Информационная и техническая поддержка

0

Борьба с агрегаторами

Мовсес Мартиросян 7 лет назад обновлен Такси STRELKA 7 лет назад 4

С толкнулись проблемой, что яндекс подключает в Московской области автомобили без лицензии. Тем самым у них увеличивается количество авто ежедневно в разы и подача машин у них минимальный. На данном этапе, еще конкурируем им, но понимаю что они количеством  машин скоро задавят. Думаю частников без лицензии подключать, чтобы продолжать конкурировать.  Интересно, вы подключайте к своему парку автомобили без лицензии??  

0

Расчет стоимости поездки

Мовсес Мартиросян 7 лет назад обновлен Виталий Булычев 7 лет назад 11

Кто работает по фиксированным ценам. Как вы решали вопрос с адресами? Столкнулись с проблемой, что добавлять точки на карте, это бесконечный труд. Есть какой нибудь выход

0

Не отображается заказ у водителя и в автоколонне "Выписка по счёту"

Ветерок 7 лет назад 0

Вэб Версия 2.7.6.556 

Водительское 2.13.3 (2484)

Если водитель покупает смену где отсутствует комиссия, то в вэб "Выписка по счёту" пустая графа. Тоже самое и у водителя. Сделайте чтобы было у водителя в разделе ФИНАНСЫ "0" и маршрут. Тоже самое в вэб, в автоколонне. Когда водитель покупает смену за ноль рублей, то эта информация отображается, а в этом случаи почему-то нет. 

0

Кто пользуется функцией Контролировать адрес завершения?

Ветерок 7 лет назад обновлен 7 лет назад 5

У кого включен данный параметр Контролировать адрес завершения?

И какой Радиус завершения заказа (метры)?

Какие нюансы и сложности при этой функции? 


0
Запланирован

Отображение номера квартиры при указании подъезда в водительском терминале.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 1

Когда водителю поступает заказ сделанный через мобильное приложение и указан подъезд, то на терминале дополнительно с номером подъезда отображается идентификатор "кв.". Думаем что это ошибка.

0

Отображения примении в приложении водителя

Ветерок 7 лет назад 0

У нас есть тарифный план для водителей в рамках которого установлена премия.

Водитель получает премию, но он даже может не обратить внимания что пришла премия и сколько.

Предлагаю сделать более явно выраженное поступление премиальных.

Например в строке где баланс добавить слово премия и сумму которая поступает. Или в строке где тарифный план и обратный отсчёт. Общий баланс оставить без изменений. Закончился тарифный план, обнулять значение


Image 7666


0
На рассмотрении

Не сохраняются показания таксометр при краше приложения.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 3

Если по каким то причинам приложение закрылось или вылетело при запущенном таксометре, то при перезапуске показания стоимости, времени и км не сохраняются. Таксометр начинает считать все с начала. В более ранних версиях водительского терминала показания сохранялись после перезапуска. Просим разработчиков проверить.

0
Отклонен

Доработка расчета по времени до N скорости.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 1

Предлагаем дополнительно к данному параметру добавить защитное время. Т.е. допустим расчет по времени включиться если скорость менее 15км/в в течении 1 мин и выключиться если скорость выше 15км/в течении 15сек. Время включения и выключения должны быть настраиваемы оба. Данная настройка позволит даже в какой-то степени помочь водителям которые забывают включать простой.

0
Исправлен

Проблема с часовыми поясами.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 4

В мобильном приложении клиента при выборе времени через 15 или 30 минут бронируется заказ с +3 часа к местному времени. А это как раз разница часовых поясов нашего и сервера. Так же не возможно оформить предварительный заказ не ранее чем через 3 часа.

0

Не работает настройка "Разрешить водителю изменять адрес подачи."

Андрей 7 лет назад обновлен 7 лет назад 1

Просим проверить разработчиков. Может что то мы не правильно делаем?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho