Informational and technical support

+1

Смена водителя

Такси ЛАЙМ 8 years ago 0

Хотелось бы видеть ограничения времени смены водителя, ограничение на отдых, что-то на подобии создания графика допустимого времени выхода на смену. Возможен более широкий спектр настроек.

+1
Under review

Ошибка клиентское приложение на iOS версия 1.7

Ветерок 8 years ago updated 8 years ago 2

После регистрации при попытки войти в профиль выкидывает из приложения.

iPhone SE версия ПО 10.3.1 На iPad тоже само

+1
Under review

Кто-нибудь смог настроить матричный тариф?

Артур Кильдибеков 8 years ago updated 8 years ago 8

Раз в пару месяцев пытаюсь настроить матричный тариф. Всё тщетно.

У кого-нибудь получилось?

У меня матричный тариф работает только при соблюдении кучи условий:

  • известен начальный и конечный адрес
  • начальный и конечный адрес имеют координаты в системе
  • если конечного адреса нет, то водитель должен вбить его вручную
  • и еще всякие мелочи

Может я что-то не понимаю? В моем понимании расчет матричного тарифа должен рассчитываться с помощью начальных и конечных координат водителя в момент "поехали" и "финиш". Что я делаю не так?

+1

Случайный обсчет клиента.

При тестировании выполнения заказа с использованием бонусов обратил внимание, что возможен случайный (а может и нет) обсчет клиента, т.е. расчет за поездку по полной стоимости. Дело в том, что при завершении заказа, в приложении водителя, крупными цифрами (скрин), указывается итоговая сумма и внизу мелкими пишется какую сумму водитель обязан взять с клиента НАЛИЧНЫМИ. Велика вероятность что водитель (спешка клиента и/или водителя, склероз, причем возможно обоих и пр.), забудет про бонусы и возьмет с клиента по полной.
Предлагаю указывать крупным шрифтом именно сумму которую водитель обязан взять с клиента наличными деньгами

Image 2724


То же относится и к клиентскому приложению. При беглом просмотре, можно подумать что полная стоимость поездки была 51 (36+15).

Image 2725

+1

Изменение стоимости заказа через IVR

Роман 8 years ago updated by Ветерок 8 years ago 1

Пример: Заказ провисел 10 минут , водители по какам то причинам не берут (далеко,маленькая стоимость или большое кол-во заказов не успевают развозить ) стимулируем водителя ,IVR звонит пасажиру : "если вы хотите уехать на xx руб(изменяемая величина например 30) рублей дороже нажмите 5 ,если хотите отказатся от заказа положите трубку .Стоимость заказа увеличивается по желанию клиента ,водители охотнее берут этот заказ все довольны.

+1
Completed

Снятие простоя при начале движения

Алексей Суровец 8 years ago updated by Semion Rubanenko 8 years ago 2

снятие простоя если автомобиль начал движение и убрать возможность вкл простоя если автомобиль двигается

+1

неправильная информация в отчете

Юрий Гудин 8 years ago updated by Ветерок 8 years ago 1

в последних двух столбиках отображается одинаковая информация. Она не должна быть одинаковой.

Image 1994

+1

Предварительные заказы

Артем Мычкин 8 years ago 0

Было бы неплохо иметь возможность делать как отрицательную так и положительную надбавку на предварительные заказы .

+1
Completed

Автоматическое продление заказа с подключением опции Быстрая подача или Двойной тариф

Юрий Гудин 8 years ago updated by Semion Rubanenko 8 years ago 2

Сделать возможным оповещение пассажира о наличии опции "Быстрая подача" или "Двойной тариф" и если пассажир желает воспользоваться данной услугой чтобы мог переключиться на оператора или нажать определенную кнопку и данная опция должна активироваться и соответственно данный заказ должен снова идти по автораспределению

+1

Интерфейс водительского приложения

Алексей Суровец 8 years ago updated by Ветерок 8 years ago 5

На данный момент в приложении не удобно расположена информация о опциях в заявках. Предложение разместить информацию о опции в шапку заявки (где указанно время предварительного заказа, в виде символов) курящий салон - сигарету, багажник пустой - чемодан, кресло дет - ребенок и т.д. А также в окне заявки уменьшить размер текста подачи, промежуточных и конечного адресов. На скринах заявка в которых есть опция дет кресло

Image 1793

Image 1794

Image 1795

Image 1796