Информационная и техническая поддержка

+4

Автозаказ по расписанию.

Артур Кильдибеков 8 лет назад 0

Есть клиенты, которые каждый день вызывает такси в одно и тоже время. Они просят нас, чтобы машина приезжала каждый день без звонка, на что мы отвечаем им отказом и рекомендуем делать предварительный заказ каждый вечер.


Было бы здорово, если будет возможность сделать расписание для определенного заказа. Например заказ автоматически появляется за 3 часа до времени в определенное время в определенные дни.

+4
Запланирован

Сделать отчет по заказам контрагента

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 4

В детальном отчете по контрагенту необходимо отобразить каждый выполненный заказ по следующим параметрам:

1. Начало выполнения

2. Окончание выполнения

3. Итого время выполнения заказа

4. Расстояние, км.

5. Простой, мин.

6. Сумма контрагенту

7. Сумма водителю

8. Маржа

9. Начальный адрес

10. Конечный адрес и промежуточные

11. Номер телефона с которого делали заказ


+4

сортировка заказов в архиве

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Ветерок 8 лет назад 4

Предлагаю сделать сортировку заказов в архиве по времени и дате завершения заказа.

Причина: есть предварительные заказы, я знаю на какую дату они оформлены, но не помню дату их оформления. Это будет более удобно.

+4
Завершен

Детализация поездок контрагентов

Владимир. 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 1

Нужно добавить детализацию поездок для формирования отчётов по контрагентам. Маршрут, машина, пробег, сотрудник, время, длительность, цена итоговая, доп. услуги и т.д.

+4
Завершен

Активный заказ (автопродление)

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 3

Предлагаю сделать настройку автопродления, где можно будет настраивать количество продлений заказа (1, 2, и так далее).

Пример: я настроил 1 продление. В этом случае система после первых 15 минут поиска машины отзванивается клиенту и сообщает то что заложено сейчас. Если клиент решил продлить заказ, заказ продлевается на 15 минут и через 15 минут идет автоматическое снятие данного заказа как не успешного, при этом клиенту обязательно должна отзвониться система и сообщить о том, что "Ваш заказ снят, для повторного заказа необходимо позвонить на номер ,,,,,,,," (ну или на крайний случай смс),

PS. Данная настройка позволит освободить операторов от необходимости следить за продлением заказа


+4

корректировка карты (дороги)

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Андрей Асташов 8 лет назад 2

Система прокладывает маршрут и соответственно считаем тариф по дорогам которые есть на карте, но на самом деле их нет и там водители не ездят. Каким образом можно сделать корректировку карты, чтобы система не принимала во внимание такие участки дороги?

+4

Статистика

Такси ЛАЙМ 8 лет назад обновлен Юрий Гудин 8 лет назад 3

Хотелось бы видеть статистику по развитию диспетчерской в цифрах и в графиках: количество звонков час, день, неделя, месяц, количество новых клиентов и так далее. Это все желательно на одном настраиваемом график типо как ВК. Очень удобно следить за развитием и эффектифностью рекламы!

+4
Завершен

Водительское приложение

Такси ЛАЙМ 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 4

Можно сделать так, чтобы с одного телефона могли работать водители с разными позывными? То есть есть три водителя на одной машине и каждый выходя на смену заходит под своим!

+4
Завершен

Отчет по автоколоннам, службам такси

bee taxi 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 1

Необходим отчет по доходам и расходам по автоколоннам и/или службам такси за произвольный период (часы, дата). Например, имеется 10 служб такси и 7 автоколонн. И нужен отчет по плате водителей за заказы только 5 автоколонн или 3 службам за сутки с 8:00 по 8:00. Или по отдельности по автоколоннам или по отдельным службам. Пример подобного отчета есть у ЕСТ во вкладке Доходы и расходы.

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Есть такой отчет "Отчёт по платежам водителей автоколонны"


+4

Callback

Владимир. 8 лет назад обновлен Андрей Асташов 8 лет назад 1

нужен автоперезвон с удержанием клиента на линии. Результат должен быть такой: Во время приёма и оформления заявки диспетчером при параллельном звонке клиента (вход.вызов) должен срабатывать автоответчик с текстом: "Ваш звонок принят, пожалуйста, дождитесь ответа оператора". При сбросе клиентом звонка прога автоматически перезванивает на сброшенный номер и приветствуя от имени службы заказа такси просит оставаться на линии до соединения с оператором.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho