Информационная и техническая поддержка
Правила расчёта платного времени ожидания (предварительные заказы трансфер)
Правила расчёта платного времени ожидания предварительные заказы по городу не подходят для заказов встреча в аэропорту. По городу на предварительный заказ бесплатного ожидания оптимально 5 мин, а на встреча в аэропорту минимум 30 мин. Время бесплатного ожидания на такие заказы должно настраиваться отдельно, например в тарифах.
Какие есть мысли по этому поводу?
У одних это идет отдельный тариф под это, а у других идет общий на все заказы и регулируется опциями.
обозначение заказа по безналичному или наличному расчету
Необходимо сделать обозначение заказа, что он по безналу, более видимым.
Значок банковская карта очень маленький и не информативный, водители берут заказ а потом отказываются.
Цветовое обозначение суммы безналичного заказа оранжевым цветом периодически глючит. В оранжевый цвет окрашиваются заказы за наличный расчет, данный глюк исчезает только после перезагрузки программы
сделать настраиваемым видимость тарифа для других служб такси
Суть: я как руководитель не хочу чтобы другая служба такси подключилась к моему конкретному тарифу и видела заказы.
Предлагаю сделать возможность устанавливать видимость тарифа другими службами для подключения к тарифу. Думаю установить такое ограничение нужно где то здесь.
Есть ли выбор класса авто в клиентском приложении
Есть ли выбор класса авто в клиентском приложении
Сделать выбор, как информировать клиента, при назначении авто, по маске номера.
Т.е. иметь такую настройку, чтобы при звонке с сотового клиенту уходила смс, а при звонке с городского номера, клиенту звонил автоинформатор.
Дополнение клиентского приложения
В клиентском приложении хочется что бы № подъезда и другие коментарии к заказу находились в одном окне с адресом подачи (не кликая по адресу).
Также должна быть возможность создания предварительного заказа и указания необходимых опций
Парки. Автоматизация.
Предлагаю увеличить количество сервисов (сначала - идей для этих сервисов) для парков. Как вариант, выделить их в отдельное направление по приоритету.
1 Например, (ИМХО) очень важно:
https://help.hivetaxi.ru/topics/121-uchet-arendyi-avto-i-periodicheskih-platezhej/
2. Печать из имеющихся данных программы путевых листов
3. Отчет - список парковых автомобилей с закрепленными на данный момент водителями с указанием их телефонов (возможность - 2-3 человека на каждый автомобиль).
4. Признаки, комплектация автомобиля, сроки жизни комплектации, вывод списком парковых комплектаций: залог-не залог, лого, сторонняя реклама (срок), газобаллонное оборудование, gps, аптечка, огнетушитель, домкрат, запаска)
5.Черные списки, сроки реабилитации, система тяжести и система наказаний)
кнопка БЕРУ при просмотре активного заказа
Когда водитель просматривает активный заказ (не по автоназначению) в низу появляется кнопка БЕРУ. Чтобы отказаться от этого заказа водитель должен нажать кнопку НАЗАД на самом смартфоне или планшете. Так как данные кнопки БЕРУ и НАЗАД находятся очень близко друг к другу при нажатии кнопки НАЗАД при движении автомобиля случайно можно нажать кнопку БЕРУ. (это происходило не один раз и не с одним водителем).
Предлагаю, данную кнопку БЕРУ разделить на две части БЕРУ и ОТКАЗ и увеличить данную кнопку по высоте, для удобства.
Доработка тарифа водителя
Необходимо внести дополнение в настройки тарифа для водителей.
1. Желание раздавать заказы в ЧАС ПИК или в какие то часы бесплатно или например с пониженным тарифом.
Для этого необходимо ввести дополнительные настройки в создание тарифа:
- дни недели
- выбор времени начало действия и окончание действия
2. Сделать возможным создание безлимита и назначение данного тарифа отдельным водителям.
- сутки
- неделя
- месяц
Безлимит должен быть двух вариантов: календарный (действует сутки с 00-00 до 23-59 и дням недели с Пн до Вс или месяца с 00-00 1 числа по 23-59 последнего дня месяца) и временной (тариф включается с момента взятия или завершения первого заказа и действует до этого же времени суток, недели или месяца)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho