У нас есть проблема с тем, что некоторые диспетчера (не могу никак поймать кто) некоторым водителям проставляют опции, которые никак им не соответствуют и наоборот снимают опции у других водителей, у которых они есть. Приходится постоянно отслеживать эти опции.

При этом в истории водителя присутсвуют только общие данные, принят, смена автоколонны и с датой, но без времени, без сотрудника, который это сделал, и что изменено, например в опциях.

Прошу расширить функции истории, в которой бы отражались все действия с водителем, с датой, временем, сотрудником кто изменил и что изменено.

После снятия заказа с водителя по той или иной причине,заказ выпадает в открытый эфир.Это неправильно,должно срабатывать повторное автопредложение.

Когда будет реализована возможность добовлять фото водителя и автомобиль?

Предлагаю изменить авторизацию водителей которые регистрируются сами и что нужно для этого сделать.
1. Убрать ручную модерацию, пришел смс код пополняй баланс и выходи на линию, для пополнения баланса мы используем сбербанк-онлайн.
2. Автоматом чтобы присваивался позывной.
3. Сделайте чтобы нужно было заполнять номер водительского удостоверения и паспорт.
4. Текстовое обучение работы с программой, не во всех городах качественный мобильный интернет.
5. При самостоятельном удалении профиля водитель автоматом попадал в папку Уволенные.
Коллеги добавляйте свои идеи может я пропустил что нибудь.

Возможно ли сделать в водительском приложении какое-то обозначение,что заказ с клиентского приложения или с веб виджета? Не все клиенты могут корректно указывать адреса и водители начинают названивать диспетчерам,скандалить. А так будут понимать,что диспетчер ни при чём и прямиком звонить клиенту.

Пока нет реферальной системы на клиентском приложении. Сделайте хотя бы возможность автоматические бонусы после скачивания и авторизации. Должна быть мотивация у клиента загрузить приложение.  

Пассажир заказывает с мобильного приложения, видит какая машина назначена и движения на карте. Зачем приходит СМС и срабатывает IVR? А это всё расходы. Есть возможность отключать при заказе с мобильного приложения? 

На данный момент имеется бонусная система за совершенные поездки.

Скажите, когда будет реализована бонусная программа для продвижения (за установку и рекламу через реферальную сеть) мобильного приложения для заказа такси?

На данный момент, даже не знаешь, как или чем заманить пассажира для установки нашего мобильного приложения. Говорить, что это круто - не прокатывает. Все хотят что то иметь в конечном итоге.

Водители нашли лазейку. Щелкаешь по кнопке простой и набиваешь тариф. Клиенты скандалят, и ответить им нечего. Всех хитрых не отловишь, т.к. не каждый клиент пожалуется. Лояльность клиентов падает из-за этого. И всё из-за того, что простой считает с 1 секунды минуты сразу минуту. И далее также. Простоял 1 мин 1 сек клиенту посчитали 2 минуты. Не корректно.

В связи с вышеизложенным, считаю необходимым изменить расчет не с 1 секунды а по истечении полной минуты 59 сек.

Решается вопрос злоупотребления кнопкой и клиент платит за реальный простой.

В настоящий момент при открытии приложения клиент видит карту и адрес. Нет отклика приложения насколько в данный момент доступна та или иная услуга (тариф) - есть ли машины и насколько велика вероятность уехать. Заказ отсылается в пустоту и всё оживает только когда назначен водитель.

Как вижу реализацию я. При открытии приложения сервер после определения местонахождения клиента анализирует наличие машин в определенном радиусе и приложение пишет, например, или примерное время подачи или Сободные машины и зеленая галочка, При отсутствии свободных машин пишет Время ожидания увеличено либо Свободные машины и красный крест.