Informational and technical support
Смена водителя
Хотелось бы видеть ограничения времени смены водителя, ограничение на отдых, что-то на подобии создания графика допустимого времени выхода на смену. Возможен более широкий спектр настроек.
Ошибка клиентское приложение на iOS версия 1.7
После регистрации при попытки войти в профиль выкидывает из приложения.
iPhone SE версия ПО 10.3.1 На iPad тоже само
Кто-нибудь смог настроить матричный тариф?
Раз в пару месяцев пытаюсь настроить матричный тариф. Всё тщетно.
У кого-нибудь получилось?
У меня матричный тариф работает только при соблюдении кучи условий:
- известен начальный и конечный адрес
- начальный и конечный адрес имеют координаты в системе
- если конечного адреса нет, то водитель должен вбить его вручную
- и еще всякие мелочи
Может я что-то не понимаю? В моем понимании расчет матричного тарифа должен рассчитываться с помощью начальных и конечных координат водителя в момент "поехали" и "финиш". Что я делаю не так?
Случайный обсчет клиента.
При тестировании выполнения заказа с использованием бонусов обратил внимание, что возможен случайный (а может и нет) обсчет клиента, т.е. расчет за поездку по полной стоимости. Дело в том, что при завершении заказа, в приложении водителя, крупными цифрами (скрин), указывается итоговая сумма и внизу мелкими пишется какую сумму водитель обязан взять с клиента НАЛИЧНЫМИ. Велика вероятность что водитель (спешка клиента и/или водителя, склероз, причем возможно обоих и пр.), забудет про бонусы и возьмет с клиента по полной.
Предлагаю указывать крупным шрифтом именно сумму которую водитель обязан взять с клиента наличными деньгами
То же относится и к клиентскому приложению. При беглом просмотре, можно подумать что полная стоимость поездки была 51 (36+15).
Изменение стоимости заказа через IVR
Пример: Заказ провисел 10 минут , водители по какам то причинам не берут (далеко,маленькая стоимость или большое кол-во заказов не успевают развозить ) стимулируем водителя ,IVR звонит пасажиру : "если вы хотите уехать на xx руб(изменяемая величина например 30) рублей дороже нажмите 5 ,если хотите отказатся от заказа положите трубку .Стоимость заказа увеличивается по желанию клиента ,водители охотнее берут этот заказ все довольны.
Снятие простоя при начале движения
снятие простоя если автомобиль начал движение и убрать возможность вкл простоя если автомобиль двигается
неправильная информация в отчете
в последних двух столбиках отображается одинаковая информация. Она не должна быть одинаковой.
Предварительные заказы
Было бы неплохо иметь возможность делать как отрицательную так и положительную надбавку на предварительные заказы .
Автоматическое продление заказа с подключением опции Быстрая подача или Двойной тариф
Сделать возможным оповещение пассажира о наличии опции "Быстрая подача" или "Двойной тариф" и если пассажир желает воспользоваться данной услугой чтобы мог переключиться на оператора или нажать определенную кнопку и данная опция должна активироваться и соответственно данный заказ должен снова идти по автораспределению
Интерфейс водительского приложения
На данный момент в приложении не удобно расположена информация о опциях в заявках. Предложение разместить информацию о опции в шапку заявки (где указанно время предварительного заказа, в виде символов) курящий салон - сигарету, багажник пустой - чемодан, кресло дет - ребенок и т.д. А также в окне заявки уменьшить размер текста подачи, промежуточных и конечного адресов. На скринах заявка в которых есть опция дет кресло
Customer support service by UserEcho