Informational and technical support

+1

Снятие средствсредств по расписанию с группы экипажа.

Гайра 1 year ago 0

Функция снятие средств по расписанию с группы экипажа. Мы пользуемся этой функцией на другой ПО. Купили Ваш Hive Taxi но неможес запустить из за отсутствия этого функционала. Очень полезная функция. Водитель зная что будет сната по расписанию средсва, водитель будет пользрваться этой службой а не той у которой не идет снятие средств.

+9

Штрафы и Автопредложение на уровне тарифного плана

Ветерок 1 year ago updated by bee.taxi 1 year ago 1

Штрафы

Что сейчас есть:

Штрафы настраиваются на всю автоколонну.

Предлагаю:

Штрафы настраивать в тарифном плане.

Почему премии сделали на уровне тарифного плана, а штрафы на уровне автоколонны?

Автопредложение

Что сейчас есть:

Автопредложение настраиваются на всю автоколонну.

Предлагаю:

Автопредложение настраивать в тарифном плане.


В итоге можно делать тарифный план по аналогу как у Ситимобил режимы работы - «Назначать (зелёный робот)», «Предлагать (жёлтый робот)», «Выключено (заказы из списка)» 


Добавить Премию за принятие заказа по Автопредложению, но в том случаи если заказ закрыт как выполненный.

+1

Чат для общения руководителей слуб на HiveTaxi

Андрей 2 years ago updated by Юрий Гудин 1 year ago 3

В телеграмме создали чат для руководителей служб такси которые работал, работают или будут работать на программном комплексе HiveTaxi

Присоединяйтесь к обсуждению по ссылке https://t.me/joinchat/Odv3TlYVJ29D0Jq_IYCcgg

0

Доплата водителю или бонус пассажиру

Юрий Гудин 1 year ago 0

Хочу поднять тему на обсуждение, что лучше для продвижения наших услуг, ДОПЛАТА водителю сразу после выполнения заказа (или по какому то алгоритму) или БОНУС пассажиру.

Яндекс приучил водителей к доплатам и они как манну небесную ждут и считают сколько они получат доплат на счет. Пассажир наоборот ищет там где дешевле (я не беру во внимание время когда действует повышающий коэф.) 

В нашем случае получается, что пассажир должен оплатить полностью всю поездку, чтобы получить бонус на следующую. (Это минус для нашей программы). В дальнейшем когда пассажир применял оплату бонусами в заказе, водители данные заказы просто игнорируют (это мой опыт, не знаю как у других).

Если поменять в нашей системе принцип начисления бонусов от пассажира к водителю, думаю это скажется на поступающих заказах и выполнение тоже думаю будет лучше. Тем более, что сейчас многие пассажиры даже не догадываются о бонусах за заказ, так как смс оповещение работает плохо (тоже из моего опыта).

+24

Комментарии на номер клиента

Алексей Суровец 4 years ago updated by ssylkyy ssylkyy 2 years ago 4

Ситуация такая клиент просит не предлагать ему скидку. Второй машину с низкой посадкой постоянно. Третий любит ездить в долг. Поэтому было бы хорошо сделать к номеру клиента не только ФИО дату рождения, но и информационные окна для оператора и перевозчика. Куда можно было бы вносить информацию с просьбой клиента или предупреждения для водителя. А на данный момент мне приходится выкручиваться так. В строки ФИО писать не имя , а эту информацию для оператора

+14

Бонусы за выполнение заказов по автопредложению. Подсмотрено в Uber

Юрий Гудин 5 years ago updated by Ветерок 2 years ago 5

Если водитель выполнил 51 заказ из 100 предложенных за сутки ему начисляется 50 рублей за каждый выполненный заказ. Если данная идея приживется значения необходимо сделать настраиваемыми.

+14

Чат водитель-клиент

Андрей 3 years ago updated by Денис Гаврилов 2 years ago 18

В версии 2.7.2 ожидается чат диспетчер-водитель. Предлагаем добавить чат водитель-клиент для заказов через мобильное приложение.

+32
Under review

Обращение к разработчикам, менеджерам от руководителей действующих служб.

Allo Taxi 2 years ago updated by Андрей 2 years ago 21

Дорогие друзья!

Меня как и вас думаю давно интересуют вопросы. В какой стадии развития находится программный комплекс Hivetaxi?

Складывается впечатление, что программой уже практически не занимаются (судя по последним обновлениям). 

Все наши идеи, замечания, предложения - никому не нужны. Новый интерфейс дорабатывается очень долго.

Хотелось бы все-таки услышать мнение разработчиков, планы-графики, цели и задачи.

Конкуренция просто зашкаливает и такими темпами развития, боюсь мы конкурентов скоро не догоним по автоматизации.

Не хочется нагнетать, но внесите ясность в наше общее дело.

P.S.:"Давно не видно в чате Семена Рубаненко. Когда он выходил на связь, все идеи и задумки рассматривались и внедрялись". 

0

Информативность программы диспетчера

tnv 3 years ago updated 2 years ago 22

Предлагаю в следующих версиях диспетчерского и водительского сделать такую функцию

При просмотре истории по данному заказу (текущий или нет это без разницы) диспетчер мог видеть совершал ли звонок водитель клиента (запись это будет тяжело в силу интернета, но сам факт звона зафиксировать можно) - так как в программе водителя нажимаем на трубку и на номер телефона - это же не сложно зафиксировать.

А в истории к заказу диспетчер сразу видит что водитель звонит

Это делается для экономии времени на работу с заказом

1) Звонит водитель и говорит ко мне не выходят.  Я звонил клиентам

2) Диспетчер перезваниает и удостоверивается что клиенты не берут трубку.

И не знает по факту звонил ли водитель или нет. Тем самым разгрузим диспетчеров в часы пик. Так как только в них это актуально. 

Она будет знать что водитель позвонил клиентам и стоит на ожидание клиента (10 мин - у нас положено отстает у адреса 10 мин) она не тратит время на звонок и отменяет заказ.