Informational and technical support
минимальная стоимость заказа без конечного адреса и дополнительные опции к заказам
Предлагаю, чтобы система при оформлении заказа без конечного адреса указывала минимальную стоимость заказа по тарифу плюс опции которые есть в заказе, так будет правильнее.
Опции не дают полной информации о стоимости оформленного заказа без конечного адреса.
Суть: опция (пример прикурить авто) настроена плюс 50 руб. Приходит заказ, клиент пишет начальный адрес, а конечного нет. И система выдает, что данный заказ стоит 50 руб, водитель его конечно же не берет, так как не понимает что нажав на кнопку финиш стоимость заказа увеличится на минимальную стоимость т.е. будет 150 руб. И самое главное, что оператор клиенту в данном случае озвучивает стоимость услуги прикурить авто 50 руб, если поставить общепринятую стоимость по городу 200 руб (для видимости оператору), когда водитель будет завершать заказ сумма уже будет 300 руб (т.к. прибавится минимальная стоимость по тарифу)
Тоже касается и обычных заказов, пусть система указывает (минимум и сумма из настройки тарифа)
Настраиваемый радиус раздачи для загородних заказов.
Просьба к разработчикам, сделать настраиваемый радиус для раздачи заказов по GPS которые находятся вне зоны Город.
А то для города вроде 1500м нормально, а для загородних заказов уже нужно 7500м.
Прямая оплата водителю с карты клиента
Иное ПО *** анонсировало интересную вещь. В обновлении они обещают новый функционал, а именно
Цитата:
"9. Перечисление оплаты за заказ на личный кошелек водителя
В Такси*** 3.2 можно переводить оплату за заказ банковской картой напрямую на личный счет водителя. Данная возможность реализована только для платежной системы «Биллинговые системы» и работает только для автоматического платежа следующим образом:
- При безналичном проведении платежа от клиента по банковской карте проверяется наличие активного зарегистрированного кошелька у водителя.
- Если кошелек найден, то деньги с карты клиента будут перечислены на счет кошелька водителя. Если зарегистрированный кошелек у водителя не найден или по каким-то причинам проведение платежа невозможно, то платеж будет выполнен в обычном режиме на терминальный аккаунт водителя в Такси***.
- При условии использования данной схемы расчетов в службе такси у водителя появляется возможность регистрации электронного кошелька непосредственно в ***Драйвер. После успешной регистрации водитель сможет отслеживать баланс кошелька. Дополнительное управление кошельком осуществляется через мобильное приложение «Центральная касса». Авторизация в приложении проходит по номеру телефона, указанному при регистрации кошелька в ***Драйвер водителем.
Схема работы удобна тем, что водителю не нужно приезжать в службу такси для обналичивания «безналичных» заказов, деньги за такие заказы сразу попадают на личный счет водителя."
На мой взгляд интересная вещь. Получается, что деньги клиента уходят водителю минуя счет фирмы. А это значительно уменьшает геморрой с безналичными деньгами, обналичкой и танцами с налогами.
функция ХОЧУ ДОМОЙ
Предлагаю сделать в приложении водителя функцию "ХОЧУ ДОМОЙ"
Суть:
я водитель выбрал эту функцию и написал конечный адрес куда мне необходимо попасть (домой спать или пообедать), а система в течении получаса или часа (можно сделать настраиваемой) предлагает мне заказ или заказы в первую очередь в том направлении куда мне надо, в радиусе 1-2 км от назначенной мною точки. Необходимо сделать так чтобы водитель данной функцией мог воспользоваться только два раза (или можно сделать настраиваемым) в течении какого то времени (ну наверное 12 или 24 часа, тоже можно сделать настраиваемым)
создание чата для общения и передачи сообщений
Предлагаю рассмотреть вопрос создания чата в приложении водителя.
Сделать возможным передачу сообщений:
1) между водителями (идентификация по имени и позывному)
2) между оператором и водителем
2) между менеджером и водителем
Сообщение должно выходить поверх всех окон и оставаться активным пока водитель его сам не свернет
Интеграция с заправками
Я считаю что нужно интегрировать наше ПО с заправками, по аналогии яндекса, чтобы водители могли со своего счета заправляться, это очень удобно, плюс привлечение и мотивация тех же водителей. Также обязательно добавить возможность снятии процентов(регулировка обязательна) с водителя за данную операцию. Как вы считаете?
Соединение с водителем из приложения клиента.
Если клиент делает запрос на соединение с водителем при настройке "Через сервер" - соединение происходит сначала с водителем, а потом с клиентом. Сделайте пожалуйста наоборот - сначала звоним клиенту, а потом уже водителю. Т.е. сначала звонить тому, кто запросил соединение. Клиенты по нескольку раз запрашивают соединение одновременно. Или при повторном запросе пусть проверка в программе проходит на то, что водитель и так уже набирается и повторно набирать не нужно.
История поездок клиента принятии заказа!
Сделайте пожалуйста при приеме заявки диспетчером видимость истории поездок клиента. Успешные, не успешные. Комментарии созданные для данного клиента диспетчером.
Фотография в профиле водителя
Скажите пожалуйста, когда будет активна опция добавления фото водителя в его профиль, карточку???
«PUSH-уведомление» для диспетчеров
Добрый день!
Зачастую диспетчерам нужна связь с водителями в виде коротких сообщений, чтоб сообщить об изменениях в заказе или же просто поторопить и т.д (звонить долго, особенно когда заказы идут).
В этой связи предлагаю дать возможность диспетчерам пользоваться функцией «PUSH-уведомление».
Customer support service by UserEcho