Informational and technical support
Переход на систему HiveTaxi. Несколько вопросов разработчикам...
Здравствуйте!
Запланировал перевод таксопарка на систему HiveTaxi, таксопарк действующий, работаем на другом ПО, есть несколько вопросов. Возможно ли создание в HiveTaxi двух автоколонн, первая - собственный автопарк, вторая - привлеченные водители, чтобы работа с ними осуществлялась следующим образом:
1. На линии одновременно находятся машины из обеих автоколонн, автопредложение заказа (за исключением корпоративных) производится ближайшей машине – независимо от автоколонны.
2. Собственный автопарк:
- В машинах установлены планшеты, на одном планшете посменно работают два водителя;
- Водители оплачивают фиксированную стоимость за смену при выходе на линию, проценты за заказ или фиксированный платеж за заказ у таких водителей отсутствует;
- Для работы с корпоративными клиентами автопредложение заказа поступает исключительно в собственный автопарк. При безналичном расчете водитель сразу получает возмещение стоимости поездки на личный счет в программе после выполнения заказа.
- При работе со «свободным» клиентом (не от диспетчера) должна быть возможность запустить таксометр с тарифами, установленными предприятием, например, после нажатия кнопки «Работаю с колес». При этом, все оплаты за поездки, совершенные в таком режиме, должны учитываться программой в отчете по водителю, так как в дальнейшем запланирован переход на зарплатную систему.
3. Привлеченные водители при работе со «свободным» клиентом также должны иметь возможность запустить таксометр с нашими тарифами.
4. Телефония: в целях оптимизации затрат на связь отзвон клиентам сейчас производится по следующей схеме: если сотовый оператор клиента - МТС, то отзвон клиенту производится по GSM-шлюзу с сим-карты МТС, если сотовый оператор - Мегафон, то соответственно с сим-карты Мегафон, и так далее. Если заказ поступил с городского телефона, то отзвон клиенту производится по городской линии. Возможно ли реализовать такую же схему.
В первую очередь сейчас интересует возможность работы двумя автоколоннами и таксометр для работы со «свободными» клиентами. Если это возможно решить в ближайшее время, готов к сотрудничеству!
С уважением, Иван.
1) Система автопредложения заказа позволяет сделать тако сценарий работы.
2) Ответ по пунктам
> В машинах установлены планшеты, на одном планшете посменно работают два водителя;
Такая возможность еще не реализована. Есть возможность установить 2 и более приложений. Индивидуально, для каждого, работающего на данном автомобиле водителя. Это решение полностью закроет вашу задачу, до тех пор, пока мы не реализуем задачу по привязке программы к автомобилю.
> Водители оплачивают фиксированную стоимость за смену при выходе на линию, проценты за заказ или фиксированный платеж за заказ у таких водителей отсутствует;
Есть такая возможность. Вы устанавливаете стоимость и продолжительность смены для автоколонны. Деньги с водителя списываются в момент выполнения первого заказа. С этого момента начинается отсчет времени рабочей смены. При этом, не имеет значения сколько раз в течение рабочей смены водитель выйдет и уйдет с линии. Деньги спишутся один раз!
> Для работы с корпоративными клиентами автопредложение заказа поступает исключительно в собственный автопарк. При безналичном расчете водитель сразу получает возмещение стоимости поездки на личный счет в программе после выполнения заказа.
Система работы с контрагентами (B2B) находится в разработке - версия 1.19. Планируемая дата релиза - 29 апреля 2016г.
> При работе со «свободным» клиентом (не от диспетчера) должна быть возможность запустить таксометр с тарифами, установленными предприятием, например, после нажатия кнопки «Работаю с колес». При этом, все оплаты за поездки, совершенные в таком режиме, должны учитываться программой в отчете по водителю, так как в дальнейшем запланирован переход на зарплатную систему.
Задача в плане работ на лето.
4) Телефония настраивается. Ваш диал-план может быть реализован.
Основной аналитический отчёт
Неплохо бы расширить возможности основного аналитического отчёта, добавить построение отчёта по сотрудникам и группам.
Сейчас звонки распределяются по группе сотрудников. Поэтому, персональный отчет по звонкам не получится сделать.
В планах, реализовать очередь звонков, вот тогда, обязательно сделаем аналитический отчет в разрезе сотрудника.
Добрый день, Марат.
Кнопку перехода в навигатор перенесем на вкладку с адресами по заказу. (след версия)
Туда же добавим список опций. Пустого места не будет.
По шрифтам задача есть. Срок не озвучу. В планах на ближайшие 3 недели она не стоит.
bee.taxi приветствует HiveTaxi
Надеюсь наше случайное знакомство перерастет в крепкую долгую дружбу! bee.friendship
Ваша служба может работать в любой географической области.
Например на территории области/района/края или целой страны, а если потребуется и всего континента.
Все рабочие интерфейсы оптимизированы для такого рода работы.
Customer support service by UserEcho
