+17
Тех поддержка и клиент. У вас тоже такого было?
ТП: Задача 12444 передана разработчикам.
Клиент: А разработчики взяли заказ?
ТП: Мы передали.
Клиент: А срок?
ТП: Пока нечего не можем сказать.
Клиент: А когда будет готова?
ТП: Мы передали задачу разработчикам.
Прошло 3 месяца и сказали что надо создать задачу отдельно.
Клиент создал новую задачу 04.02.2019г. 18:24 отдельно на IOS и Android.
У клиента терпения много и будет ждать!!!
ТП: Ждите свой очередь!!!
Клиент: Понял.
Customer support service by UserEcho
В последние месяцы мы тоже столкнулись с подобной проблемой. И на данный момент одну задачу нам делают более двух месяцев. Хотелось бы, чтобы сервис и обслуживание не вышло на уровень ЕСТ, от которого мы и сбежали. И большинство вопросов поднятых на форуме не особо берут во внимание.
Нам присылали отрицательные ответы и через год. После того как мы уже давно махнули рукой и поняли что ни кто и ни чего не будет решать.