Informational and technical support

+17

Тех поддержка и клиент. У вас тоже такого было?

Сагдулла 2 months ago • updated by Taxi Chisinau 6 days ago 2

ТП: Задача 12444 передана разработчикам. 

Клиент: А разработчики взяли заказ?

ТП: Мы передали.

Клиент: А срок?

ТП: Пока нечего не можем сказать.

Клиент: А когда будет готова?

ТП: Мы передали задачу разработчикам.

Прошло 3 месяца и сказали что надо создать задачу отдельно.


Клиент создал новую задачу 04.02.2019г. 18:24 отдельно на IOS и Android.


У клиента терпения много и будет ждать!!!

ТП: Ждите свой очередь!!!

Клиент: Понял. 

+21

История действий с водителем

bee.taxi 1 year ago • updated by Денис Гаврилов 2 weeks ago 6

У нас есть проблема с тем, что некоторые диспетчера (не могу никак поймать кто) некоторым водителям проставляют опции, которые никак им не соответствуют и наоборот снимают опции у других водителей, у которых они есть. Приходится постоянно отслеживать эти опции.

При этом в истории водителя присутсвуют только общие данные, принят, смена автоколонны и с датой, но без времени, без сотрудника, который это сделал, и что изменено, например в опциях.


Прошу расширить функции истории, в которой бы отражались все действия с водителем, с датой, временем, сотрудником кто изменил и что изменено.

+7

Вариант решения проблемы, когда водители не берут заказы

bee.taxi 5 months ago • updated by SAMRUK 2 weeks ago 11

Все мы сталкиваемся с проблемой, что водители не берут заказы. Нааазывать рублем не вариант - разбегутся. Наказывать нужно очередью, форой. Не принял заказ по автопредложению - на определенное количество заказов установленный минус по стоянке и по форе. Например, водитель имеет фору по стоянке 3600 сек и по расстоянию 2000 м. Не принял заказ - стоянка - 0, фора 0. Если, он без форы, то просто обнуляется очередь по стоянке на следующие, например 5 заказов, а по очереди отбрпсывается в конеу очереди.

+27
Under review

Нет возможности восстанавливать из уволенных в новом интерфейсе автоколонн

Игорь 2 months ago • updated 2 weeks ago 14

Сделайте пожалуйста возможность восстанавливать водителей из уволенных в автоколоннах.

Это же логично... сегодня уволил, завтра принял. А так приходится дублировать точно с такими же данными.

Что думают об этом другие?

+34

Видимость у оператора марку и номер машины если водитель не на смене

Игорь 3 weeks ago • updated by Денис Гаврилов 2 weeks ago 10

Это нужно когда создан предварительный заказ, пассажиры хотят знать марку, модель и номер автомобиля. 

На данный момент когда водитель резервирует предварительный заказ, у оператора видно только ФИО

+18

Комментарии на номер клиента

Алексей Суровец 2 years ago • updated by Денис Гаврилов 2 weeks ago 2

Ситуация такая клиент просит не предлагать ему скидку. Второй машину с низкой посадкой постоянно. Третий любит ездить в долг. Поэтому было бы хорошо сделать к номеру клиента не только ФИО дату рождения, но и информационные окна для оператора и перевозчика. Куда можно было бы вносить информацию с просьбой клиента или предупреждения для водителя. А на данный момент мне приходится выкручиваться так. В строки ФИО писать не имя , а эту информацию для оператора

+17

Сводная таблица водителей и автомашин

taxi 600000 2 months ago • updated by Денис Гаврилов 2 weeks ago 4

Возможео ли сделать сводную таблицу водителей(Ф.И.О.) , их автомобилей (марка , госномер и цвет) , наименования автоколонны, позывного , номера телефона , дата оформления и текущий баланс.

Часто бывает что необходимо найти группу водителей у кого к примеру есть черная ваз 2110, или кого принимали на работу с такого по такое число. или требуется к примеру минивэн , или у кого из водителей оформленно две и более машины. На старой программе у нас была такая таблица с контекстным меню. Очень удобная вещь. Сейчас чтобы найти группу определенных машин приходится перещелкать всех водителей. До ста машин еще ничего , а если база водителей доходит до 1000-2000?

0

Поездки в долг по карте с клиентского приложения!

Денис Гаврилов 2 weeks ago • updated 2 weeks ago 4

Мы только с этим столкнулись или есть еще прецеденты? Пассажир заказывает такси с приложения с заведомо отрицательным балансом. Поездка совершается, начисления водителю проходят, но по факту денег нет. Понятно, что он след раз уже по карте не проедет, но они спокойно ездят с долгом, но уже за наличный расчет. У конкурентов, в том же Максиме такую поездку создать не возможно. 

0

Видимость какая служба такси при повторном звонке

Игорь 3 weeks ago 0

Сделайте пожалуйста чтобы оператор видел при повторном звонке в какую службу такси он звонит. 

+7

С праздником Днем Таксиста уважаемые коллеги!

Роман Романов 4 weeks ago • updated by Игорь 4 weeks ago 2

Уважаемые коллеги! 

Наш профессиональный праздник известен всему миру с далекого 1907 года! С тех пор многое изменилось, появились новые технологии, стал более совершенным сервис услуг. Но осталось одно неизменное понятие - ДУХ! Дух тех самых настоящих таксистов, которые сквозь десятилетия доблестно будут нести на все века гордое звание "ТАКСИСТ". Ни жезла, ни гвоздя, дорогие друзья! 🏆