Вчера столкнулись довольно с неприятной ситуацией. В частности, позвонил неадекватный пассажир, который беспричинно начал оскорблять, унижать честь и достоинства оператора. Девчонки всегда вежливо обслуживают и  обычно не обращают на такое внимание. Однако это все происходило на протяжении трех часов, сегодня также продолжилось. В связи с чем решили написать заявление в полицию и приложить в качестве доказательств записи разговоров пассажира так как такого рода оскорбления подпадают под уголовную ответственность.  К нашему удивлению, узнали, что программа не записывает все разговоры. Запись сохраняется при наличии оформленного заказа. Может стоит сделать чтоб все входящие и исходящие через программу записались, хотя бы сохранялись 7-10 дней.

Добрый день, хочу выразить идею подключение ROBOKASSA для пополнения счета водителей через приложения.

Распространенные ошибки допускаемые при приеме заказа оператором
1. Грамматические ошибки. (ЦЫРК, ЛАкомАтивная и пр.) , а потом возмущаются, что быстрые адреса не все у них есть
2. Не внимательность, т.е. зацепили клавишу не ту или не расслышали (клиент сказал Сердюкова, а послышалось Седюкова)

3. Двойные названия (недавно переименованные улицы или переведённые с одного языка на другой. Например: Старое название "Грязнова". Официально новое название "Фортечна". Произносят как Фортечная так и Крепостная. Если, допустим, по пункту 3 все это вкладывать в название улицы (чтобы находилось), то в приложении водителя получается очень много текста, по сути не нужного.

Предлагаю: Добавить поле в редактор адресного каталога и в форму создания быстрого адреса, в котором и прописывать все возможные варианты (в том числе и ошибочные).

Поделитесь опытом кто использует автопредложение заказа НОН-СТОП.

Кто как использует и каким автоколоннам?

Выставил значение Максимальная очередь предложений заказов 3, но оно почему то предлагает водителю до бесконечности.

База знаний HiveTaxi для водителей абсолютно ненужно в приложении. Необходима информация только непосредственно связанная с работай приложения. 

В видео инструкции тоже есть лишние ролики для водителя. 

Голосуем кто ЗА \ ПРОТИВ

Хотелось бы видеть ограничения времени смены водителя, ограничение на отдых, что-то на подобии создания графика допустимого времени выхода на смену. Возможен более широкий спектр настроек.

После регистрации при попытки войти в профиль выкидывает из приложения.

iPhone SE версия ПО 10.3.1 На iPad тоже само

Раз в пару месяцев пытаюсь настроить матричный тариф. Всё тщетно.

У кого-нибудь получилось?

У меня матричный тариф работает только при соблюдении кучи условий:

• известен начальный и конечный адрес
• начальный и конечный адрес имеют координаты в системе
• если конечного адреса нет, то водитель должен вбить его вручную
• и еще всякие мелочи

Может я что-то не понимаю? В моем понимании расчет матричного тарифа должен рассчитываться с помощью начальных и конечных координат водителя в момент "поехали" и "финиш". Что я делаю не так?

При тестировании выполнения заказа с использованием бонусов обратил внимание, что возможен случайный (а может и нет) обсчет клиента, т.е. расчет за поездку по полной стоимости. Дело в том, что при завершении заказа, в приложении водителя, крупными цифрами (скрин), указывается итоговая сумма и внизу мелкими пишется какую сумму водитель обязан взять с клиента НАЛИЧНЫМИ. Велика вероятность что водитель (спешка клиента и/или водителя, склероз, причем возможно обоих и пр.), забудет про бонусы и возьмет с клиента по полной.
Предлагаю указывать крупным шрифтом именно сумму которую водитель обязан взять с клиента наличными деньгами

То же относится и к клиентскому приложению. При беглом просмотре, можно подумать что полная стоимость поездки была 51 (36+15).

Пример: Заказ провисел 10 минут , водители по какам то причинам не берут (далеко,маленькая стоимость или большое кол-во заказов не успевают развозить ) стимулируем водителя ,IVR звонит пасажиру : "если вы хотите уехать на xx руб(изменяемая величина например 30) рублей дороже нажмите 5 ,если хотите отказатся от заказа положите трубку .Стоимость заказа увеличивается по желанию клиента ,водители охотнее берут этот заказ все довольны.