Информационная и техническая поддержка
Тариф Доставка, Микроавтобус, Грузовой, Детский - дополнительное окно для опций.
Необходимо для таких тарифов, как Доставка, Минивэн, Грузовой, Детский - сделать дополнительное всплывающее окно, чтобы перед тем, как нажать кнопку “Заказать”, пассажир должен выбрать нужные опции.
Например: тариф Доставка
Пассажир нажимает “ЗАКАЗАТЬ”, всплывает или переходит на следующую страницу, где ему предлагается ввести номер телефона получателя (выбор из контактов) и имя получателя, комментарии водителю. Опция “доставка” включена по умолчанию.
Если пассажиру нужно от двери до двери, то он нажимает на соответствующий ползунок, тем самым выбирает нужную опцию. После выбора в приложении появляется меню, где надо заполнить данные отправителя - Подъезд, домофон, этаж, квартира/офис, комментарии водителю. Ниже данные - кому отправлять - номер телефона, имя получателя, подъезд, домофон, этаж, квартира/офис.
После того как все поля заполнены, кнопка ЗАКАЗАТЬ становится активна.
Тариф Минивэн:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - количество пассажиров.
Тариф Грузовой:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - количество грузчиков.
Тариф Детский:
Всплывает дополнительно окно с выбором опций - тип кресла.
Логика должна срабатывать только на определённые тарифы, которые настраиваются опционально в программе администратором.
Прикрепляю пример как это работает у Ситимобил Пример ДОСТАВКА.mp4
Если надо купить и доставить, например продукты, лекарства, химию, то здесь логика более сложная. Напишу моё видение в другом тиките.
Снятие средствсредств по расписанию с группы экипажа.
Функция снятие средств по расписанию с группы экипажа. Мы пользуемся этой функцией на другой ПО. Купили Ваш Hive Taxi но неможес запустить из за отсутствия этого функционала. Очень полезная функция. Водитель зная что будет сната по расписанию средсва, водитель будет пользрваться этой службой а не той у которой не идет снятие средств.
Штрафы и Автопредложение на уровне тарифного плана
Штрафы
Что сейчас есть:
Штрафы настраиваются на всю автоколонну.
Предлагаю:
Штрафы настраивать в тарифном плане.
Почему премии сделали на уровне тарифного плана, а штрафы на уровне автоколонны?
Автопредложение
Что сейчас есть:
Автопредложение настраиваются на всю автоколонну.
Предлагаю:
Автопредложение настраивать в тарифном плане.
В итоге можно делать тарифный план по аналогу как у Ситимобил режимы работы - «Назначать (зелёный робот)», «Предлагать (жёлтый робот)», «Выключено (заказы из списка)»
Добавить Премию за принятие заказа по Автопредложению, но в том случаи если заказ закрыт как выполненный.
Чат для общения руководителей слуб на HiveTaxi
В телеграмме создали чат для руководителей служб такси которые работал, работают или будут работать на программном комплексе HiveTaxi
Присоединяйтесь к обсуждению по ссылке https://t.me/joinchat/Odv3TlYVJ29D0Jq_IYCcgg
Доплата водителю или бонус пассажиру
Хочу поднять тему на обсуждение, что лучше для продвижения наших услуг, ДОПЛАТА водителю сразу после выполнения заказа (или по какому то алгоритму) или БОНУС пассажиру.
Яндекс приучил водителей к доплатам и они как манну небесную ждут и считают сколько они получат доплат на счет. Пассажир наоборот ищет там где дешевле (я не беру во внимание время когда действует повышающий коэф.)
В нашем случае получается, что пассажир должен оплатить полностью всю поездку, чтобы получить бонус на следующую. (Это минус для нашей программы). В дальнейшем когда пассажир применял оплату бонусами в заказе, водители данные заказы просто игнорируют (это мой опыт, не знаю как у других).
Если поменять в нашей системе принцип начисления бонусов от пассажира к водителю, думаю это скажется на поступающих заказах и выполнение тоже думаю будет лучше. Тем более, что сейчас многие пассажиры даже не догадываются о бонусах за заказ, так как смс оповещение работает плохо (тоже из моего опыта).
Комментарии на номер клиента
Ситуация такая клиент просит не предлагать ему скидку. Второй машину с низкой посадкой постоянно. Третий любит ездить в долг. Поэтому было бы хорошо сделать к номеру клиента не только ФИО дату рождения, но и информационные окна для оператора и перевозчика. Куда можно было бы вносить информацию с просьбой клиента или предупреждения для водителя. А на данный момент мне приходится выкручиваться так. В строки ФИО писать не имя , а эту информацию для оператора
Бонусы за выполнение заказов по автопредложению. Подсмотрено в Uber
Если водитель выполнил 51 заказ из 100 предложенных за сутки ему начисляется 50 рублей за каждый выполненный заказ. Если данная идея приживется значения необходимо сделать настраиваемыми.
Чат водитель-клиент
В версии 2.7.2 ожидается чат диспетчер-водитель. Предлагаем добавить чат водитель-клиент для заказов через мобильное приложение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho