Уже разобрались. Проговаривает когда позвонил пассажир. 

Но система никак не информирует самостоятельно что заказ зарезервирован. 

Функцию сделали нужную, но это немного не то. 

Только нам нужен этот функционал?

Давно реализовано в версии 2.ххх

Поддерживаю Дениса. Чат между водителя абсолютно не нужен. Ждём реализации чат оператор - водитель.  

У нас вроде всё показывает

Веб версия 2.7.3.544

У нас уже 2.7.3 

Где настройки данного функционала?

Легче наверное чтобы реализовали функцию "Копировать тарифный план". Как это сделано в тарифах клиента. 

Не хотелось бы из за одного не добросовестного пассажира ограничивать платежи остальных.

А разве система не проверяет баланс на карте клиента? Как он совершить платёж без денег?

Немного не понял. Это организация (контрагенты) по безналу или обычные клиенты которые рассчитываются банковской картой?