Информационная и техническая поддержка

+1
Спасибо

С Новым Годом и Рождеством!

Роман Романов 6 лет назад обновлен Андрей Асташов 6 лет назад 1

Уважаемые коллеги! Поздравляем всех с наступившим Новым 2019 Годом и предстоящим Рождеством Христовым!!! Желаем Процветания, Мира и Здоровья! Верим что, этот год откроет новые горизонты развития! Надеемся на дальнейшее совершенствование сервиса! 

+1

Запрет заказа с пустым полем "Откуда" и "Куда"

Такси STRELKA 6 лет назад обновлен Андрей 5 лет назад 6

Очень хочется, чтобы разработчики, в новых версиях клиентского приложения, ограничили прием заказа с пустым конечным адресом. Например как это реализовано у наших конкурентов (см. скриншоты)

Меньше "мутных" и ложных заказов. 

Image 8361

Image 8360

+1

Не работает геокодинг, не подставляет координаты при выборе "точка на карте"

Александр163 6 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 1

Многие заметили, что геокодирование не РАБОТАЕТ. Не подставляются адреса (координаты) с яндекс карт в клиентском приложении (у оператора работает). Просим исправить. Также не цепляются координаты, если указать точку на карте.

+1
Запланирован

Черный экран.

артур 6 лет назад обновлен 6 лет назад 7

Участились жалобы водителей.
При попытки взятия заказа по автопредложению,экран "затеняется" и заказ исчезает.

+1

корректировка платного ожидания водителем

Денис Гаврилов 6 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 1

Огромной проблемой стал сбой отзвонов ИМЕННО о приезде авто на адрес. Соответственно пассажир не в курсе о прибытии авто, а время платное идет. Позже пассажир выходит и чтобы убрать платное (ошибочное) время ожидания водителю приходится звонить диспетчеру. Предлагаю сделать водителю вариант выбора "оставить" платное ожидание либо "отменить" перед тем как нажмет кнопку поехали.

+1

Добавление багажа водителем самостоятельно

Денис Гаврилов 6 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 2

Очень часто пассажир не указывает, что едет с багажом. В нашем городе на рынке такси берется плата за багаж, так же функция реализована в клиентском приложении. Большой багаж и маленький, соответственно 50 и 30. Водителю приходиться связываться с диспетчером и просить внести надбавку. 

+1

Не правильная работа алгоритма расчета стоимости "Максимум"

Андрей 6 лет назад 0

При выборе алгоритма расчета стоимости "Максимум" при завершении заказа всегда подставляется расчетная стоимость, даже если она была превышена.

+1
На рассмотрении

Расчет стоимости в приложении клиента.

Андрей 6 лет назад обновлен 6 лет назад 4

В клиентском приложении не возможно рассчитать тариф до произвольно указанной точки на карте без адреса. Приложение подсовывает последний адрес из справочника, к которому успел прицепиться пока тащим карту.




















+1

Заметки в карточки заказа для оператора

Ветерок 7 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 1

Предлагаю в карточке заказа сделать строку "заметки для оператора". Водитель не должен её видеть.

Пример:

Предварительный заказ, необходимо передать по смене информацию об этом заказе. Например - "Звонить можно до 22:00" 

+1
Отвечен

Иконки автомобилей на клиентском приложении 2.х

Ветерок 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 2

На данный момент иконки выглядят не очень привлекательно и парой не понятно где автомобиль комфорт класса, а где эконом.

Можно сделать что-то подобное как на картинке? 

Image 5914

Ответ
Ветерок 7 лет назад

Это предложение можно закрывать, так как такая функция есть. https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/4653-brendirovanie-klientskogo-prilozheniya-versii-2h

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho