Решение только одно - тесное взаимодействие с поставщиками услуг. Все остальное - это обезболивающее.

Настраивать черный список на стороне оператора и постоянно его пополнять новыми номерами, и параллельно писать жалобы.

Еще чем нибудь Мы можем Вам помочь?

Заявка все еще актуальна? Или я ответил на Ваши вопросы и можно заявку закрывать?

Я же написал во второй строке, что вы можете передать номера через приватное сообщение(задача для технической поддержки) и мы добавим. Но это не спасет от спамеров. Сим карты все равно будут заняты, если спамеры знают свое дело....

У Вас в программу они перестанут поступать, но пока стучатся спамеры, клиенты все равно не смогут дозвониться. Это не особенность нашей или какой либо другой программы. Это особенность работы телефонии и в частности сотовой связи.

В ближайшем обновлении появится интерфейс, в который Вы самостоятельно сможете вносить номера, которые должны автоматически сбрасываться сразу при поступлении на PBX. Что возможно ускорит реакцию на подобные флуд атаки

Добавить номера не проблема.

Сейчас это можно сделать если передать номера через приватное сообщение, и мы добавим Вам его. Но это не решает проблему. Звонки не пройдут в систему, но будут продолжать поступать и занимать линию. Даже если черный список делать на шлюзе, то все равно оператор будет отдавать звонки. Т.е. если правильно настроена спам машина, то сим карта все равно будет занята 80% времени. Причем в интересах спамеров выгодно что бы их сбросили. Или они сами должны сбросить когда поднимают трубку. Ведь иначе они будут платить деньги за звонок, а они этого не хотят.

Т.е. по факту мы будем только помогать спамерам!

Эту ситуацию нужно решать через оператора сотовой связи. Писать заявление на блокировку на уровне оператора. Тогда звонки не будут к Вам поступать и шлюз будет свободен.

Пропускать статус думаю не сильно хорошая идея, особенно что таких заказов ооочень не много. Но, иметь возможность ставить паузу, после которой система будет звонить клиенту, вот это может быть. Тогда и звонка не будет. Но эта настройка из разряда хотели как лучше, получим как всегда. Мне кажется, что про нее будут забывать, и потом удивляться почему автоинформатор не звонит, или подтупливает при первом звонке.

Робот названивать не будет. Решение делать попытку или нет принимает не телефония, а ядро системы.

Телефония - это инструмент, и не более.

Т.е. как только водитель ставит себя в работу, то система больше не будет звонить клиенту и говорить ему что машина приехала.

У Вас, в действующей фирме, план звонка скорее всего создавался один раз, и в нем было обозначено что перезванивать в случае неудачи три раза(например), и PBX пока не выполнит условия не успокаивалась.

У нас в этом плане все хорошо. Надоедать не будет :)

Это одна из разновидностей Callback звонка.

Как вижу Callback я:

Настраивается на службе такси.

К настройке несколько параметров:

1. Тип(Перезвонить после освобождения действием со стороны первого освободившегося операто, перезвонить сразу после сброса)
2. Начальное время в секундах, с которого звонок попадает под Callback
3. Конечное время в секундах, после которого не считать звонок как Callback

Начальное время нужно для определения диапазона, когда считать звонок пригодным для Callback, в случае если клиент сбросит.

Конечно время можно будет не указывать, тогда оно считается неопределенным.

Т.е. если выставить диапазон 5-30(например), то клиент который сбросил после 5 секунд ожидания, но не позднее 30 секунд попадает под обратный звонок. Звонить ли клиенту после ожидания в 30, 40 или 50 секунд... Тут каждый решает сам для себя.

А если к примеру начальное значение 0 и конечное значение 0, то звонок сразу сбрасывается, и дальше в зависимости от типа или автоматически перезванивается, или помечается для диспетчера на перезвон.

Таким образом можно использовать в качестве приветствия информацию что Номер определен и Вам перезвонят, и тут же сбросить звонок.

Конечно можно, и даже нужно! Пожелание, ожидаемый алгоритм и вообще все что Вы хотите видеть в программе и что Вам нужно. Но лучше писать не в Базе Знаний, а в основном форуме создать новую тему, общую. Вот тут.

Тема будет публичной, доступной для обсуждения и дополнения.

В процессе обсуждения руководитель сможет запланировать Ваше пожелание на реализацию, что будет отражено в теме.

Выход 1.18.9 немного отложили для дополнительного тестирования. Пожалуйста подождите информации о релизе. Текущий статус "В работе"