Он принят и сейчас. Тут главное что уже есть назначение. А в Вашем варианте это не прослеживается.

У вас имеется предварительный заказ. 

Что то немного коробит....

Ожидайте информацию о назначенном автомобиле.

Думаю что норм. 

На Ваш заказ назначен водитель. Ожидайте информацию о назначенном автомобиле.

Внутренняя задача

#10429

Ориентировочно на версию 2.7.0. Может получится раньше.

На данный момент текст такой: "На Ваш заказ назначен водитель. Информация об автомобиле поступит в виде SMS. Ожидайте."

Предлагайте свои варианты. Использовать время в тексте не желательно, так как придется расширять функционал и подключать динамику. Хочется обойтись статическим контентом.

Думаю просто нажать кнопку и увидеть в ответ номер задачи будет не совсем понятно. после нажатия кнопки напрашивается описание чего либо(шаблонное или/и рукописное). А вот в ответ уже возвращается номер. Тогда человеку из администрации организации будет проще понять что именно "особенного" в этот момент обнаружила оператор, что решила сообщить об этом заинтересованным людям.

Подолью, так сказать немного масла в огонь, а заодно освежу обсуждение и соберу новую порцию мнений: 

Если немного развить мысль, то можно упростить реализацию: 

1) Кнопка создания инцидента привязана к объекту звонка.

2) При нажатии кнопки, в системе hive ничего не сохраняется и не логируется. А вместо этого, сервер вызывает некое API внешнего ресурса и создает запись в Вашей любимой CRM(информация по заказу, номера телефонов, комментарий оператора, который может быть шаблонный в виде выбора при нажатии кнопки, или рукописным). В CRM происходит вся работа по инциденту, причем это может выполнять человек, который и близко не знаком с системой HIVE

Данный ЧC нет. он только для телефонии. Для мобильных приложений свой ЧС. Смотрите в клиентских профилях. Более подробно можете уточнить у Вашего персонального менеджера.

Выложил изменения на сервер. Через 5 минут проверяйте.

Согласен. Патч подготовил, сейчас проверю и выложу на сервер на котором Вы работаете.

Первое - Водитель только тогда водитель, когда он на смене. Если водитель не на смене - это клиент без заказа.

Второе - без примеров вообще ничего не скажу. Поэтому welcome в приватные сообщения с примером. И убедитесь что водитель является водителем а не клиентом!

Добавил в audiofile дополнительный функционал

Теперь у "Файл приветствия" есть дополнительные параметры:

• Для всех
• Звонящий - Водитель
• Звонящий - Клиент без заказа

Остальное можно реализовать через другие типы звукового файла.