Informational and technical support

+53
Answered

Когда будет полноценная бухгалтерия?

Ветерок 7 years ago updated 6 years ago 12

Обещали ещё в 2016 году сделать чтобы система считала сколько сотрудник (оператор) заработал за принятые заказы и принятые, выполненные.

+44
Completed

Штраф за не подтверждение предварительного заказа

bee taxi 6 years ago updated by Semion Rubanenko 6 years ago 7

Прошу сделать возможность назначения автоматического штрафа за не подтверждение предварительного заказа. 

Раньше у нас был такой штраф и это дисциплинировало водителей. Но сейчас нет такой возможности. Водители оборзели - наберут предварительных и спят. 

+42
Completed

Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов.

Ветерок 6 years ago updated by Андрей Ладик 4 years ago 30

Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину". 


Много очень отказов!

Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.

+29
Completed

​Изменить автоинформатор на предварительные заказы

Ветерок 7 years ago updated 6 years ago 54

Изменить начитку автоинформатора на предварительные заказы.

Проблема в том что если идет заказ предварительный, например в аэропорт на 06:00 утра, человек заказавший такси переживает и звонит в службу такси, а ему автоинформатор сообщает что мы ищем вам машину, ожидайте, хотя заказ зарезервирован за водителем. СМС придет с информацией о автомобиле за пол часа.

Предлагаю чтобы текст звучал - заказ зарезервирован, смс с информацией о машине поступит за 30 мин до подачи.

Предлагайте начитку, у кого какие варианты по этому поводу.


Уже были случаи когда пассажир заказывает машину в другой службе такси когда слышит мы ищем вам машину, ожидайте

Answer

Все, добавили функционал.

Начиная с версии 2.7.2 для забронированных водителями заказов будет проговариваться текст "Ваш заказ зарезервирован. Ожидайте информацию о назначенном автомобиле."

+27
Completed

Авторегистрация на стоянку.

артур 7 years ago updated by SAMRUK 7 years ago 9

Очень нужна "авторегистрация на стоянку". То есть,где авто находится географически,там и должно регистрироваться на стоянке,переехал в соседний район,соответсвенно там зарегался.
И еще,когда автоназначение не находит на стоянке авто, предлагает ближайшую по GPS.Это правильно,но когда на соседней стоянке находятся несколько авто,справедливее было бы отдать также по очереди.По крайней мере должна быть возможность такой настройки для службы.Для больших городов думаю это не актуально,а вот для маленьких необходимо.

+27
Completed

PUSH уведомления

Олег 7 years ago updated by Semion Rubanenko 7 years ago 3

Хотелось бы очень чтобы были PUSH уведомления, например когда у водителя закрыто приложение, а очень много заказов, можно было бы скинуть всем водителям например "Очень много заказов,выходите на работу"


+25
Completed

Улучшеный поиск по водителю и автомобилю.

Мещеряков Антон 8 years ago updated by Semion Rubanenko 6 years ago 9

Добавить в поиск водителя по номеру телефона, очень часто ситуации, что номер телефона, где-то в базе есть,и надо найти водителя именно по номеру телефона.

Расширить поиск по автомобилю. Сейчас ищется только по гос. номеру. Бываю случаи надо найти по марке (вроде все ниссаны), по цвету. И добавить возможность блокировки, сразу всех водителей,к которым привязан данный автомобиль. Допустим ситуация, известно от клиента, что автомобиль битый, автомобиль привязан к 3 водителям допустим, что бы в ручную не блокировать каждого водителя, проще если будет кнопка в меню поиска автомобиля, блокирующая всех водителей привязанных к даному автомобилю.

Answer
Semion Rubanenko 6 years ago

Планируем реализовать в рамках переноса всех интерфейсов в новый интерфейс управления

https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/7376-novyij-interfejs-upravleniya-hivetaxi

+21
Completed

Отображение заказа у водителя.

артур 7 years ago updated by Semion Rubanenko 6 years ago 10

Возможно ли сделать в водительском приложении какое-то обозначение,что заказ с клиентского приложения или с веб виджета? Не все клиенты могут корректно указывать адреса и водители начинают названивать диспетчерам,скандалить. А так будут понимать,что диспетчер ни при чём и прямиком звонить клиенту.

Answer
Semion Rubanenko 6 years ago

Используем ID. Вполне всех устраивает.

+20
Answered

Тема для обсуждения динамического изменения стоимости заказа

Semion Rubanenko 7 years ago updated 6 years ago 25

Описание функционала динамического изменения стоимости заказа находится здесь


Комментарии, вопросы, предложения ?

+20
Answered

Приложение для водителей на ios

dpjatyshev 7 years ago updated by offline7519 4 years ago 17

Будет ли приложение для водителей на ios?