День добрый. Вопрос, потестил ваше клиентское приложение на андройде для меня (проект все такси), сделал заказ-он в базе появился, все ок, но я как клиент не вижу в приложении что мой заказ принят пока кто то не назначиться на этот заказ. Непонятная ситуация получается-вроде вбил адреса а и б, потом снова заставка с картой с предложением сделать заказ, и я нигде не вижу статуса-что заказ принят в обработку

После принятия заказа , в случае если машина не найдена, автоинформатор осуществляет звонок клиенту по истечению 7-ми - 8-ми минут с момента принятия заказа
Робот проговаривает:
Мы ищем Вам машину, ожидайте
Для связи с диспетчером нажмите "3"
Для отмены заказа нажмите "9"
Если не воспользоваться нажатием на определенные кнопки, звонок отключается и автоматически добавляется время поиска машины.

Теперь вопрос, пассажир как должен догадаться что пошло продление время заказа?

Обязательно надо проинформировать клиента и предложить продление ожидания заказа.

Пример: Мы ищем Вам машину, заказ будет продлён

7 - 8 минут это очень много , нужно 4 - 5 минут, а лучше чтобы время было настраиваемое.
В идеале время перезвона должно быть автоматически, в зависимости от загруженности, погоды, час пик и т. д.

Карту опен можно редактировать. тем самым убирать участки закрытые для движения, указывать запреты поворотов и разворотов. Зарегился в опен карту отредактировал, но программа рисует маршрут по какой то другой и часто предварительный тариф получается ниже фактического т.к. рисует через 2 сплошных, через проезды которые не существуют или вообще через дворовые территории, которые уже давно перекрыты жильцами.

Программа не правильно определяет время подачи авто. Практически постоянно ставит 5 минут, хотя до пассажира ехать больше.

Водители просят либо сделать чтобы программа правильно определяла необходимое время, либо сделать возможность выбора времени подачи авто в ручном режиме при взятии заказа. В этом случае будет еще один плюс, водителю необходимо будет нажать две кнопки для взятия заказ, что исключит случайный вариант взятия заказа водителем. А данные случаи в последнее время участились, так как водитель нажимает кнопку беру в заказе который в этот момент выходит по автораспределению, хотя в данный момент работал на другой программе.

Подскажите пожалуйста есть ли в программе черный список клиентов?

Если есть то как настроить?

Если нет то было бы хорошо сделать, тк очень хорошая штука.

Из личного опыта: 1. поставили авто информатор на номер службы и в итоге более 18000 звонков за три дня. 2. Есть пинсионер, который как выпьет так давай с диспетчерами общаться. А заказов ноль.

3. Дети шли домой с школы в подъезде нашли буклет и в три трубки одновременно делали заказы, а диспетчер обязан принять заказ у ребенка и решение об блокировании принимается руководством. 4. Наркоманы, которые уже нираз выхватывали от водителей за дело. Все равно продолжают пользоваться и искать приключения

во время включения режима "работаю с колес" было бы неплохо выводить таксометр. Зачем: вариантов много- свои клиенты, случайные голосующие клиенты и пр. Но! Не снимать с водителя % за заказ, потому как фактически это не службы заказ а левый заказ водителя.

Когда будет возможность торговли (обмена) заказами между разными службами такси?

Конкретно: еще одна служба такси в нашем городе переходит на эту программу, но будет находится на другом сервере. Я понимаю так, что мы заказами в данном случае обмениваться не будем? Если нет, когда данная возможность будет?

Еще одно предложение по данной теме: необходимо сделать так чтобы водитель мог приехав в другой город где работает служба такси на данной программе автоматически подключаться к этой службе и работать в данном городе. Заказы которые выполняет водитель в данном случае будут считаться проданными в службу в которой данный водитель зарегистрирован

Необходимо если идет оплата бонусами, то у водителя на приложении должно быть "Кричащее" оповещение. В начале когда он берёт заказ и в конце когда идет расчет с пассажиром. На данный момент очень трудно заметить, практически не видно.

А в конце должно быть итоговая сумма к оплате. Её сейчас нет. Во вкладку "Подробнее" вообще не расписано.

В связи с этим могут возникнуть спорные ситуации и даже конфликтные, между водителем и пассажиром.

Предложение от клиента такси, чтобы была возможность постоянным клиентам пополнять свой счет в программе такси через QIWI или сбербанконлайн и с водителем расплачиваться деньгами со счета привязанного к телефону в системе

Предлагаю на каждую службу такси сделать диспетчеру разную зарплату,чтобы можно было настраивать в такой службе столько,в дешевой столько,в другой столько,чтобы автоматом считалась зарплата,в этой службе столько заработал,в дешевой столько,чтоб не работать в ноль