Здравствуйте прошу вас включить IVR уведомление для клиентского приложения и водителя.

Заранее благодарю!

Не получаетсяя ввести промокод, я новый клиент. Позвонил в сл поддержки  вчера, обещали перезвонить и тишина. 

Сейчас когда создан предварительный заказ и при этом найден водитель не приходит уведомления.

Предлагаю сделать ПУШ.

В современных смартфонах можно поставить галочку - Не беспокоит, если уведомление может придти в ночное время. Поэтому опасение по поводу напрасное. Лучше лишний раз напомнить, чем пассажир будет думать что машину не нашли.

Когда водитель взял предварительный заказ и оператор редактирует его, то в водительском выскакивает вот такая табличка 

Получается на водителе висит этот заказ, а ему приходит это уведомление. Водитель естественно может не поехать на заказ.

В этих случаях надо поменять уведомления.

Хочу поднять тему на обсуждение, что лучше для продвижения наших услуг, ДОПЛАТА водителю сразу после выполнения заказа (или по какому то алгоритму) или БОНУС пассажиру.

Яндекс приучил водителей к доплатам и они как манну небесную ждут и считают сколько они получат доплат на счет. Пассажир наоборот ищет там где дешевле (я не беру во внимание время когда действует повышающий коэф.) 

В нашем случае получается, что пассажир должен оплатить полностью всю поездку, чтобы получить бонус на следующую. (Это минус для нашей программы). В дальнейшем когда пассажир применял оплату бонусами в заказе, водители данные заказы просто игнорируют (это мой опыт, не знаю как у других).

Если поменять в нашей системе принцип начисления бонусов от пассажира к водителю, думаю это скажется на поступающих заказах и выполнение тоже думаю будет лучше. Тем более, что сейчас многие пассажиры даже не догадываются о бонусах за заказ, так как смс оповещение работает плохо (тоже из моего опыта).

При запуске таксометра на предварительных заказах, которые были созданы раньше N часов назад (сколько точно ещё не выяснили) водительский терминал или зависает, или цена не отображается и не даёт завершить заказ. Приходиться останавливать приложение и запускать заново.

Прошу обновить сервер  Везде г. Туапсе до последней актуальной версии.

Готовы к обновлению сейчас.

Сделайте пожалуйста чтобы оператор видел при повторном звонке в какую службу такси он звонит.