Информационная и техническая поддержка
Открытое тестирование Beta версии клиентского приложения для Android
Открытое тестирование Beta версии клиентского приложения для Android
Приложение можно скачать на Google Play - HiveTaxi Demo
Пожелания, ошибки, идеи и т.п. оставляйте в комментариях
Приложение работает на Демо сервере.
Настроено на город Омск.
Принимаем заявки на персональную версию приложения для вашего города.
нет выбора своей службы на карте
При переходе на карту из вкладки Диспетчерская, стоит автоматом ВСЕ АВТОКОЛОННЫ и показывает все автомобили по всем службам такси в России, а ниже выбор моих автоколонн. Хотелось бы иметь выбор всех автоколонн своей службы такси
поворот экрана
нужен поворот программы за телефоном. при повороте телефона или планшета программа остается на месте и много информации не видно.
Доработка основного аналитического отчета
Сложилось так, что моя служба такси имеет 6 номеров телефонов. Хотелось бы видеть в данном отчете информацию по звонкам и заказам непосредственно по каждому номеру отдельно в общем отчете. Информация необходима для анализа и принятия решений по телефонии
Оповещение клиента о подъехавшей машине
При подаче машины по адресу сейчас водитель нажимает кнопку "По адресу", при этом идет дозвон и оповещение клиента о подъехавшей машине, только после этого водитель может включить таксометр. Зачастую при подъезде машины клиенты уже стоят у подъезда на улице и ждут машину, соответственно им оповещение уже не нужно. А каждый лишний звонок просто раздражает клиента. Они как правило сбрасывают этот звонок, но робот продолжает названивать, тем самым усиливая раздражение. Это все основано на опыте уже действующей фирмы.
Предлагаю сделать возможность включения таксометра без нажатия кнопки "На месте". А кнопку "На месте" дать возможность нажимать водителю в случае если клиенты еще не вышли, и тем самым поторопить клиентов к выходу
Автоматическая доплата водителю в случае, если водитель по требованию диспетчера осуществил длинную подачу.
Не редко возникают ситуации, что прям надо подать машину клиенту, близких нет. Есть за 7 км или за 10 км. Компания не против, компенсировать часть затрат. Сейчас приходиться делать вручную это. По хорошему можно сделать, это автоматом, если диспетчер при назначении заказа водителю поставила галку длинная подача (как пример), ему компенсируется по формуле х рублей (регулируется на уровне автоколонны) на пробег. При этом важно, только диспетчер так может сделать, если водитель сам взял далекий заказ, ни каких доплат. И только диспетчер (или администрация) может решить делать такую доплату водителю в конкретном случае или нет, по умолчанию, такая опция должна быть неактивна, во избежании доплаты по умолчанию.
удаленный осмотр автомобиля при выходе на линию
Добрый день, было бы очень удобно если бы вы сделали возможным проводить удаленный осмотр автомобиля и водителя . например по указанным дням или перед каждым выходом на смену ,либо по запросу , водитель обязан через свое водительское приложение сделать фото автомобиля со всех сторон , салон,багажник и свое личное фото . только после этого выпускать водителя на линию . либо просто повышать рейтинг за то что прошел удаленный осмотр .эта функция очень дисциплинирует водителей и повышает качество услуги , авто всегда чистые . так же избавляет от приезда водителя в офис для прохождения осмотра .это экономит время и деньги водителя .
автоматизация приема платежей
очень важно что была интеграция с киви кошельком . это очень удобный функционал . что бы платежи поступившие на киви кошелек онлайн зачислялись на счет водителя .
не правильная координата
92000249387002 диспетчер видимо выбрала из сохраненных адресов, а этот адрес пробился по центру города., диспетчер другой в ручную исправила адреса (не из каталога сохранных за клиентом) как почистить такие адрес у клиентов?
Тариф Доставка, Микроавтобус, Грузовой, Детский - дополнительное окно для опций.
Необходимо для таких тарифов, как Доставка, Минивэн, Грузовой, Детский - сделать дополнительное всплывающее окно, чтобы перед тем, как нажать кнопку “Заказать”, пассажир должен выбрать нужные опции.
Например: тариф Доставка
Пассажир нажимает “ЗАКАЗАТЬ”, всплывает или переходит на следующую страницу, где ему предлагается ввести номер телефона получателя (выбор из контактов) и имя получателя, комментарии водителю. Опция “доставка” включена по умолчанию.
Если пассажиру нужно от двери до двери, то он нажимает на соответствующий ползунок, тем самым выбирает нужную опцию. После выбора в приложении появляется меню, где надо заполнить данные отправителя - Подъезд, домофон, этаж, квартира/офис, комментарии водителю. Ниже данные - кому отправлять - номер телефона, имя получателя, подъезд, домофон, этаж, квартира/офис.
После того как все поля заполнены, кнопка ЗАКАЗАТЬ становится активна.
Тариф Минивэн:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - количество пассажиров.
Тариф Грузовой:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - количество грузчиков.
Тариф Детский:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - тип кресла.
Логика должна срабатывать только на определённые тарифы, которые настраиваются опционально в программе администратором.
Прикрепляю пример как это работает у Ситимобил Пример ДОСТАВКА.mp4
Если надо купить и доставить, например продукты, лекарства, химию, то здесь логика более сложная. Напишу моё видение в другом тиките.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho