Informational and technical support

+11

Не предлагает использование бонусов в клиентском приложении андроид при расчете по карте.

Андрей 2 months ago • updated 2 weeks ago 2

Если выбран тип оплаты по карте - не предлагает вообще использовать бонусы. Если выбрать за наличку и бонусы, а потом сменить на безнал бонусы учитываются. На iOs работает корректно.

+7

Видимость машин в клиентском приложении

Александр 2 years ago • updated by Игорь 3 weeks ago 11

На данный момент в клиентском приложении отображаются все машины в не зависимости от статуса занят или свободен. Предлагаю занятые машины отображать красным цветом, а свободные - серым. Или сделать это настраиваемым параметром. Может и имеет смысл сделать отображение свободных машин ещё до оформления заказа.

+20

Начисление бонусов за установку мобильного приложения для вызова такси и рекламу через реферальную сеть

Юрий Гудин 2 years ago • updated by Игорь 4 weeks ago 3

На данный момент имеется бонусная система за совершенные поездки.

Скажите, когда будет реализована бонусная программа для продвижения (за установку и рекламу через реферальную сеть) мобильного приложения для заказа такси?

На данный момент, даже не знаешь, как или чем заманить пассажира для установки нашего мобильного приложения. Говорить, что это круто - не прокатывает. Все хотят что то иметь в конечном итоге.

+8

Чат водитель-клиент

Андрей 9 months ago • updated by Денис Гаврилов 4 weeks ago 7

В версии 2.7.2 ожидается чат диспетчер-водитель. Предлагаем добавить чат водитель-клиент для заказов через мобильное приложение.

+18
Planned

тревожная кнопка не активна

Дмитрий 3 years ago • updated by Денис Гаврилов 4 weeks ago 2
+2

Алгоритм работы с предварительными заказами

Роман Романов 2 months ago • updated by Игорь 1 month ago 3

Уже неоднократно и многими коллегами выражались нарекания на систему работы с предварительными заказами. Но воз и ныне там. Вот в эти ажиотажные праздничные дни проблема проявила себя "во всей красе". В попытке перестраховаться, люди оформляли огромное количество пред.заказов. Но так как, по вполне понятным причинам, мало кто из водителей бронировал такие заказы, они практически все выпадали в распределение за "N" мин. до времени подачи и естественно почти все были уже не актуальны. А происходит это потому что, клиент никак не оповещен о результатах работы с заказом - забронировал или не забронировал водитель заказ, в нашей программе не сообщается клиенту. Перекладывать весь этот объем работы на диспетчерскую, особенно тогда, когда она забита работой по текущим заказам, считаем нецелесообразно и вредно. Тем более что, суть и главное преимущество диспетчерской панели, в нашем ПО, как раз и есть минимизация трудозатрат в системе распределения заказов.

 Предлагаем настроить алгоритм следующим образом:

1)Водитель бронирует за собой пред.заказ; 2)клиенту идет оповещение "ваш заказ принят к выполнению на Дата, Время - авто марка, цвет, номер"и можно включить автооповещение с предложением выбора связи с диспетчерской и водителем; 3) водителю и клиенту с приложения, должен быть доступен номер тел. клиента/водителя уже в момент бронирования заказа; 4)водитель имеет возможность и далее принимать текущие заказы, но только до момента не позднее "N" минут до времени подачи по пред.заказу 4)если водитель отказывается от выполнения заказа - только через диспетчерскую (ни в коем случае не должна быть возможность снять с себя пред.заказ в программе самостоятельно, как это происходит сейчас); 5)при отмене заказа идет оповещение клиенту "ищем замену авто"...Ну и далее все как обычно.
0

Блокировка

mochalov-93 1 year ago • updated by Андрей 1 month ago 3

зарегестрировался в приложении,нажимаю выбрать автомобиль, пище сотрудник заблокирован,что делать??

+25

Уведомления и новости в клиентском приложении

Такси STRELKA 3 months ago • updated by Игорь 2 months ago 2

Очень не хватает возможности отправки (рассылки), уведомлений с новостями и акциями, для клиентского приложения. Чтобы можно было оперативно оповещать клиентов о каких-то событиях, акциях, изменениях в тарифах и пр. У наших конкурентов эта функция работает и дает несомненное преимущество и оперативность.

Хотелось бы тоже, иметь такие возможности, чтоб конкурировать на равных!))

Просим учесть данное пожелание в новых версиях HiveTaxi.

Спасибо.

+5

увеличить скидку не в час пик!

Мовсес Мартиросян 2 months ago • updated by Александр163 2 months ago 2

К примеру с 12.00 до 17.00 клиентом  начислять не 5 бонусов, а к примеру 10-20. В этом случаи для клиента приоритетнее будет наша служба такси.  

Что на эту идею  думайте? Есть у вас другие придложения?

+19

Автораспределение предварительного заказа после снятия резерва

Игорь 2 years ago • updated by Андрей 2 months ago 1

Почему предварительный заказ не предлагается позывным если его никто не забрал? 

Я считаю что после истечения времени снятия резерва для предварительного заказа должно срабатывать автопредложение.