Информационная и техническая поддержка
Фото контроль автомобилей.
Уважаемые разработчики, хотелось бы увидеть опцию "фото контроль" в приложении водителя.
Данная опция позволит:
- Позволит контролировать состояние автомобилей водителей.
- Улучшит качество предоставляемых услуг для клиентов.
- Сэкономит время водителя на посещение офиса, т.к не всегда удобно добираться до него, многие водители просто подрабатывают и выходят работать только вечером или утром, а офис круглосуточно работать не может.
Штраф за не подтверждение предварительного заказа
Прошу сделать возможность назначения автоматического штрафа за не подтверждение предварительного заказа.
Раньше у нас был такой штраф и это дисциплинировало водителей. Но сейчас нет такой возможности. Водители оборзели - наберут предварительных и спят.
Роли сотрудников
Прощу внести изменения в роли сотрудников. Роль сотрудника Администратор автоколонны очень широкая. Например, я даю диспетчеру/сотруднику эту роль для того чтобы он мог оформлять водителей, но не мог изменять никаких настроек автоколонны, а получается что разрешая добавлять водителей я разрешаю все действия с настройками автоколонны.
Решение. Например ввести роль Начальник автоколонны у которого только одна возможность - Добавить/изменить водителя и больше никаких.
Для нас это очень важно и критично.
Отображение водителя взявшего предварительный заказ
На наш взгляд неудобно, что водитель взявший предварительный заказ в интерфейсе диспетчера отображается по ФИО, а не как в текущем заказе, в котором отображается позывной и машина. Почему разное отображение?
Доработать настройку "показывать свободные заказы до начала смены".
Предлагаем доработать настройку таким образом, чтоб отображалось только количество свободных заказов до начала смены на плитке главного меню. Доступ непосредственно к самим заказам только после покупки тарифа и открытия смены. Данная доработка позволит усложнить жизнь недобросовестным водителям, которые любят просто подсматривать заказы.
Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов.
Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину".
Много очень отказов!
Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.
Возврат в очередь
Порой водитель ждёт долго заказ и дождавшись с радостью мчится на него,но клиент по какой-то причине делает отмену. Возможно ли сделать так,чтобы он автоматически возвращался в свою очередь на этой стоянке(не последний)?
Звонок из приложения клиента оператору
Произошла следующая ситуация.
Пассажир заказал машину из приложения, подьехал водитель отвез и начал утверждать что цена выше в два раза чем по авторасчету.
Сделайте функцию связь с оператором чтобы избежать таких ситуаций впредь
Привязка карты банка к клиентскому приложению
Сейчас очень агрессивно наступает яндекс такси, возможно не везде, но в Калининград он зашел. Клиенты ведутся на низкую стоимость поездок и возможность привязать свою банковскую карту к клиентскому приложению. В нашей программе внедрение данной функции планируется на осень и то ориентировочно. Этим, на мой взгляд мы проигрываем, т.к. эта простота оплаты привлекательна для клиента, и является весомым аргументом при выборе на каком такси ему ехать...
Промо акции, скидки через приложение, промо коды итд
Уже давно такое у всех реализованно. Ждем....
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho