Сейчас система оповещает пассажира о марке авто. Многие пассажиры отказываются от заказа когда слышат что к ним приедет ВАЗ, хотя на самом деле приехала ВЕСТА или ХРЕЙ.

Необходимо сделать. чтобы оповещение было по модели авто, или чтобы озвучивало марку и модель вместе.

При изменении клиентом типа оплаты в мобильном приложении с наличного на безналичный или наоборот - у водителя в терминале данные изменения не отображаются!

Удалил из телефона приложение, поставил заново. Бонусы и история подтягивается. А вот имя, фото и почту нет. Сделайте чтобы все данные оставались, а также были видны в веб интерфейсе. 

Когда заказ прошел автораспределение и виден всем, у водителя адрес подачи проговаривается голосом. Смысл в том чтобы водитель не заходя в водительскую программу уже понимал куда подавать авто и как он стоит близко от этого адреса. А сейчас просто пиликает что есть заказ.

Необходима функция «Брать заказы по пути домой». Особенно актуально если водитель отвозил клиента в другой город, например в аэропорт и ему необходимо вернуться без холостого пробега. 

У водителя в настройках должен быть пункт куда он вносит домашний адрес и привязка к определённой геозоне. Чтобы он не мог указывать адрес другого города. Должно быть ограничение по количеству выполненных заказов "Домой" в сутки.

Должен быть приоритет по выдачи заказов.

У кого какие идеи?

Вопрос к разработчикам, есть-ли работа в этом направлении? 

На данный момент в клиентском приложении отображаются все машины в не зависимости от статуса занят или свободен. Предлагаю занятые машины отображать красным цветом, а свободные - серым. Или сделать это настраиваемым параметром. Может и имеет смысл сделать отображение свободных машин ещё до оформления заказа.

Не удобно реализован выбор времени подачи для предварительных заказов через приложение. Шаг 15 минут. Это часто не удобно клиенту. Машина нужна, например, на 7:40, а приложение дает выбрать либо 7:30 либо 7:45. Кажется что не критично +- 5-10 мин, а на самом деле критично. Сам столкнулся и клиенты жалуются. Когда едешь на электричку утром, то важны каждые 5 минут. И получается что если электричка в 8:00, а у нас ехать 10 мин, то 7:30 слишком рано, а 7:45 уже впритык. Мы сейчас используем 2 приложения старое от ЕСТ и новое Хайв, так клиенты которые уже перешли на Хайв, в таких случаях заказывают через старое!!! Даже при том, что по старому дороже существенно. Вывод, даже такая мелочь способна отпугнуть клиента. Прошу шаг сделать 5 мин.

Уважаемые разработчики и коллеги
Думаю что будет важна такая опция по умолчанию в карточке заказа, успешные и не успешные заказы пассажира привязанная к номеру телефона.
Иногда у некоторых людей не хочется приминать заказ из за того что они утраивают гонки между службами кто раньше приехал тот и забрал.И чтобы у водителей на утройствах отображалось Новый пассажир либо Надежный пассажир.

У нас эта функция отключена и водитель может снять заказ только через операторскую.

Так как нет штрафных санкций и рейтинга. Без этого водители будут злоупотреблять данной функцией. Мы стремимся к автоматизации обработки заказа, должно и на этом этапе проработано. На пороге уже версия 2.0, но я пока не вижу полную автоматизацию.

Как будет реализован данный функционал?

Что думают по этому поводу другие участники?

Хотелось бы видеть в отчетах и в архиве заказов статистику по видам завершения заказа (успешный, ложный вызов, клиент снял заказ до Х минут, неадекватный клиент и т.д.)