Informational and technical support
Анонс версии 2.2 Тарифный планы водителей / смены
Тарифный план - форма коммерческого предложения для водителя, в рамках которой определяются условия его работы:
- стоимость заказа по привязанным тарифам клиентов
- продолжительность действия тарифного плана
- приоритет водителя в рамках системы автораспределения заказов
- тарифный план может быть бесплатным или платным
Факты о тарифных планах
- Тарифные планы создаются для каждой автоколонны индивидуально
- Водитель может использовать несколько тарифных планов одновременно. При этом стоимость заказа и приоритет определяется по наиболее выгодному для водителя тарифу по цене.
Ссылка на статью с полным описанием
Ваши вопросы, комментарии, предложения...
Сбербанк онлайн. Пополнение баланса позывных и расчёт с клиентами
У нас в городе во всех крупных службах реализована возможность пополнение водителем баланса позывного через Сбербанк онлайн. Так же и клиент, имея приложения Сбера может оплатить поездку водителю, зачислив сумму поездки на позывной. Очень удобно, ведь исключаетсянеобходимость в терминале безналичной оплаты(хоть только и для клиентов Сбера). Реализуйте пожалуйста данный функционал
Предложение по автораздаче
Суть: заказ вышел после автораздачи в активные. Водитель в этот момент был вне радиуса автораздачи. Через некоторое время данный водитель попадает в зону автораздачи, но данный заказ ему не предлагается.
Предложение: сделать возможным предложение заказа, когда водитель попадает в радиус автораздачи активного текущего заказа
Имя клиента
Хотелось бы видеть имя клиента не только открыв карточку заказа, а так же в текущих заказах и в архиве заказов. Что бы оператор или другой сотрудник при исходящем звонке этому клиенту могли общаться с ним по имени
Больше пассажиров тем же автопарком
Думающая программа с элементами прогнозирования.Система знает время и место освобождения водителя на выполняемом заказе. Как только появляется заказ и поблизости нет свободных машин - программа предложит водителю взять заказ в очередь на выполнение. Клиенту не придется ждать, в случае если все машины заняты.
Штрафы и Автопредложение на уровне тарифного плана
Штрафы
Что сейчас есть:
Штрафы настраиваются на всю автоколонну.
Предлагаю:
Штрафы настраивать в тарифном плане.
Почему премии сделали на уровне тарифного плана, а штрафы на уровне автоколонны?
Автопредложение
Что сейчас есть:
Автопредложение настраиваются на всю автоколонну.
Предлагаю:
Автопредложение настраивать в тарифном плане.
В итоге можно делать тарифный план по аналогу как у Ситимобил режимы работы - «Назначать (зелёный робот)», «Предлагать (жёлтый робот)», «Выключено (заказы из списка)»
Добавить Премию за принятие заказа по Автопредложению, но в том случаи если заказ закрыт как выполненный.
Опрос для директоров такси. Разработка 2.8.0
Версия 2.8.0
В версии 2.8.0 будет обновлена схема работы с водителями.
В обновленной схеме будет полная изоляция офисов друг от друга.
- появится возможность дублирования водителей и автомобилей в разных офисах
- добавим идентификацию автоколонны (опционально)
- возможно добавим идентификацию офиса (опционально). Необходимость этого пока не ясна.
- добавим пул разрешенных позывных для автоколонны (опционально). Система будет запрещать устанавливать водителю позывной не входящий в пул. Интерфейс будет выдавать свободный позывной из пула.
Вопрос:
На каком уровне необходимо делать уникальность позывных водителей?
Желательно аргументируйте свое мнение в сообщении.
12 |
||
6 |
||
1 |
Обещанный платеж
Добавьте опцию обещанный платеж в водительское приложение, не каждый может пользоваться киви, картами и т.д.
В разгар работы им просто некогда ехать в офис и терминалов рядом нет.
Например берет 300 рублей сроком на три дня.(настраивается администратором системы)
Отчёт по источникам заказа. Звонок, приложение, виджет
Пора сделать в отчёте из каких источников был сделан заказ,
- Звонок в операторскую
- Мобильное приложение
- Виджет на сайте или в группе vk
клиентское мобильное приложение
После установки, мобильное приложение не просит авторизоваться, а только при оформлении заказа.
Необходимо сделать ,чтобы приложение после установки сразу предлагало авторизоваться и без авторизации не работало. (замечание пользователей)
Customer support service by UserEcho