Информационная и техническая поддержка
К вопросу об удалении улицы с адресного каталога
Друзья, подскажите пожалуйста как удалить улицу в адресном каталоге, в котором с ошибками записаны некоторые улицы. Так, при заказе через мобильное приложение происходит путаница между водителем и пассажиром.
Отправлять уведомление пассажиру о том что авто скоро будет.
При приближении (данные берутся с GPS) автомобиля по адресу подачи должно отправляться уведомление (СМС, голос) о том что "Ваш автомобиль скоро будет, ожидайте).
При условии если сработала данная функция, не отправлять о том что машина по адресу.
Соответственно статус у водителя должен перевестись автоматически.
Клиентское приложение
кто какой версией клиентского приложение пользуется?
У нас версия 1.0 , клиенты часто звонят и говорят, что приложение не работает.
Версия 2.0 как ведет себя?
Водительское приложение. Добавить информацию по тарифам.
Добавить в раздел "новости" информацию о клиентском тарифе и о тарифном плане водителя. Более развёрнутую информацию.
Подсмотрел у конкурентов. Водитель заезжает в геозону и у него отображается именно тот тариф который действует в этом городе.
Ошибка привязки номера дома без координат к населенному пункту.
У нас вокруг города очень много малых населенных пунктов. Для удобства и ускорения поиска нужного населенного пункта и быстрых адресов родительским объектом указан город. Проблема наблюдается, когда оператором вводится номер дома в населенном пункте за городом которого нет в справочнике. Он привязывается не к своему населенному пункту, а к городу. Что ведет за собой не верный расчет цены поездки.
Как совместить свои заказы с заказами яндекс такси?
Стали партнерами Яндекса.
Частников подключаем к янденксу, а свои автомобили еще НЕТ. Так как окончательного варианта не придумала, как можно совместить заказы и как рассчитывать водителей.
Кто с этим уже столкнулся? Есть предложения какие нибудь?
Подскажите. Помогите.
Подключаем к Яндекс-такси.
Совместный проект HiveTaxi & Interlink.
Схема работы:
У вас есть заказы, которые вы не можете вывезти самостоятельно?
Продайте заказ в ЯндексТакси!
Сервис может быть подключен на все типы серверов HiveTaxi.
Заявки принимаются на support@hivetaxi.ru и info@interlik-cc.ru
HiveTaxi картограф для андроид.
Просьба к разработчикам поправить язык при выборе типа здания в мобильном приложении картографа.
Неверное отображение времени предварительного заказа.
В списке заказов время отображается верно, а вот если заказ открыть для просмотра - нет. И время странно всегда 15:40. Наблюдается не всегда.
Ошибка в работе таксометра в расчете минимальной стоимости за городом.
Таксометр при нажатии кнопки финиш пересчитывает минимальную стоимость загородную на городскую. Т.е. при начале движения все Ок, а когда приехали - отнимает разницу между загородной и городской минималками. Наблюдается когда нет координат начального пункта и они привязываются к городу.
Call back
нужен автоперезвон с удержанием клиента на линии. Результат должен быть такой: Во время приёма и оформления заявки диспетчером при параллельном звонке клиента (вход.вызов) должен срабатывать автоответчик с текстом: "Ваш звонок принят, пожалуйста, дождитесь ответа оператора". При сбросе клиентом звонка прога автоматически перезванивает на сброшенный номер и приветствуя от имени службы заказа такси просит оставаться на линии до соединения с оператором.
Первое - такой вариант рассматривался при первой реализации callback(так как именно в таком виде его раньше делали), но его не стали пускать в работу, так как он никому не был нужен. Думаю если будет много желающих, то поставят в план на следующий период.
Второе - звуковой файл Вы можете установить самостоятельно через audiofile
Только Вы расписали конкретный пример. Нужно немножко шире смотреть, если все таки подходить к реализации.
По факту это "Callback с условием без авто-сброса клиента". Т.е. на callback Линию выставляется минимальное время и максимальное. Например выставляем минимальное время 5 секунд и максимальное 20 секунд(цифры для примера, там могут быть любые значения).
Из этого следует следующий алгоритм:
1) Если клиент сбросил раньше чем минимальное время - ничего не делаем
2) Если клиент сбросил в промежутке между минимальным и максимальным, то перезваниваем ему
3) Если человек сбросил звонок после максимального времени - ничего не делаем.
Пункт 1 нужен для защиты от ложных срабатываний. Т.е. я звоню в прачечную, а попадаю в такси. Слышу приветствие и сразу сбрасываю. Все, мне перезвона нет.
Пункт 3 нужен для сохранения лица организации. Если я как клиент ждал 30 секунд и меня так и не приняли, то нафиг эту службу, я буду звонить в другое такси. А в этот момент мне будут перезванивать и заставлять меня еще ждать. Сразу пошлю эту фирму в далекое эротическое путешествие. Нет, никто Вам не мешает поставить вместо 20 секунд 2000 и радоваться что все равно будет по Вашему.
Откуда у меня такие мысли? Да я это именно в таком виде делал в ЕСТ. И тогда этим функционалом никто не пользовался. Хотя на 2014 год он был в эксплуатации уже пару лет.
Я не думаю что после конца 2014 года что то изменилось, может присутствующие на этом форуме сотрудники ЕСТ опровергнут мои догатки ;)
Итог: Скорее всего малопопулярный функционал. Думаю что реально из 100 фирм, 1-2 будут им пользоваться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
