Информационная и техническая поддержка
Уведомления и новости в клиентском приложении
Очень не хватает возможности отправки (рассылки), уведомлений с новостями и акциями, для клиентского приложения. Чтобы можно было оперативно оповещать клиентов о каких-то событиях, акциях, изменениях в тарифах и пр. У наших конкурентов эта функция работает и дает несомненное преимущество и оперативность.
Хотелось бы тоже, иметь такие возможности, чтоб конкурировать на равных!))
Просим учесть данное пожелание в новых версиях HiveTaxi.
Спасибо.
Изменить автоинформатор на предварительные заказы
Изменить начитку автоинформатора на предварительные заказы.
Проблема в том что если идет заказ предварительный, например в аэропорт на 06:00 утра, человек заказавший такси переживает и звонит в службу такси, а ему автоинформатор сообщает что мы ищем вам машину, ожидайте, хотя заказ зарезервирован за водителем. СМС придет с информацией о автомобиле за пол часа.
Предлагаю чтобы текст звучал - заказ зарезервирован, смс с информацией о машине поступит за 30 мин до подачи.
Предлагайте начитку, у кого какие варианты по этому поводу.
Уже были случаи когда пассажир заказывает машину в другой службе такси когда слышит мы ищем вам машину, ожидайте
Все, добавили функционал.
Начиная с версии 2.7.2 для забронированных водителями заказов будет проговариваться текст "Ваш заказ зарезервирован. Ожидайте информацию о назначенном автомобиле."
Нет возможности восстанавливать из уволенных в новом интерфейсе автоколонн
Сделайте пожалуйста возможность восстанавливать водителей из уволенных в автоколоннах.
Это же логично... сегодня уволил, завтра принял. А так приходится дублировать точно с такими же данными.
Что думают об этом другие?
Оплата баллами и введение в заблуждение водителя и пассажира
Вчера создал заказ из приложения и поставил оплату баллами, приложение рассчитало цену по тарифу 100 рублей, баллов дает ставить по максимуму 150, хорошо поставил.
Рядом лежал аппарат с включенным водительским приложением в котором было указана цена 100 рублей и из них к оплате 150 бонусов. Водитель ко мне полетел как птица но при завершении заказа его ждало жесткое разочарование, на его счет зачислилось всего 100 руб, пришлось мне изворачиваться что в данный момент идет доработка.
Уважаемые разработчики решите вопрос с оплатой баллами, чтобы пассажир мог из приложения ставить сам сколько ему использовать баллов а не максимум из накопленных,высчитывать при завершении заказа приход и расход баллов пассажиру тоже не нужно.
Я думаю это будет честно по отношению к пассажирам и водителям (вводить в заблуждение никого не нужно) у нас не финансовая пирамида. Надеюсь на поддержку коллег.
Подтверждение заказа
Еще раз поднимаю данный вопрос.
Предлагаю сделать подтверждение заказа через нажатие двух кнопок.
Проблема: водители случайно нажимают на кнопку беру при переходе в другие программы. Это негативно сказывается на имидже службы.
Авторегистрация на стоянку.
Очень нужна "авторегистрация на стоянку". То есть,где авто находится географически,там и должно регистрироваться на стоянке,переехал в соседний район,соответсвенно там зарегался.
И еще,когда автоназначение не находит на стоянке авто, предлагает ближайшую по GPS.Это правильно,но когда на соседней стоянке находятся несколько авто,справедливее было бы отдать также по очереди.По крайней мере должна быть возможность такой настройки для службы.Для больших городов думаю это не актуально,а вот для маленьких необходимо.
PUSH уведомления
Хотелось бы очень чтобы были PUSH уведомления, например когда у водителя закрыто приложение, а очень много заказов, можно было бы скинуть всем водителям например "Очень много заказов,выходите на работу"
О реферальной программе в Hive Taxi
Хотелось бы поднять еще раз вопрос о реферальной программе. Давайте развивать мобильное приложение и привлекать новых клиентов.
Подтверждение аторегистрации
Предлагаю сделать следующее тем кто использует авторегистрацию.
1. Чтобы у нового водителя высвечивалась уведомление примерно такого содержания (Когда вы пройдете модерацию вам поступит смс сообщение) многие ставят приложение и потом просто удаляют его не дожидаясь ответа от службы такси.
Аукцион для "жирных" заказов у водителя в приложении
Как правило "жирные" или дальние поездки все предварительные. Предлагаю для предварительных, "жирных" заказов сделать аукцион на взятие (резервирование).
- В настройках выставляется от какой суммы работает аукцион.
- Минимальный и максимальный процент настраивается.
- Время действия аукциона
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho