Информационная и техническая поддержка

+44

Фото контроль автомобилей.

Алексей Хейловский 6 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 5

Уважаемые разработчики, хотелось бы увидеть опцию "фото контроль" в приложении водителя.

Данная опция позволит:

  1. Позволит контролировать состояние автомобилей водителей.
  2. Улучшит качество предоставляемых услуг для клиентов.
  3. Сэкономит время водителя на посещение офиса, т.к не всегда удобно добираться до него, многие водители просто подрабатывают и выходят работать только вечером или утром, а офис круглосуточно работать не может.

      +44
      Завершен

      Штраф за не подтверждение предварительного заказа

      bee taxi 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 6 лет назад 7

      Прошу сделать возможность назначения автоматического штрафа за не подтверждение предварительного заказа. 

      Раньше у нас был такой штраф и это дисциплинировало водителей. Но сейчас нет такой возможности. Водители оборзели - наберут предварительных и спят. 

      +44

      Роли сотрудников

      bee taxi 7 лет назад обновлен 7 лет назад 12

      Прощу внести изменения в роли сотрудников. Роль сотрудника Администратор автоколонны очень широкая. Например, я даю диспетчеру/сотруднику эту роль для того чтобы он мог оформлять водителей, но не мог изменять никаких настроек автоколонны, а получается что разрешая добавлять водителей я разрешаю все действия с настройками автоколонны.

      Решение. Например ввести роль Начальник автоколонны у которого только одна возможность - Добавить/изменить водителя и больше никаких.

      Для нас это очень важно и критично.

      +43

      Отображение водителя взявшего предварительный заказ

      bee taxi 7 лет назад обновлен tvn 7 лет назад 2

      На наш взгляд неудобно, что водитель взявший предварительный заказ в интерфейсе диспетчера отображается по ФИО, а не как в текущем заказе, в котором отображается позывной и машина. Почему разное отображение?

      +42

      Доработать настройку "показывать свободные заказы до начала смены".

      Андрей 6 лет назад обновлен Taxi Chisinau 6 лет назад 4

      Предлагаем доработать настройку таким образом, чтоб отображалось только количество свободных заказов до начала смены на плитке главного меню. Доступ непосредственно к самим заказам только после покупки тарифа и открытия смены. Данная доработка позволит усложнить жизнь недобросовестным водителям, которые любят просто подсматривать заказы.

      +42
      Завершен

      Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов.

      Ветерок 6 лет назад обновлен Андрей Ладик 4 года назад 30

      Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину". 


      Много очень отказов!

      Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.

      +42

      Возврат в очередь

      артур 7 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 10

      Порой водитель ждёт долго заказ и дождавшись с радостью мчится на него,но клиент по какой-то причине делает отмену. Возможно ли сделать так,чтобы он автоматически возвращался в свою очередь на этой стоянке(не последний)?

      +42
      Запланирован

      Звонок из приложения клиента оператору

      булычев виталий 8 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 9

      Произошла следующая ситуация.
      Пассажир заказал машину из приложения, подьехал водитель отвез и начал утверждать что цена выше в два раза чем по авторасчету.
      Сделайте функцию связь с оператором чтобы избежать таких ситуаций впредь

      +41

      Привязка карты банка к клиентскому приложению

      Кулаковский Евгений 7 лет назад обновлен bee taxi 7 лет назад 4

      Сейчас очень агрессивно наступает яндекс такси, возможно не везде, но в Калининград он зашел. Клиенты ведутся на низкую стоимость поездок и возможность привязать свою банковскую карту к клиентскому приложению. В нашей программе внедрение данной функции планируется на осень и то ориентировочно. Этим, на мой взгляд мы проигрываем, т.к. эта простота оплаты привлекательна для клиента, и является весомым аргументом при выборе на каком такси ему ехать... 

      +40

      Промо акции, скидки через приложение, промо коды итд

      Artem Pakhomov 7 лет назад обновлен Ветерок 7 лет назад 6


      Уже давно такое у всех реализованно. Ждем....Image 3623


      

      Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho