Идеи
+6
Завершен
Бонусы в заказе у водителя
Необходимо если идет оплата бонусами, то у водителя на приложении должно быть "Кричащее" оповещение. В начале когда он берёт заказ и в конце когда идет расчет с пассажиром. На данный момент очень трудно заметить, практически не видно.
А в конце должно быть итоговая сумма к оплате. Её сейчас нет. Во вкладку "Подробнее" вообще не расписано.
В связи с этим могут возникнуть спорные ситуации и даже конфликтные, между водителем и пассажиром.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Еще такой момент.
Сумму бонусов можно выставить больше чем поездка. Это получается водитель еще и наличными должен отдать пассажиру? Так не должно быть.
Насколько знаю, некоторое время назад по этому поводу была заведена задача на исправление. Так не должно быть. Будет исправлено.
Оповещение водителя о наличии бонусов, должно быть только после того, как он поставил статус "НА МЕСТЕ". Ранее нет смысла, будут отказы.
А если водитель планировал на всю стоимость и на меньшую не согласен? А тут такой сюрприз. И Многим бонусы не важны, есть - ладно, нет и хорошо. А вот честность, а не рулетка - важно. Поэтому мое мнение, что надо заранее оповещать, что получишь меньше наличкой, но больше безналом. Человек может туда поехал на последний бензин :) И обратно из за такого сюрприза не доедет :)
У меня другое мнение по поводу бензина. Водитель вышел на работу, а значит должен быть готов и к получению бонусов и к тому что у него в баке хватит бензина, хотя бы на половину смены ( у нормальных водителей бак всегда полный перед сменой).
Причина в другом: в нежелании любого водителя иметь дело с безналом или бонусами и в случае оповещения водителя заранее о наличии бонусов приведет к увеличению отказных заказов где будет написано что есть бонусы. А вот предупредить его в момент нажатия кнопки, что он на месте, о наличии бонусов в оплате это нормально. Уже давно такая схема отработана с водителями и работает хорошо, нареканий со стороны водителей и пассажиров нет. Везут спокойно и получают бонусы на счет.
Ну или сделайте данную информацию настраиваемой, кто желает оповещать водителя заранее пусть оповещает, кто не желает тот будет оповещать в момент нажатия кнопки что машина на месте.
Есть профессиональные таксисты, которые этим живут. Вот у них всегда пол бака. Совершенно верно. А есть люди, для которых это отдых от жены детей быта, небольшой калым, отбить кредит и т.д. Т.е. они делают по 1-3 поездки и домой. К семье. Им такие сюрпризы точно не нужны. И таких очень много по стране.
Так что если и делать, то только настраиваемым параметром.
Согласен с Андреем. В этом вопросе должен быть честный подход. Но если сделают функцию настраиваемую, возражать не буду.
Сделайте данную функцию настраиваемой.
Поддерживаю
Предлагаю сделать дополнительное подтверждение водителем, воспользовался пассажир бонусами для оплаты поездки или нет. Какое подтверждение нажмет водитель от этого зависит спишутся бонусы у пассажира или нет.
Поддерживаю. Водитель обязательно должен подтвердить что пассажир воспользовался бонусами.
В работе
#5961
Реализовано в 1.19.11