3. Предварительные заказы

Продолжение поста

Важно!!! Новое водительское (давайте не наломаем дров)

Добрый день, коллеги. 

Установил версию ПО водителя (Версия 2.10.1 b 1488), хотелось бы поделиться увиденным, сказать своё мнение и услышать ваше.

1. Вкладка текущие заказы

Вид ночной (текущие)

Вид дневной (текущие)

Пожелание к разработчикам:

1. Переместить сортировку заявок по ( Расстояние, Время) в другое место экрана

2. Вывести сюда значение баланса водителя

3, Убрать символ пониженного тарифа, повышенный оставить

1.1 Запрос заказа из списка текущих заявок и автопредложение заказа

По запросу

Плюсы:

1. Кнопка ВЫЙТИ НА ЛИНИЮ, при нажатии которой попал на главную страницу. Где и смог выйти на смену.

2. Везде есть клавиша назад, которая вернула на список текущих заявок.

3. Кнопки крупные не промахнуться.

4. Символ динамического тарифа и сколько + к тарифу.

Минусы:

1. Использую такие динамически наценки. (2 свободных заказа - (-) к тарифу, 3 свободных - тариф норм, 4 и более свободных - (+) к тарифу). И потому не очень охотно чтобы водитель видел этот минус. А как показала практика, что более 90% водителей за время работы и не замечали эти (+) и (-) к тарифу.

2. Мелкий текст в ПРИМЕЧАНИЕ К АДРЕСУ ПОДАЧИ и в ПРИМЕЧАНИЕ К ЗАКАЗУ. Да и цвет наверное было бы лучше красный, привлечь внимание водителя. Ведь чаще всего там очень нужная и важная информация ещё даже на стадии принятия заказа

2. Автопредложение заказа

.

Плюсы:

1.Крупный текст адресов, но проблем с примечанием. 

2.Крупные клавиши, но только в ночной.

3.Символ повышения и на сколько

Минусы:

1. У нас не автоНАЗНАЧЕНИЕ, а автоПРЕДЛОЖЕНИЕ. Одно слово, а сколько я уже раз разъяснял этим перевозчикам, что это ошибка разработчика, а унас ПРЕДЛОЖЕНИЕ и принимает он сам брать или не брать. А не мы насильно назначаем.

2.В дневной теме нет клавиши Принять заказ, только слово ПОДТВЕРДИТЬ.

2.1 Цвет красный явно не туда (Зелёный - да, Красный - нет)

2.2 Слово галка зеленая или БЕРУ зеленого цвета, по мне намного лучше, чем Подтвердить красного цвета.

3.  Мелкий текст в ПРИМЕЧАНИЕ К АДРЕСУ ПОДАЧИ и в ПРИМЕЧАНИЕ К ЗАКАЗУ. Да и цвет наверное было бы лучше красный, привлечь внимание водителя. Ведь чаще всего там очень нужная и важная информация ещё даже на стадии принятия заказа.

3. Предварительные заказы

Плюсы те же что и к текущим заказам

Минусы:

1.Время подачи в ночной теме не видно, когда смотришь список из за цвета

2.Зарезервировать не входит целиком на 5 дюймовом экране. Может просто РЕЗЕРВ или зелёная ГАЛКА.

3.3.  Мелкий текст в ПРИМЕЧАНИЕ К АДРЕСУ ПОДАЧИ и в ПРИМЕЧАНИЕ К ЗАКАЗУ. Да и цвет наверное было бы лучше красный, привлечь внимание водителя. Ведь чаще всего там очень нужная и важная информация ещё даже на стадии принятия заказа.

4. Вкладка карта

Минусы пока не увидел

Плюсы:

1.Карта OSM

2. стоянки города и где кого сколько.

3. Какой ты в очереди

4. Какие заказы есть

ВОТ, КАК ТО ТАК!!!!!

В одной из своих служб такси, в тарифах клиентов, я изменил алгоритм расчета стоимости поездки с "Максимум" на "Таксометр" и обратил внимание, что если в нормальном режиме проблем не возникает, то если, срабатывает (по каким либо правилам) динамическая надбавка, происходит следующее: Изначально происходит расчет по стандартному тарифу, а после того как водитель нажимает финиш появляется уже окончательная цена. С динамической надбавкой, простоем при ожидании.
Если посмотреть на это со стороны клиента, то как минимум возникает вопрос о корректности ценообразования. Т.е. всю поездку цена понемногу увеличивалась и тут водитель нажал на кнопочку и уже совсем другой ценник!!! Доверие со стороны клиента к такой службе - 0. Уполномочить водителя пояснять клиенту об особенностях ценообразования - не вариант.

