Информационная и техническая поддержка

+20

Торг пассажира с водителем из мобильного приложения

булычев виталий 8 лет назад обновлен Алексей Суровец 8 лет назад 1

Предлагаю сделать опцию "Торг" между пассажиром и водителем при заказе из приложения клиента.
По умолчанию рассчитывается тариф из настроек заданных руководителем.
Но если пассажир заказывает из приложения то может снижать цену долго и муторно например по 10 копеек а поднять может десятками рублей.
Подсмотрено в приложении Автолига

+20
Отвечен

Тема для обсуждения динамического изменения стоимости заказа

Semion Rubanenko 8 лет назад обновлен 7 лет назад 25

Описание функционала динамического изменения стоимости заказа находится здесь


Комментарии, вопросы, предложения ?

+20
Отвечен

Приложение для водителей на ios

dpjatyshev 8 лет назад обновлен offline7519 5 лет назад 17

Будет ли приложение для водителей на ios?

+19

Раздел "Новости" в клиентском приложении

Ветерок 6 лет назад обновлен 6 лет назад 4

В этой теме https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/4490-sdelat-reklamnoe-push-uvedomleniya-v-klienskom-prilozhenie

подымался вопрос о рекламных пуш уведомлениях в клиентском приложении. Я же подымаю вопрос о новостной ленте для пассажиров. Только сделать её более расширенную по сравнению с водительской. С картинками и текстом, с переходом по ссылке.


Поддержите своим +5

+19

Кнопка "Не выходят"

Мефодьев Андрей 7 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 4

Её нет. Между тем не выход клиента, давольно не редкий случай.

В отсутствии указанной кнопки, работа проходит следующим образом: бесплатное время ожидания закончилось, клиент не вышел, водитель жмет - отказ. Получает штраф. Заказ формируется заново и отправляется на раздачу водителям. Берет-едет-не вышли-отказ-штраф. До бесконечности.
В итоге: 
- потеря значительного времени на таких "заявках";
- недовольство водителей за не логичный штраф;
- трата времени администратора на правку балансов ущимлённых.
Предложение: разместить кнопку "Не выходят" в мобильном приложении водителя. Доступность нажатия которой становится по истечению заданного времени. Водитель нажавший на кнопку "Не выходят", становится свободным от этого заказа, без уплаты штрафа. Продолжает работать по другим заявкам.
Сам заказ  (больше он никому не предлагается) остаётся висеть в диспетчерской не ограниченное количество времени с пометкой "не вышли", до момента пока уполномоченное лицо не установит факт не выхода клиента. Как установить факт не выхода: прозвонить клиенту, просмотреть трек движения который N-ое количество времени и/или километров сохраняется за водителем. Факт не выхода установлен - подтверждаем, заявка уходит в архив без последствий для водителя. Факт не выхода и посадки в наш авто получило опровержение - штраф, взятие на "карандаш" (не честный водитель, присмотритесь нужен ли он вам, быть может...), увольнение.
Теперь при наличии кнопки "Не выходят" всё становится на свои места и с назначением кнопки "Отказ" будучи по адресу, однозначно трактуем отказ водителя от выполнения заказа (за что налагается установленный штраф), эту заявку отдаём другому водителю.

+19

Автораспределение предварительного заказа после снятия резерва

Ветерок 8 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 1

Почему предварительный заказ не предлагается позывным если его никто не забрал? 

Я считаю что после истечения времени снятия резерва для предварительного заказа должно срабатывать автопредложение. 

+19
Запланирован

обозначение автоколонны буквой

Евгения 9 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 11

Хотелось бы чтобы в каждой автоколонне можно было к позывному добавлять букву.

+18

Сводная таблица водителей и автомашин

taxi 600000 6 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 4

Возможео ли сделать сводную таблицу водителей(Ф.И.О.) , их автомобилей (марка , госномер и цвет) , наименования автоколонны, позывного , номера телефона , дата оформления и текущий баланс.

Часто бывает что необходимо найти группу водителей у кого к примеру есть черная ваз 2110, или кого принимали на работу с такого по такое число. или требуется к примеру минивэн , или у кого из водителей оформленно две и более машины. На старой программе у нас была такая таблица с контекстным меню. Очень удобная вещь. Сейчас чтобы найти группу определенных машин приходится перещелкать всех водителей. До ста машин еще ничего , а если база водителей доходит до 1000-2000?

+18

Видимость приоритета у водителя в приложении

Ветерок 8 лет назад обновлен Юрий Гудин 7 лет назад 1

Сделайте видимость приоритета у водителя в приложении. 

Водитель должен видеть свой приоритет и понимать как это работает. Также необходимо видеть приоритеты всех экипажей. Плюс когда появится рейтинговая система,  

 у водителей появляется здоровая конкуренция, есть стимул выполнять больше заказов.

+18

Фильтр по опциям в автоколонне

Ветерок 8 лет назад обновлен Денис Гаврилов 6 лет назад 2

Предлагаю сделать в автоколонне поиск по опциям. Например я хочу посмотреть сколько у меня машин с опцией комфорт, бизнес или микроавтобус.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho