Informational and technical support

+3

Поменяйте в водительском приложении значок в статусе по адресу

Ветерок 4 months ago • updated 4 months ago 1

Сейчас у водителя в приложении на статусе "по адресу" почему-то значок с флажком, хотя по логике должен быть изображения домик, как у операторов.

Внесите пожалуйста эти изменения. 

+17

Фотография в профиле водителя

Денис Гаврилов 5 months ago • updated 4 months ago 8

Скажите пожалуйста, когда будет активна опция добавления фото водителя в его профиль, карточку???

+74

«PUSH-уведомление» для диспетчеров

SAMRUK 2 years ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 21

Добрый день!

Зачастую диспетчерам нужна связь с водителями в виде коротких сообщений, чтоб сообщить об изменениях в заказе или же просто поторопить и т.д (звонить долго, особенно когда заказы идут). 
В этой связи предлагаю дать возможность диспетчерам пользоваться функцией «PUSH-уведомление».

+8

Заказ "Домой" в водительском приложении

Ветерок 1 year ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 6

Необходима функция «Брать заказы по пути домой». Особенно актуально если водитель отвозил клиента в другой город, например в аэропорт и ему необходимо вернуться без холостого пробега. 

У водителя в настройках должен быть пункт куда он вносит домашний адрес и привязка к определённой геозоне. Чтобы он не мог указывать адрес другого города. Должно быть ограничение по количеству выполненных заказов "Домой" в сутки.

Должен быть приоритет по выдачи заказов.


У кого какие идеи?

Вопрос к разработчикам, есть-ли работа в этом направлении? 



+42

Доработать настройку "показывать свободные заказы до начала смены".

Андрей 11 months ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 4

Предлагаем доработать настройку таким образом, чтоб отображалось только количество свободных заказов до начала смены на плитке главного меню. Доступ непосредственно к самим заказам только после покупки тарифа и открытия смены. Данная доработка позволит усложнить жизнь недобросовестным водителям, которые любят просто подсматривать заказы.

+31

Уведомления и новости в клиентском приложении

Такси STRELKA 9 months ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 3

Очень не хватает возможности отправки (рассылки), уведомлений с новостями и акциями, для клиентского приложения. Чтобы можно было оперативно оповещать клиентов о каких-то событиях, акциях, изменениях в тарифах и пр. У наших конкурентов эта функция работает и дает несомненное преимущество и оперативность.

Хотелось бы тоже, иметь такие возможности, чтоб конкурировать на равных!))

Просим учесть данное пожелание в новых версиях HiveTaxi.

Спасибо.

+25
Planned

тревожная кнопка не активна

Дмитрий 3 years ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 3
+17

Тех поддержка и клиент. У вас тоже такого было?

Сагдулла 6 months ago • updated by Taxi Chisinau 4 months ago 2

ТП: Задача 12444 передана разработчикам. 

Клиент: А разработчики взяли заказ?

ТП: Мы передали.

Клиент: А срок?

ТП: Пока нечего не можем сказать.

Клиент: А когда будет готова?

ТП: Мы передали задачу разработчикам.

Прошло 3 месяца и сказали что надо создать задачу отдельно.


Клиент создал новую задачу 04.02.2019г. 18:24 отдельно на IOS и Android.


У клиента терпения много и будет ждать!!!

ТП: Ждите свой очередь!!!

Клиент: Понял. 

+22

История действий с водителем

bee.taxi 2 years ago • updated by Денис Гаврилов 5 months ago 6

У нас есть проблема с тем, что некоторые диспетчера (не могу никак поймать кто) некоторым водителям проставляют опции, которые никак им не соответствуют и наоборот снимают опции у других водителей, у которых они есть. Приходится постоянно отслеживать эти опции.

При этом в истории водителя присутсвуют только общие данные, принят, смена автоколонны и с датой, но без времени, без сотрудника, который это сделал, и что изменено, например в опциях.


Прошу расширить функции истории, в которой бы отражались все действия с водителем, с датой, временем, сотрудником кто изменил и что изменено.

+8

Вариант решения проблемы, когда водители не берут заказы

bee.taxi 10 months ago • updated by SAMRUK 5 months ago 11

Все мы сталкиваемся с проблемой, что водители не берут заказы. Нааазывать рублем не вариант - разбегутся. Наказывать нужно очередью, форой. Не принял заказ по автопредложению - на определенное количество заказов установленный минус по стоянке и по форе. Например, водитель имеет фору по стоянке 3600 сек и по расстоянию 2000 м. Не принял заказ - стоянка - 0, фора 0. Если, он без форы, то просто обнуляется очередь по стоянке на следующие, например 5 заказов, а по очереди отбрпсывается в конеу очереди.