Информационная и техническая поддержка

0
Завершен

Отправка рекламного СМС

Артур Кильдибеков 8 лет назад обновлен Андрей Асташов 8 лет назад 1

У ЕСТ была интересная штука. Можно было настроить автоматическую отправку СМС со ссылкой на мобильное приложение, если заказ был через мобильный телефон.


Не планируется такая фича?

Ответ
Андрей Асташов 8 лет назад

Штука обычная. И не настроить, а просто включить.


Если коротко, то да. Будет.

 И ее можно будет не только включить, а действительно настроить. С разработчиками уже обсуждали этот функционал.


Сроки не назову, думаю что ближе к середине весны станет понятнее. 

В данный этап разработки этот функционал не входит.

0
Завершен

Запрет работы с включенным фиктивным местоположением.

Андрей 8 лет назад обновлен Артем Шевчук 7 лет назад 3

Необходимо в водительском приложении при запуске сделать проверку на признак включенного параметра фиктивное местоположение. Недобросовестные водители иногда используют специальные программы для обсчета клиентов.

0

Лицензии через одного ИП

Артур Кильдибеков 8 лет назад обновлен Лена Классен 8 лет назад 13

Коллеги, поделитесь опытом.

Кто-нибудь использует схему выдачи лицензий водителям через своё ИП? Какие подводные камни? При каких обстоятельствах могу пострадать лично я?

0

Фиксированная стоимость для загородных адресов

Артур Кильдибеков 8 лет назад обновлен SAMRUK 8 лет назад 2

Коллеги, поделитесь опытом.

Кто использует фиксированную стоимость для соседних населенных пунктов?

Какая самая простая и эффективная схема реализации?

0

Новый отчет о заказах

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

В настоящее время можно получить информацию о заказах по службам такси, по автоколоннам, по водителям.


Предлагаю рассмотреть вопрос создания отчета по заказам в разрезе имеющихся в службе такси тарифных планах.

0

Функция оптимальный маршрут

Юрий Гудин 8 лет назад 0

Есть предложение по формированию оптимального маршрута.

Сделать вариант определения маршрута задав начальный адрес и конечный,  а промежуточные должны выстроиться по оптимальному маршруту

0

Звук при заказе через приложение.

Artem Pakhomov 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

Предлагаю. Уберите пожалуйста звук(мелодию) при заказе через приложение. Или сделайте по умолчанию без звука и кнопку включение(если она кому нужна). Иногда и пользуешся приложение, что не можешь говорить(все спят итд), а тут как на всю катушку бабах "мелодия" .

0

Тарифный план водителя, смены

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен 8 лет назад 4

Объясните пожалуйста, как настроить смену в автоколонне, если у меня несколько служб такси и у каждой службы такси свое индивидуальное списание для водителей в автоколонне?

Из описания я понимаю, что можно настроить только один вариант списания за заказы

0

заказ при вкл. нон-стоп и вкл. автоназначении по освобождению

Artem Pakhomov 8 лет назад 0

Сделайте, пожалуйста, так, чтобы заказы не предлагались водителю (пока он, к примеру, стоит на ожидании клиента) до нажатия кнопки РАБОТАЮ. Также, было бы правильнее сделать кнопку которая блокирует автопредложение  (пример: пассажир указал конечный адрес "В", а решил покататься более долгое время, чтобы водителю не приходи пока заказы). Это при включенном нон-стоп и заказы по освобождению.

0

Не справедливое ожидание

Мефодьев Андрей 8 лет назад обновлен 8 лет назад 3

Обратил внимание на такой момент. Допустим в настройках на поиск авто указано 15 минут (время в течении которого мы постараемся найти машину), продление по умолчанию тоже 15 минут.

Исходя из этих данных, моделируем ситуацию:

Клиент А. оставил заявку - пошел 15-ти минутный отсчет - прошло 5 минут - клиент звонит по своему заказу просит продлить ожидание - продлеваем на 15 минут - оставшееся время ожидания 25 минут.

Клиент Б. оставил заявку - пошел 15-ти минутный отсчет.

В этот момент освобождается водитель и по системе авто-предложения ему идет заявка клиента Б, потому что 15 минут меньше 25.

В итоге преданный клиент А. из-за продлений времени на ожидание авто, рискует не уехать никогда.


Справедливо? -  спрошу я вас.


P.S. тёзка, меня наверное снова поправит, что это мол не ошибка. Работает корректно, но по другому. Однако я считаю это ошибкой

Ответ
Андрей Асташов 8 лет назад

А что есть ошибка? Поведение отличное от того, которое Вы считаете правильным не всегда является неправильным, и следовательно ошибкой.

И определенные руководители служб такси будут рассуждать так: Чем дольше клиент ждет, тем больше вероятность вертолета. И они тоже в чем то будут правы и не правы одновременно.


В любом случае, заказы распределяются не только по времени ожидания клиента.


За подробной информацией по распределению заказов водителям Вам лучше всего обратиться к Вашему персональному менеджеру, который подскажет Вам как именно настроить программу под Ваши нужды.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho