу контрагента.

Приложение для водителя (версии 2.5.8-2.5.9)

• Обновлен фильтр плохих координат.
• В интерфейсе работы с заказов внесена цветовая дифференциация кнопки перехода на следующий статус заказа.
  
• Для таксометра добавлен Виджет, который автоматически включается когда приложение уходит в фоновый режим.
  Виджет запоминает индивидуальную позицию для каждого приложения поверх которого он отображается.
• Исправлена ошибка в интерфейсе управления адресами, приводящая к одновременному добавлению нескольких адресов.
• Исправлена ошибка для кнопок связи с клиентом и диспетчером.
• Исправлена ошибка, из-за которой не работал звук для новых заказов при включенном радаре.
• Адаптирован интерфейс под мультимедийную систему автомобиля.

Приложение для клиентов iOS (версия 1.8)

• Добавили историю поездок
• В интерфейсе настройки опций заказа добавили локализацию знаку валюты
• Добавили универсальную маску под любые номера телефонов

Обновление 2.1.1 (4 июля 2017г)

• Включили PUSH уведомления для заказов на iOS
• Для кнопки "Простой" в таксометре добавили защитный временной интервал в течение которого простой не считается. Значение интервала задается в параметре "Защитный интервал для кнопки "Простой" (сек)" в интерфейсе настройки автоколонны.
• Для отчета по заказам водителей включили выгрузку в .CSV, .XLS, .XLXS