Informational and technical support

+7

Видимость машин в клиентском приложении

Александр 2 years ago • updated by Игорь 3 months ago 11

На данный момент в клиентском приложении отображаются все машины в не зависимости от статуса занят или свободен. Предлагаю занятые машины отображать красным цветом, а свободные - серым. Или сделать это настраиваемым параметром. Может и имеет смысл сделать отображение свободных машин ещё до оформления заказа.

+21

Начисление бонусов за установку мобильного приложения для вызова такси и рекламу через реферальную сеть

Юрий Гудин 2 years ago • updated by Игорь 3 months ago 3

На данный момент имеется бонусная система за совершенные поездки.

Скажите, когда будет реализована бонусная программа для продвижения (за установку и рекламу через реферальную сеть) мобильного приложения для заказа такси?

На данный момент, даже не знаешь, как или чем заманить пассажира для установки нашего мобильного приложения. Говорить, что это круто - не прокатывает. Все хотят что то иметь в конечном итоге.

+13

Чат водитель-клиент

Андрей 11 months ago • updated by Денис Гаврилов 3 months ago 7

В версии 2.7.2 ожидается чат диспетчер-водитель. Предлагаем добавить чат водитель-клиент для заказов через мобильное приложение.

+3

Алгоритм работы с предварительными заказами

Роман Романов 4 months ago • updated by Игорь 3 months ago 3

Уже неоднократно и многими коллегами выражались нарекания на систему работы с предварительными заказами. Но воз и ныне там. Вот в эти ажиотажные праздничные дни проблема проявила себя "во всей красе". В попытке перестраховаться, люди оформляли огромное количество пред.заказов. Но так как, по вполне понятным причинам, мало кто из водителей бронировал такие заказы, они практически все выпадали в распределение за "N" мин. до времени подачи и естественно почти все были уже не актуальны. А происходит это потому что, клиент никак не оповещен о результатах работы с заказом - забронировал или не забронировал водитель заказ, в нашей программе не сообщается клиенту. Перекладывать весь этот объем работы на диспетчерскую, особенно тогда, когда она забита работой по текущим заказам, считаем нецелесообразно и вредно. Тем более что, суть и главное преимущество диспетчерской панели, в нашем ПО, как раз и есть минимизация трудозатрат в системе распределения заказов.

 Предлагаем настроить алгоритм следующим образом:

1)Водитель бронирует за собой пред.заказ; 2)клиенту идет оповещение "ваш заказ принят к выполнению на Дата, Время - авто марка, цвет, номер"и можно включить автооповещение с предложением выбора связи с диспетчерской и водителем; 3) водителю и клиенту с приложения, должен быть доступен номер тел. клиента/водителя уже в момент бронирования заказа; 4)водитель имеет возможность и далее принимать текущие заказы, но только до момента не позднее "N" минут до времени подачи по пред.заказу 4)если водитель отказывается от выполнения заказа - только через диспетчерскую (ни в коем случае не должна быть возможность снять с себя пред.заказ в программе самостоятельно, как это происходит сейчас); 5)при отмене заказа идет оповещение клиенту "ищем замену авто"...Ну и далее все как обычно.
0

Блокировка

mochalov-93 2 years ago • updated by Андрей 3 months ago 3

зарегестрировался в приложении,нажимаю выбрать автомобиль, пище сотрудник заблокирован,что делать??

+5

увеличить скидку не в час пик!

Мовсес Мартиросян 4 months ago • updated by Александр163 4 months ago 2

К примеру с 12.00 до 17.00 клиентом  начислять не 5 бонусов, а к примеру 10-20. В этом случаи для клиента приоритетнее будет наша служба такси.  

Что на эту идею  думайте? Есть у вас другие придложения?

+19

Автораспределение предварительного заказа после снятия резерва

Игорь 2 years ago • updated by Андрей 4 months ago 1

Почему предварительный заказ не предлагается позывным если его никто не забрал? 

Я считаю что после истечения времени снятия резерва для предварительного заказа должно срабатывать автопредложение. 

0

Яндекс купил ещё одного разработчика ПО для такси

bee.taxi 9 months ago • updated by Support ULTAXI.COM 5 months ago 4

Наткнулся на новость

http://m.cnews.ru/news/top/2018-08-06_yandeks_kupil_ocherednogo_razrabotchika_po_dlya

Интересно, а если он постепенно всех выкупит, в т.ч. Хайв, что нам делать? 🤔


-2

Информативность программы диспетчера

tnv 5 months ago • updated by Андрей 5 months ago 19

Предлагаю в следующих версиях диспетчерского и водительского сделать такую функцию

При просмотре истории по данному заказу (текущий или нет это без разницы) диспетчер мог видеть совершал ли звонок водитель клиента (запись это будет тяжело в силу интернета, но сам факт звона зафиксировать можно) - так как в программе водителя нажимаем на трубку и на номер телефона - это же не сложно зафиксировать.

А в истории к заказу диспетчер сразу видит что водитель звонит

Это делается для экономии времени на работу с заказом

1) Звонит водитель и говорит ко мне не выходят.  Я звонил клиентам

2) Диспетчер перезваниает и удостоверивается что клиенты не берут трубку.

И не знает по факту звонил ли водитель или нет. Тем самым разгрузим диспетчеров в часы пик. Так как только в них это актуально. 

Она будет знать что водитель позвонил клиентам и стоит на ожидание клиента (10 мин - у нас положено отстает у адреса 10 мин) она не тратит время на звонок и отменяет заказ.

+12

Проверка на установку приложения от Яндекса. Ваше мнение?

bee.taxi 5 months ago • updated 5 months ago 7

Технически возможно в приложении водителя сделать проверку на установку приложения от Яндекса и если такое приложение установлено, то приложение ХАЙВ можно сделать так чтобы не работало. Может возможно, чтобы как-то такие водители обозначались.

В нашем случае, мы запрещаем работать в яндексе и нам такой функционал интересен. Что скажете директора?)

Опрос.

Будите ли вы использовать проверку на установленное приложение Яндекс.Таксометр на устройствах водителей. И при наличии установленного приложения Яндекс.Таксометр блокировать работу приложения ХАЙВТАКСИ?

Такой функционал необходим в приложении водителя
10
Для моей службы такой функционал не нужен
0
Затрудняюсь ответить
1