Информационная и техническая поддержка
Детальная статистика отмененных заказов.
Нашел вопрос двухлетней давности https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/2190-detalnyij-otchyot-po-otmenyonnyim-zakazam. Ни кто не поддержал. Для нашего города очень актуален ЧС и детальная статистика причин отмененных заявок. Мы отслеживаем частые отмены с определенных номеров, потом предупреждаем в СМС режиме о попадании в ЧС и далее, если нет реакции заносим в ЧС,но для этого нужна отдельная графа отмен с точными причинами.
Пуш оповещение в клиентском приложении на iOS версия 2.х НЕ РАБОТАУТ
Версия клиентского приложения на iOS 2.11.566
Их просто НЕТ
У нас настроено кроме назначение авто, остальные пуш сообщение.
Пассажир просто ничего не получает. Пуш сообщения просто не работают или как?
На андроиде еще не проверял. Как работает у других?
Игорь, нашли и исправили на прошлой неделе ошибку, из-за которой, пуш уведомления на ios работали не стабильно.
Версия iOS 2.11.2
Платный выход на линию.
Неплохо было бы иметь возможность в настройках, помимо тарифных планов, ещё и платное включение.
Купил водитель тариф на сутки,но постоянно выключается. Для стимуляции сделать платным 3е и далее включение(к примеру). То есть обед,ужин без проблем,но дальше будь добр или работай или отдыхай.
Яндекс купил ещё одного разработчика ПО для такси
Наткнулся на новость
http://m.cnews.ru/news/top/2018-08-06_yandeks_kupil_ocherednogo_razrabotchika_po_dlya
Интересно, а если он постепенно всех выкупит, в т.ч. Хайв, что нам делать? 🤔
Предупреждение для водителей на заказы с дальней подачей.
Предлагаем для заказов, у которых адрес подачи находиться далее чем N км (настраиваемый параметр), добавлять автоматический комментарий к заказу - типа "Обратите внимание на адрес подачи. Рекомендуем связаться с клиентом." Или что-то в этом роде.
К вопросу об удалении улицы с адресного каталога
Друзья, подскажите пожалуйста как удалить улицу в адресном каталоге, в котором с ошибками записаны некоторые улицы. Так, при заказе через мобильное приложение происходит путаница между водителем и пассажиром.
Отправлять уведомление пассажиру о том что авто скоро будет.
При приближении (данные берутся с GPS) автомобиля по адресу подачи должно отправляться уведомление (СМС, голос) о том что "Ваш автомобиль скоро будет, ожидайте).
При условии если сработала данная функция, не отправлять о том что машина по адресу.
Соответственно статус у водителя должен перевестись автоматически.
Клиентское приложение
кто какой версией клиентского приложение пользуется?
У нас версия 1.0 , клиенты часто звонят и говорят, что приложение не работает.
Версия 2.0 как ведет себя?
Водительское приложение. Добавить информацию по тарифам.
Добавить в раздел "новости" информацию о клиентском тарифе и о тарифном плане водителя. Более развёрнутую информацию.
Подсмотрел у конкурентов. Водитель заезжает в геозону и у него отображается именно тот тариф который действует в этом городе.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
