Поднимем тему. Уже более или менее сносно работает. Только вот сделайте перевод в статус ищем машину настраиваемым или зависящим от настроек тарифа времени снятия предварительного заказа. А не как сейчас просто 30 минут. Все равно пустой поиск авто пугает клиента и отменяют. Они просто не понимают как это должно работать.

Поднимаю тему, актуально! Многие водители не обращают внимания на предварительные заказы!

Как везде - в час пик заказов больше чем водителей, в застой - водил больше чем клиентов. Но это не повод подстраиваться под копуш. У нас к этому адекватно клиенты относятся, знают что мы так работаем. Почему должны страдать другие клиенты из-за таких тормозов. 

Таких клиентов учим платным ожиданием. Тут или плати, или быстро выходи или пользуйся другим такси. У нас такие клиенты сами отпадают. А кого нужно - звонят и просят подождать. К чему приучаете - то и получаете.

Вообщем наше мнение - если звонки через сервер отображаются в истории, то пусть и прямые тоже будет видно.

Уверен, что если уберу звонки через сервер - водители вообще не будут звонить сами за свой счёт клиентам. Да и если в течении 10 минут никто не выходит, то 90% заказ тухляк и смысла то особо звонить нет - можно просто снимать и лететь на следующий заказ.

Объем в сутки? Мне лично не удалось поработать более чем с 1500 заказов в сутки. 

У нас 10 мин бесплатного ожидания, а далее можно снять заказ с себя. Кто-то сразу снимает и линяет. Кто то пытается дозвониться и постоять на платном ожидании. Пробовали делать снятие заказа только через оператора - отнимает много времени как у водителя, так и оператора. Считаем, что нужно автоматизироваться по полнойе - чтоб не отвлекать девочек от приемки заказов, а остальное пусть делает программа.

Приобретите симки в регионе, где есть безлимит и пользуйте у себя. Проверено, работает.

При настройке "совершать звонки через сервер" все отображается и пишется в истории. Если звонки идут напрямую, смысла особого отображать это в истории нет. Вообще придерживаемся мнения - за качество нужно платить и по этому звонки только через сервер, чтоб в случае спорных ситуаций были записи.