+5

Бонусная система. ОПЫТ

Артем Мычкин 4 years ago updated by Юрий Гудин 4 years ago 19

Поделитесь опытом про работу бонусной системы для клиента в рамках существующего функционала. Как настроили? Сколько давать клиенту бонусов? Сколько списывать? Привлекает или нет? В общем все "подводные камни". Так же интересна ЭКОНОМИКА расчетов. Кто ответит, тому БОЛЬШОЕ СПАСИБО

+1

я настроил таким образом. за первую поездку 20 бонусов, за каждую последующию 1% от стоимости заказа. воспользоваться можно кратностью 10 (10, 20, 30 и тд). клиентам нравится и пользуются данной скидкой. на новый год постоянным клиентам скинул смс с поздравлением и подарком в размере 20 бонусов. многим понравился этот маленький, но приятный подарок. с рассказов водителей, с слов клиентов.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО.В своем городе в вашем такси цены высокие или низкие по сравнению с конкурентами? Какой у Вас средний чек? не мало ли 1% ? Негатива от клиентов по поводу копеечных бонусов нет?

+1

У меня были настройки 50 руб за первую поездку вторая 30 руб далее 5%. В декабре за первую и вторую поездки бонусы убрал, посчитал что это для меня не очень выгодно. Осталось только 5%, списание кратно 10 руб. Пассажиры активно пользуются кто ездит с нами постоянно.

Благодарю за информацию

+1

Я вообще думаю на тему сделать пассажиру 10 поездку бесплатно. Что то в этом расчете.

Вопрос только в том чтобы знать сколько по стоимости получиться эта 10-я поездка. Может 120 а может 500р

Можно попробовать не 10-я поездка бесплатная, а дапустип бонусы работают как обычно, но за 50-ю поездку 50₽, за 100-ю поездку 100

Кто нибудь пробовал дифференцированную бонусную систему? Чем больше заказов тем больше процент или бонусов.

Пример:

Первая поездка - 20 руб, фикса;

Начиная с 2 - 1%;

Начиная с 10 - 2%;

Начиная с 20 - 3%

Начиная с 50 - 4%

Начиная с 100 - 5%

5% потолок.


И вопрос 5% - это не много?

много или нет зависит от того сколько себестоимость заказа, сколько стоит заказ для водителя и какой % вывоза в службе

на счет 10 поездки в программе можно установить максимальную стоимость бонуса на поездку.

А 5% я считаю не много, средний чек по поездке от 130 до 180 руб. Бонусы в данном случае будут от 6 до 9 рублей и чтобы получить списание бонуса кратно 10 руб необходимо сделать как минимум 2 поездки

+1

Просьба к разработчикам.

  1. Сделайте в отчётах чтобы считал средний чек по каждому пассажир, по службе такси.
  2. Сделайте в отчётах - Начисленные клиентам бонусы за заказы и Использованные клиентами бонусы за заказы. Надо чтобы было видно за определённый период сколько мы отдали пассажиру бонусов и сколько воспользовались.

да, было бы неплохо

Игорь, вот отчет по бонусам

Игорь, я что то ошибся с данным отчетом. Это не бонусы

+1

Столбик Кредит (начислено) это бонусы которые списались за заказы с пассажира и были зачислены на счета водителей. Я так понимаю, по остальному запросил объяснений

+1

Сегодня получил разъяснение по бонусам в отчете.

Столбик Кредит - это сумма начисленных бонусов, а Дебит - сумма списанных (использованных) бонусов за выбранный период

Юрий, обычно начислено бонусов больше чем списано. А в таблице наоборот. Обратите внимание на столбик Кол-во операций кредит, это количество пассажиров которые воспользовались бонусами. Скорее всего в столбиках перепутано название.

И посмотрите в Детальный отчёт по клиентским базам, там тоже есть Бонусов начислено и Бонусов списано

Игорь, меня тоже это смутило. Вот я добиваюсь правды у техподдержки что это за цифра и откуда она берется