Информационная и техническая поддержка

+8

Оповещение пассажира о марке авто

Юрий Гудин 6 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 1

Сейчас система оповещает пассажира о марке авто. Многие пассажиры отказываются от заказа когда слышат что к ним приедет ВАЗ, хотя на самом деле приехала ВЕСТА или ХРЕЙ.

Необходимо сделать. чтобы оповещение было по модели авто, или чтобы озвучивало марку и модель вместе.

+8
Исправлен

Не меняется тип оплаты у водителя!

Андрей 6 лет назад обновлен Semion Rubanenko 6 лет назад 10

При изменении клиентом типа оплаты в мобильном приложении с наличного на безналичный или наоборот - у водителя в терминале данные изменения не отображаются!

Ответ
Semion Rubanenko 6 лет назад

Исправлено!

+8

Клиентское приложение 2.хх. Не сохраняется профиль при удалении программы.

Ветерок 6 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 1

Удалил из телефона приложение, поставил заново. Бонусы и история подтягивается. А вот имя, фото и почту нет. Сделайте чтобы все данные оставались, а также были видны в веб интерфейсе. 

+8

Проговаривать голосом свободные заказы

Ветерок 6 лет назад обновлен 6 лет назад 4

Когда заказ прошел автораспределение и виден всем, у водителя адрес подачи проговаривается голосом. Смысл в том чтобы водитель не заходя в водительскую программу уже понимал куда подавать авто и как он стоит близко от этого адреса. А сейчас просто пиликает что есть заказ.

+8

Заказ "Домой" в водительском приложении

Ветерок 6 лет назад обновлен Taxi Chisinau 6 лет назад 6

Необходима функция «Брать заказы по пути домой». Особенно актуально если водитель отвозил клиента в другой город, например в аэропорт и ему необходимо вернуться без холостого пробега. 

У водителя в настройках должен быть пункт куда он вносит домашний адрес и привязка к определённой геозоне. Чтобы он не мог указывать адрес другого города. Должно быть ограничение по количеству выполненных заказов "Домой" в сутки.

Должен быть приоритет по выдачи заказов.


У кого какие идеи?

Вопрос к разработчикам, есть-ли работа в этом направлении? 



+8

Видимость машин в клиентском приложении

Александр 7 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 11

На данный момент в клиентском приложении отображаются все машины в не зависимости от статуса занят или свободен. Предлагаю занятые машины отображать красным цветом, а свободные - серым. Или сделать это настраиваемым параметром. Может и имеет смысл сделать отображение свободных машин ещё до оформления заказа.

+8
На рассмотрении

Предварительный заказ. Клиентское приложение.

bee taxi 8 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 3

Не удобно реализован выбор времени подачи для предварительных заказов через приложение. Шаг 15 минут. Это часто не удобно клиенту. Машина нужна, например, на 7:40, а приложение дает выбрать либо 7:30 либо 7:45. Кажется что не критично +- 5-10 мин, а на самом деле критично. Сам столкнулся и клиенты жалуются. Когда едешь на электричку утром, то важны каждые 5 минут. И получается что если электричка в 8:00, а у нас ехать 10 мин, то 7:30 слишком рано, а 7:45 уже впритык. Мы сейчас используем 2 приложения старое от ЕСТ и новое Хайв, так клиенты которые уже перешли на Хайв, в таких случаях заказывают через старое!!! Даже при том, что по старому дороже существенно. Вывод, даже такая мелочь способна отпугнуть клиента. Прошу шаг сделать 5 мин.

+8

Успешные и не успешные заказы

булычев виталий 8 лет назад 0

Уважаемые разработчики и коллеги
Думаю что будет важна такая опция по умолчанию в карточке заказа, успешные и не успешные заказы пассажира привязанная к номеру телефона.
Иногда у некоторых людей не хочется приминать заказ из за того что они утраивают гонки между службами кто раньше приехал тот и забрал.И чтобы у водителей на утройствах отображалось Новый пассажир либо Надежный пассажир.

+8

Разрешить водителю снимать с себя назначенный заказ

Ветерок 8 лет назад обновлен 8 лет назад 8

У нас эта функция отключена и водитель может снять заказ только через операторскую.

Так как нет штрафных санкций и рейтинга. Без этого водители будут злоупотреблять данной функцией. Мы стремимся к автоматизации обработки заказа, должно и на этом этапе проработано. На пороге уже версия 2.0, но я пока не вижу полную автоматизацию.

Как будет реализован данный функционал?

Что думают по этому поводу другие участники?

+8

Отчеты

Михаил 8 лет назад обновлен Ветерок 8 лет назад 1

Хотелось бы видеть в отчетах и в архиве заказов статистику по видам завершения заказа (успешный, ложный вызов, клиент снял заказ до Х минут, неадекватный клиент и т.д.)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho