Информационная и техническая поддержка

+13

Настраиваемый радиус раздачи для загородних заказов.

Андрей 5 лет назад обновлен Allo Taxi 5 лет назад 1

Просьба к разработчикам, сделать настраиваемый радиус для раздачи заказов по GPS которые находятся вне зоны Город.

А то для города вроде 1500м нормально, а для загородних заказов уже нужно 7500м.

+13

Изменения в уведомлениях приложений

Роман Романов 6 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 1

Работаем в регионе с проблемами нестабильного покрытия сетей 3G/4G (покрытие есть, но его еще недостаточно для абонентской базы, поэтому часто "рвется" мобильный интернет), отсюда следующие предложения: 1) Уведомление при слабом или нестабильном сигнале моб. интернет в приложении клиента "Сервис недоступен". Для большинства клиентов это выглядит как проблемы с приложением. Предлагаем изменить уведомление, например "Слабый сигнал сети", таким образом мы обращаем внимание клиента на реальную проблему с сетью, и отводим претензии от нас.

2) Уведомление в поле заказов "Нет Заказов" нужно заменить на менее категоричное. Например "Нет свободных заказов". Днем в будни машин на линии более чем достаточно, разгребают все под чистую,  а тут на тебе - "Нет заказов". Заказы то есть, но в свободный эфир не долетают.

+13
Завершен

Предложение по опциям к заказам (интерфейс у диспетчеров)

tvn 6 лет назад обновлен Semion Rubanenko 6 лет назад 6

Поступило предложение от диспетчеров нашей службы - сделать так чтобы опции к заказам можно было устанавливать клавиатурой. - удобнее и быстрее при большой обьеме заказов.

Ответ
Semion Rubanenko 6 лет назад

Учтем при разработке нового интерфейс диспетчера

Скоро опубликую скриншоты для ознакомления и обратной связи.


+13

Пуш уведомление водителям когда превышает N-е количество не распределённых заказов

Ветерок 6 лет назад 0

Пуш уведомление это хорошо, но надо этот процесс автоматизировать.

Например резко возросло количество заказов, водителям которые не на линии приходят уведомления о том чтобы они прыгали в такси начинали зарабатывать вместе с вами. 

Можно сделать несколько шаблонов с текстом и настройки после какого количество нераспределенных заказов в определённой геозоне уходят сообщения в автоколонны.


Ставьте +5 если идея понравилась )  

+13

Проверка активного заказа в клиентском приложении.

Андрей 6 лет назад 0

Клиенты частенько теряют свой активный заказ, не могут его найти и создают новый. Предлагаем при создании заказа, если имеется хоть один активный, запрашивать у клиента подтверждение создания нового заказа или переход к активному заказу.

+13

Координаты номеров домов в поселках и деревнях без улиц

Андрей 7 лет назад обновлен 7 лет назад 31

В данный момент координаты любого номера дома без указания улицы закрепляются за координатами населенного пункта. У нас, как наверное и везде, очень много поселков и деревень в которых улиц просто нет. Или есть улицы и просто дома приписанные к деревне. С быстрыми адресами, которые в деревнях просто прикреплены к домам такая же беда - только координаты центра населенного пункта.

 Предлагаем доработать возможность добавления координат непосредственно к домам без улиц. И ещё возможность оформления заказа без указания вообще номера дома, операторам приходиться ставить какой то номер - ставят 0 в основном.

Данная доработка поможет пользоваться навигацией за городом водителям, правильной раздаче заказов и расчету стоимости.

+13

Оформление безналичного заказа диспетчером при приеме заказа не от контрагента

Кулаковский Евгений 7 лет назад 0

Мы недавно приобрели Вашу программу, и собираемся переходить на неё с TMDriver. Но столкнулись с некоторыми проблемами, одна из них оформление диспетчером безналичного заказа. Т.к. мы сотрудничаем с социальной службой, мы возим по безналу инвалидов, которым эта социальная служба, выдают одноразовые проездные и эти заказы оформляются как "безналичный расчет". В сутки проходит от 200 - сот соц заказов, которые на данный момент в Вашей программе мы не можем оформлять, потому что нет в диспетчерской такой функции, которая могла бы моментально переводить такой заказ в безналичный расчет.

+13

Правила и оферта для водителей в приложении

Ветерок 8 лет назад 0

Сделать в приложении для водителей, раздел СОПРОВОЖДЕНИЕ - Правила (для водителя) и Оферта. Заполняется в Web приложении администратором. 



+13

Формирование путевого листа

Артур Кильдибеков 8 лет назад 0

Было бы здорово печатать путевой лист из программы.

+13
На рассмотрении

Информация в водительском приложении о тарифах и тип расчёта

Ветерок 8 лет назад обновлен 9958989 7 лет назад 4

Сделать меню где было видно какие тарифы пассажиров в службе есть и какой Алгоритм расчёта стоимости при завершении заказа в приложении водителя.

Водители парой не знают какой расчет идет, фиксированный, по таксометру или максимум.

Хорошо когда одна служба такси и один, два тарифа. А когда 2 службы и более и в каждой по несколько тарифов. Водитель должен знать, едет он по таксометру или по фиксе и исходя из данного тарифа делает те или иные действия.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho