Информационная и техническая поддержка

+5

Клиент-водитель

Дмитрий 8 лет назад обновлен Евгений 8 лет назад 1

Предлагаю сделать если клиент заказывает такси с мобильного приложения,например дишманскую службу,чтоб водила брал этот заказ компенсацию ему начислять автоматом какую сам устанавливаешь,стимул для водилы и раскрутка новой службы

+5

Распределение заказов

Такси ЛАЙМ 8 лет назад 0

Распределение заказов между автоколоннами хорошо, если они принадлежат одной диспетчерской, а вот если диспетчерских две, три.... Хотелось бы, чтобы заказы проходили сначала указанные автоколонны по свободным водителям, потом предлагались всем водителям из этой же автоколонны даже занятым (брали в плечи). Зачастую это может очень сильно сократить доезды и оставить заказы в своих автоколоннах. И сделать так, чтобы заказа не пропадал у 1, когда перешел ко 2, у 2 - к 3 и так далее, чтобы предыдущие видели ранее предложенный заказ!


+5
Завершен

Оповещение водителя о новом заказе

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 5

Сейчас на терминале водителя, если программа находится в свернутом положении, информация о новом заказе (если водитель не попадает в радиус автоназначения) приходит в звуковом режиме и появляется еще значок в верхней части экрана.

Предлагаю сделать чтобы новый заказ (если водитель не попадает в радиус автоназначения) выходил на центральную часть экрана терминала в небольшом прямоугольнике поверх всех окон с информацией откуда куда и стоимость. При нажатии на данную информацию должен открыться бланк заказа, чтобы заказ сразу можно было взять. Если водителю не интересен данный заказ он может сдвинуть это сообщение влево или вправо и убрать информацию с экрана.

+5

Поиск заказа в архиве по начальному или конечному адресу заказа

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Мещеряков Антон 8 лет назад 1

Для поиска заказа в архиве не хватает поиска по начальному или конечному адресу заказа

+5

Статистика

Роман Оскирко 8 лет назад 0

Можно сделать статистику роста заказов, пропущенных звонков, отказов, необработанных звонков в виде графика одного, а галочками включать или отключать ту или иную статистику! как в вк

+5

Доработка основного аналитического отчёта

Владимир. 8 лет назад 0

1. Нужно добавить в "основной аналитический отчёт" верхнюю строчку в таблице с суммарными данными в столбцах (приходится вручную производить подсчёт)

2. Добавить столбецы с информацией "кол-во исходящих звонков робот" и "кол-во исходящих звонков оператор"

3. Добавить столбец с данными "отправлено СМС"

+5
Завершен

Задержка водителя в пути за клиентом

Михаил 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 8

Если водитель по каким либо причинам задерживается (пробка, остановил сотрудник ГИБДД и т.д) он нажимает кнопку в приложении "Задерживаюсь на Х минут". После получения этой информации ПО звонит клиенту и сообщает о задержке подачи машины на Х минут. Это повысит лояльность клиентов.

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Может разрешить ей пользоваться один раз ?

+5
Запланирован

Карта. Доработка и система записи движения водителя.

Мещеряков Антон 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 2

1) Добавить в карту возможность ввода позывного, что бы отобразилось его текущее местоположение. Сейчас можно лишь выбрать автоколонну, или водителей с определенным статусом, водителя приходиться искать вручную на карте.

2) В Waptaxi была возможность просмотра истории движений водителя, можно было выбрать время и дату, и смотреть как передвигался водитель, раз в минуту записывались его координаты,и соединялись прямыми линиями. Очень помогало при разборе спорных ситуаций или при запросах с полиции.

+4

Изменение стоимости в приложении клиента.

Андрей 6 лет назад обновлен Ветерок 3 года назад 5

Если клиент повышает стоимость поездки в приложении, то она становиться жестко фиксированной. Если в пути появляются дополнительные адреса, которые добавит водитель - они на стоимость влиять не будут. Прибавляется только простой. Предлагаем не фиксировать стоимость, а прибавлять клиентскую надбавку к расчетной стоимости.

+4

Звук изменния заказа в водительском терминале.

Андрей 6 лет назад обновлен 5 лет назад 2

В статусе "Водитель по адресу", если клиент нажимает кнопку "Выхожу" - кроме пуш-уведомления идет звук изменения заказа. Такой же звук появляется при переводе заказа в следующий статус "Заказ выполняется"(запуск таксометра). Если клиент не нажмет кнопку "Выхожу" - данной проблемы не наблюдается.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho