Информационная и техническая поддержка
Не работает настройка "Разрешить водителю изменять адрес подачи."
Просим проверить разработчиков. Может что то мы не правильно делаем?
Клиентское приложение Андроид. Время заказа только Сегодня, Завтра
Версия 2.18.1921
Это так надо? Почему нельзя выбрать заказ на любую дату?
Статусы На обеде и Сломался были удалены из приложения.
Если не можете выполнять заказы - уйдите с линии. За вход/выход на линию оплата не берется.
Несколько банковских карт в клиентском приложении.
Если у клиента привязано несколько банковских карт, то оплата будет проходить корректно только с последней добавленной карты. При попытке оплаты картами, добавленными раньше последней будет повисать долг. Погасить его можно так же только с последней зарегистрированной карты.
Процессинговый центр обещает в течении месяца устранить эту недоработку.
Подтверждение предварительного заказа будучи занятым.
Столкнулись с такой проблемой, с раннего утра едут одни и те же пассажиры на работы, водители берут эти заявки по цепочке. Стоя на адресе программа не дает подтвердить следующую пред.заявку. В итоге она с него слетает и штраф. Менеджер говорит, не актуальный вопрос, так как не известно, как долго водитель будет занят на предыдущей заявке. Может в условиях Омска или любого другого милионника это не важно, но для нашего города очень актуально. Нам приходится гнать туда другую машину, хотя я и диспетчер понимают, что успеет тот водитель.
Можно услышать мнения по этому поводу? У нас из за этого водители стали брать в том районе, где будут освобождаться пред. заявки по другим программам.
Настройте время потдверждения заявки в большую или меньшую сторону.
Водитель сможет подтвердить только если он уже исполняет предыдущий заказ.
Детальная статистика отмененных заказов.
Нашел вопрос двухлетней давности https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/2190-detalnyij-otchyot-po-otmenyonnyim-zakazam. Ни кто не поддержал. Для нашего города очень актуален ЧС и детальная статистика причин отмененных заявок. Мы отслеживаем частые отмены с определенных номеров, потом предупреждаем в СМС режиме о попадании в ЧС и далее, если нет реакции заносим в ЧС,но для этого нужна отдельная графа отмен с точными причинами.
Пуш оповещение в клиентском приложении на iOS версия 2.х НЕ РАБОТАУТ
Версия клиентского приложения на iOS 2.11.566
Их просто НЕТ
У нас настроено кроме назначение авто, остальные пуш сообщение.
Пассажир просто ничего не получает. Пуш сообщения просто не работают или как?
На андроиде еще не проверял. Как работает у других?
Игорь, нашли и исправили на прошлой неделе ошибку, из-за которой, пуш уведомления на ios работали не стабильно.
Версия iOS 2.11.2
Платный выход на линию.
Неплохо было бы иметь возможность в настройках, помимо тарифных планов, ещё и платное включение.
Купил водитель тариф на сутки,но постоянно выключается. Для стимуляции сделать платным 3е и далее включение(к примеру). То есть обед,ужин без проблем,но дальше будь добр или работай или отдыхай.
Яндекс купил ещё одного разработчика ПО для такси
Наткнулся на новость
http://m.cnews.ru/news/top/2018-08-06_yandeks_kupil_ocherednogo_razrabotchika_po_dlya
Интересно, а если он постепенно всех выкупит, в т.ч. Хайв, что нам делать? 🤔
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