Вопрос к директорам/администраторам: сталкивались ли с подобной проблемой? И как решали?

Вопрос к разработчикам: Существующие алгоритмы планируется ли исправлять или решение окончательное и нужно подстраиваться под то что есть?

P.S. Используем также тип расчета по геозонам "Матричный +"(фикс надбавка к ценнику). Там вообще, при поездке по таксометру (заказ по городу) надбавка не добавляется. Учитывается только если клиент сразу указал полный маршрут и установлен алгоритм "максимум"

Собственно по сабжу, интересует стоимость и возможность оказания профессиональной услуги вашей диспетчерской, для махонькой службы такси.

P.S. предложение можно обсудить в скайпе saylas-1

Так работает сейчас (по состоянию на 27.11.2017): водитель подъезжая к адресу нажимает кнопку "На месте", время бесплатного ожидания активировано и идет на убыль. Произошло оповещение клиента о том, что машина подана, выходите. До адреса (без координат) водитель может ехать 2-3 минуты. Прибыв на адрес клиент еще не вышел, а платный простой уже начался. Это не справедливо.

Предлагаю: время бесплатного ожидания считать с момента снижения скорости до 5 км/ч и/или остановки на протяжении от 1 минуты (указанные скоростные и временные параметры служба указывает сама).
В итоге получаем:
- справедливое начисление платного простоя;
- ограничение водителей в злоупотреблении своим правом насчитывать не обоснованный простой при якобы платном "ожидании".

Реализуйте еще такой момент
Когда водитель просто подключился к системе в режиме просмотр но его статус Не на линии 
пусть ему показываются все заказы, но как только он изменит статус на На линии  отрабатывало автоназначение либо режим Нон-Стоп
Так было сделано у ЕСТ

Вчера столкнулись довольно с неприятной ситуацией. В частности, позвонил неадекватный пассажир, который беспричинно начал оскорблять, унижать честь и достоинства оператора. Девчонки всегда вежливо обслуживают и  обычно не обращают на такое внимание. Однако это все происходило на протяжении трех часов, сегодня также продолжилось. В связи с чем решили написать заявление в полицию и приложить в качестве доказательств записи разговоров пассажира так как такого рода оскорбления подпадают под уголовную ответственность.  К нашему удивлению, узнали, что программа не записывает все разговоры. Запись сохраняется при наличии оформленного заказа. Может стоит сделать чтоб все входящие и исходящие через программу записались, хотя бы сохранялись 7-10 дней.

Добрый день, хочу выразить идею подключение ROBOKASSA для пополнения счета водителей через приложения.

Распространенные ошибки допускаемые при приеме заказа оператором
1. Грамматические ошибки. (ЦЫРК, ЛАкомАтивная и пр.) , а потом возмущаются, что быстрые адреса не все у них есть
2. Не внимательность, т.е. зацепили клавишу не ту или не расслышали (клиент сказал Сердюкова, а послышалось Седюкова)

3. Двойные названия (недавно переименованные улицы или переведённые с одного языка на другой. Например: Старое название "Грязнова". Официально новое название "Фортечна". Произносят как Фортечная так и Крепостная. Если, допустим, по пункту 3 все это вкладывать в название улицы (чтобы находилось), то в приложении водителя получается очень много текста, по сути не нужного.

Предлагаю: Добавить поле в редактор адресного каталога и в форму создания быстрого адреса, в котором и прописывать все возможные варианты (в том числе и ошибочные).

Поделитесь опытом кто использует автопредложение заказа НОН-СТОП.

Кто как использует и каким автоколоннам?

Выставил значение Максимальная очередь предложений заказов 3, но оно почему то предлагает водителю до бесконечности.

База знаний HiveTaxi для водителей абсолютно ненужно в приложении. Необходима информация только непосредственно связанная с работай приложения. 

В видео инструкции тоже есть лишние ролики для водителя. 

Голосуем кто ЗА \ ПРОТИВ