3. Чек лист. Связь водитель <-> диспетчер, водитель <-> клиент.

Диспетчер -> водитель

• Позвонить водителю из интерфейса диспетчера
• Позвонить водителю назначенному на заказ из блока информации о заказе

Водитель -> диспетчер

Сценарий 1. "Разрешить звонок водителя диспетчеру" - Напрямую / через сервер

• "Через сервер". Водитель запрашивает связь с диспетчером с устройства
• "Напрямую". Водитель звонит с устройства в диспетчерскую

У диспетчера видно, что звонит водитель, при снятии трубки система фильтрует заказы - видно только заказы, назначенные на водителя

Водитель -> клиент

"Разрешить звонок водителя клиенту" - напрямую / через сервер

• "Через сервер". Водитель запрашивает связь с клиентом. Система соединяет клиента и водителя. Разговор доступен для прослушивания в истории заказа.
• "Напрямую". Водитель звонит клиенту напрямую.

Клиент -> водитель

• Клиент звонит в диспетчерскую и через меню IVR просит связь с водителем.
• Разговор записывается системой и его можно прослушать в истории по заказу.